被所有人唾弃的人情保单，正在悄悄救助那些出险的家庭

国人对于「人情保单」，普遍存在着一种刻板印象。

提起人情单，你是否立刻想象出这样的画面：某个刚做保险的亲戚或朋友，拎着大包小礼上门，口中念叨着：这个产品特别适合你，不签单就不肯离开？

你拗不过情面，心想人都来了、话都说到这份上了，能帮就帮吧。于是保险具体保什么，你并不太在意，纯粹是看在交情的份上，完成了这次购买。

正因如此，“人情单”在舆论中的口碑一直不佳。

无论是行业内部，还是消费者层面，大家都习惯与它划清界限——从业者不屑，客户不满，仿佛它是保险市场上一个“不该存在的错误”。

保险的成交，应该是基于需求的，是以需要为前提的。拿着人情逼别人买，算是怎么个事？

但人情单，真的就一无是处吗？我们先来看一个真实的故事。

某街头采访账号曾遇到一位小姐姐，她讲述了自己家与保险相关的经历。

2018年，她给父亲买过一份保险。没想到第二年，父亲被确诊肺癌。普通家庭摊上癌症患者，其中的压力可想而知。

化疗一次一万多，免疫针一针3.7万，每21天就要打一次。单次治疗总费用高达4.7万。讲述时她仍心有余悸：挺贵的。

这份保险，是在老家做保险的同学卖给她的。当时她手头并不宽裕，原本想攒钱买房，但碍于情面，还是迷迷糊糊买了：具体保的什么，我也不太清楚。

父亲出险后，她联系那位同学。对方告诉她：可以报销。并很快协助她办完了所有理赔手续，医疗费全部报销结清。

小姐姐说了一句特别精彩的总结：得重病是不幸，但万幸的是，得病之前买了这份保险。

我们已无法得知，当初她那位同学到底是怎样推销这份“人情单”的。不妨就假设，也是提了礼物、软磨硬泡才成交的吧。

但恰恰是这份因人情而生的保单，在关键时刻救了她父亲的命。

不吹不黑地说，我亲眼见过的理赔案件中，有很多都来自所谓的人情单。你说不上它到底是好是坏，更难以简单评判对错。

我见过有人买了4.025%预定利率的理财险，后来退保了；也见过有人买了百万医疗的人情单，觉得用不上也退掉了。不知道他们以后会不会后悔。

也只有那些最终出险、并获得理赔的人情单，才能“洗白”自己存在的价值。否则，它永远会被钉在“被嫌弃”的耻辱柱上。

仔细想想，其实挺有意思的。如果我们把「不是因为产品本身，而是因为人情关系才做出购买」的行为都称为“人情XX”，那么被吐槽的又何止保险？

你有没有在熟人那买过“人情肉”？在朋友店里买过“人情衣服”？家里有没有几床“人情被”？吃没吃过“人情水果”？甚至你开的车，都可能是“人情车”。

那为什么大家不反感人情肉、人情衣、人情水果、人情车……唯独对“人情保单”的质疑，始终没有停止？

首先，是因为保险产品的特殊性。别的商品能体验、能即刻使用，而保险只有在风险发生时才能兑现，因此容易给人不划算、用不上、白花钱的心理感受。

其次，多数人对未来的规划，其实需要外力推动才能落实。我相信，如果没有保险推销员，仅靠大众自发的保险意识，中国永远成不了保险大国、强国。

说实话，我不太喜欢这种理赔案例。保险没用上，客户可以理直气壮地说：这是人情单，我当初什么都不懂，全是XX推销我的...轻松把责任推给别人。

保险若用上了，客户最多说一句：保险真的有用，有保险真好。字字肯定保险的好，帮她脱离高医疗费困境的销售却只字不提，仿佛不配出场。

我们是否值得反思：一场理赔顺利完成之后，最该感谢的，到底是保险公司？是保险产品？还是那个用人情帮你签下这份保单的人呢？

你如何看待人情保单？