三重发力筑根基 历城城管全面打响九月环境提升攻坚战

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶 通讯员 张震震

九月以来，济南市历城区城管局紧扣“降低群众投诉率、提升群众满意度”目标，聚焦群众反映强烈的城市管理重点难点问题，以“实招破题、硬功求效”的决心，用精细化管理全面打响九月环境提升攻坚战。

践行“行走城管”理念

“一线攻坚”擦亮市容市貌新底色

“出门就是上班，马路就是办公室。”——这是历城区城管局全体工作人员的工作常态。本月，全局深化“一线工作法”，将工作全面下沉到城市管理最前沿。

历城区城管局主要负责人带头深入街道、社区商圈，一线调研占道经营、垃圾清运等突出问题，现场办公、现场督办；全体城管工作者严格对照城市精细化管理标准，逐条筛查指标、逐个破解问题、逐项补齐短板。

在环境整治行动中，牵头开展“五边”垃圾死角专项整治，组织人员、机械联动作业，累计排查清理垃圾死角500余处；对辖区115条背街小巷进行“拉网式”全覆盖排查，重点整治占道经营、乱堆杂物、墙面污损等问题，累计整改各类乱象696处，让背街小巷“旧貌换新颜”。

在联合治理方面，历城城管联合住建、交警、交通等多部门持续推进建筑垃圾百日攻坚行动，一方面加大对在建工地、拆迁现场等源头管控力度，规范建筑垃圾运输流程；另一方面强化夜间巡查执法，严厉打击建筑垃圾乱堆乱倒违法行为，有效维护了城市环境秩序。

聚焦“民生小事”破题

“精细服务”筑牢群众满意新防线

“群众的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里。”针对市民投诉集中的占道经营、违法建设、照明设施缺失等热点问题，精准开展专项环境综合整治，切实解决群众“急难愁盼”，把服务送到群众心坎上。

中新国际城世辉街、横六路、凤凰山西路此前因道路照明设施不完善，夜间居民出行多有不便，相关投诉时有发生。历城区城管局及时协调街道办制定解决方案，紧急安装太阳能路灯，让道路重新“亮起来”，照亮了居民的回家路，也温暖了群众的心。

针对夜市、农贸市场周边占道经营问题反复的情况，历城区城管局创新组建“夜间督导专班”，每天17:00-22:00重点盯守投诉高发点位，既耐心劝导违规商户规范经营，又协助疏导人流车流，既保障了商户经营需求，又维护了道路通行秩序，实现“管理与服务”双赢。

推动“全民参与”共治

“多元联动”凝聚城市治理新合力

历城区城管局深知，城市管理不是“独角戏”，而是需要社会各界共同参与的“大合唱”。

本月，历城区城管局积极搭建多元共治平台，汇聚社会力量，让更多群众从“旁观者”变成“参与者”，共同守护城市美好环境。

针对高空小广告清理难、反弹快的问题，历城区城管局创新召开“圆桌会谈”，邀请社区居民代表、社区工作者、法律专家等20余人共同参会，围绕“如何有效治理高空小广告”“怎样引导群众共同监督”等话题展开讨论，最终形成“执法打击+群众监督+日常巡查”的综合治理方案，既解决了实际问题，又激发了群众参与热情。在垃圾分类工作中，历城区城管局常态化开展“泉”心全力垃圾分类线下招募活动，通过在社区设置宣传点、开展趣味互动游戏、入户宣传讲解等方式，吸引群众主动参与。截至目前，已累计注册垃圾分类志愿者1091人，今年以来有效开展线下活动772场次，“绿色分类”正逐步成为市民生活新习惯。

下一步，历城区城管局将继续以群众需求为导向，聚焦城市品质“内外兼修”，持续紧盯群众投诉的热点难点问题，进一步优化工作机制、加大整治力度、提升服务水平，全力解决群众合理诉求，用实实在在的工作成效，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

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