毛源昌眼镜：不啻微芒 造炬成阳丨2025全球浙商ESG经典案例

在全球ESG（环境、社会、治理）发展的赛道上，浙商正从“跟跑者”加速向“领跑者”蜕变。为系统构建浙商ESG实践“坐标系”，由浙商发展研究院（浙商智库）、浙江日报报业集团、浙江省社会科学院指导，浙商智库ESG研究中心、《浙商》杂志主编的《2025全球浙商ESG经典案例》正式发布。

这些案例汇聚一线经验范式，勾勒出ESG理念在浙江落地生根的真实图景。今天推出第四篇《毛源昌眼镜：不啻微芒 造炬成阳》。

杭州中山路南宋御街，自知名的四拐角北行百余米，便是太平坊。浙江人耳熟能详的眼镜品牌毛源昌眼镜，1862年即肇始于此。163个四季轮转，毛源昌眼镜用一副副镜片，照见时代的面孔，照见技术的变迁，也照见人心的温度。

从心灵之窗守护者开始的善意

今年6月，一辆搭载着专业眼视光设备的大巴车与毛源昌眼镜派出的一队专业验光师和配镜师从浙江启程。他们的目的地，是千里之外的四川甘孜。毛源昌眼镜将为丹巴、康定、泸定三地四所学校共两千余名学生“一对一式”免费检查视力并验配眼镜。

“我们检查到有一个孩子验光结果只有200度，但实际佩戴的眼镜却是600度。一问才知道，这副眼镜是家里哥哥戴过的，大家都觉得能戴就行，就给她戴了。”随队一同前往甘孜的毛源昌眼镜董事长金增敏回忆道。当地的用眼理念和配镜技术相对落后，毛源昌眼镜的公益志愿者们还发现许多孩子佩戴的眼镜存在瞳距偏差等问题。“另一位孩子告诉我们，去年开始她就看不清教室的黑板。现在配了新眼镜，上课就可以不用抄同桌的笔记了。”

不过，让毛源昌公益团队印象最为深刻的，则是两年前的那曲之行。西藏四千多米的海拔让毛源昌眼镜的志愿者们难以适应，30多个人的团队，约有三分之二都因为严重的高原反应进了医院。但即使攥着氧气瓶插着氧气管，他们依然坚持为当地千余名学生完成了验光配镜。

四川阿坝若尔盖、西藏那曲、新疆沙雅、四川甘孜……毛源昌眼镜的验光车一次次出现在偏远的山区中、高原上，让那些曾被忽视的孩子们的心灵之窗有了守护者，看清世界，也看清了自己未来的模样。

2013年，金增敏在一次青少年视力防控的活动上发现：学生对视力知识存在一定盲区，且对正确佩戴高品质眼镜存在需求。“我们希望成为一家有温度、有爱心的企业，在践行社会责任方面尽我们的所能。”

2015年，浙江毛源昌眼镜公益基金会成立，是为行业首家，并在两年后被浙江省民政厅认定为慈善组织。每年的6月6日是“全国爱眼日”，也是毛源昌眼镜的慈善义卖日。这一天，毛源昌眼镜所有门店的营业所得，都会悉数捐入基金会，专门用于困难学生的视力筛查、配镜资助和助学帮扶。近年来，这一数字都在百万级别。

在成立10周年之际，浙江毛源昌公益基金会又与包括北大汇丰商学院、浙大管院、上海交大安泰经管学院等五所国内顶级商学院的相关组织展开合作，共同参与“粉红丝带·一束光”“湄潭教育发展”“困境儿童成长计划”等公益活动。

最近，毛源昌眼镜又接到了西藏日喀则定日地震灾区的一则求助信息。当地海拔高、气候干燥，太阳光强，长期有较大风沙。经过协调沟通，毛源昌眼镜将为当地村民送去一批专业防风防沙的太阳镜。

迄今，浙江毛源昌公益基金会已在省内外举行了800余场公益活动，受益学生群众达18万人次，捐助眼镜达45000余副，投入现金实物价值5300万元。

守正不移，创新不息

“真心，真价，真服务”，这是毛源昌眼镜长期以来的经营理念。

“眼镜在未来一定会回归其本质，也就是品质。”在金增敏看来，毛源昌眼镜在以持久恒心接续传承的同时，也正在以品牌战略重构信任。“我们希望以高品质产品和标准化专业服务，为客户提供视力解决方案。”

“配眼镜就像做衣服一样，镜片就好比布料，而毛源昌眼镜扮演的就是裁缝的角色。”金增敏打了一个形象的比方。他认为，在如今眼镜行业SKU数量庞大，消费者存在忽略品牌的认知盲区的背景下，制镜工艺在眼镜交付过程中十分重要，是能让眼镜行业赢回尊重的关键所在。

信任的重构不是一蹴而就，毛源昌眼镜希望以明码实价、真不二价筑起品牌形象，通过“10M”服务流程实现“验、配、制、调”的全环节标准化，并利用SCRM（社交化客户关系管理）系统和视力档案更好地提供服务，并最终唤起、提升老中青全年龄段消费者对用眼健康的正确认知水平。

“我们希望成为高端配镜第一领导品牌。”金增敏说。

百年品牌要永葆青春，必须紧跟时代脚步，不断焕新。

1930年，毛源昌眼镜率先引入美国AOC全套验光系统，解决了彼时验光难的痛点，也开启了与时俱进的技术革新之路。

近年来，毛源昌眼镜陆续引进了包括七合一眼健康筛查仪、能测量眼球结构参数的生物测量仪、能诊断高度近视视网膜病变的眼底照相机等设备，并搭配国际化的验配数字化定位系统，全面提升视功能的评估能力和验光配镜的准确度。据悉，目前毛源昌也已启动引进能利用AI系统对镜片进行磨制和检测的设备，不久也将为毛源昌眼镜的制镜进一步提供加持。

今年春天，AI科技浪潮从杭州涌向世界，AI眼镜也成为时下年轻人时常聊起的热点产品。毛源昌眼镜在杭州湖滨旗舰店特别开出浙江最全的AI眼镜线下体验专区，传统眼镜店不再只是验光配镜的地方，而是叠加了科技体验空间的效能。顾客可以在毛源昌眼镜试戴雷鸟、加南、李未可等知名AI眼镜品牌的产品，并在店员的指导下通过手机App体验“黑科技”的魅力。

“毛源昌眼镜不做AI眼镜，但我们解决的是AI眼镜交付的‘最后一公里’难题。”金增敏认为，生产AI眼镜的科技公司擅长研发，而毛源昌眼镜懂验配，也懂服务。毛源昌眼镜引入AI眼镜体验，并非单纯在追赶潮流赶“杭儿风”，而是在创造连接，打好配合。

员工的成长，就是企业的成长

百年金字招牌，是工艺的坚守，是服务的执着，亦是对每一副眼镜的敬畏。

两个月前，一位老先生带来了一副60多年前从毛源昌眼镜购买的赛璐珞（celluloid）玳瑁色眼镜。这副鼻托磨损的眼镜，由毛源昌眼镜首席调镜工匠姜兴亲自上手，花费两个多小时完成修复。2004年便入职的姜兴，当年在有着师徒技艺传承惯例的毛源昌眼镜，跟着资深工匠拜师学艺了多年。毛源昌眼镜的技艺传承严格遵循师徒制，匠人们对待工艺一丝不苟，精益求精，凡遇技艺皆虚心请教、暗中揣摩，将每一次旁观都化作主动精进的阶梯。

2022年，曾获得国家一级验光师（高级技师）称号的毛源昌眼镜验光师费翠花迎来了以她名字命名的“费翠花眼镜验光技能大师工作室”的成立。每年，旨在提升验光技术传承与创新能力工作室都会迎来送往一批又一批的技术骨干和青年才俊。

毛源昌眼镜建立了完善的工作室管理制度，明确大师等各成员的核心职责，并详细列明了人才培养与考核体系。在“阶梯式”培养计划中，学员需要理论与实操达标；初级验光师需独立完成50例验光案例；高级验光师则需每年发表1篇技术论文。

涵盖服务量、技术成果、客户满意度等业绩考核和纪律遵守、团队协作、学习成长等行为考核的“双维度”考核指标，则明晰了从学员至初级验光师再至高级验光师的晋升通道。如今，毛源昌眼镜共拥有5个由杭州市政府认定的大师工作室，涉及验光、眼镜定配等环节。

毛源昌眼镜还是浙江独一家有资格颁发验光资格证的企业。每年，毛源昌眼镜都会组织眼镜验光员和眼镜定配工的职业技能等级认证考试。目前，毛源昌眼镜共拥有高级验光师和高级定配师超800人。

在内部孵化之外，毛源昌眼镜也积极对接开设眼视光专业的院校，开展合作定向培养、建立实训基地，打造可持续的人才培养体系。

不啻微芒，造炬成阳。一副眼镜很小，一副眼镜又很大：它是心灵之窗的守护者，是山区与高原孩子们对前程的满心憧憬，是大师工作室里百年技艺传承的点滴积累，是AI技术波涛里涌起的一朵浪花，是经得起时间考验的金字招牌。

看清现在，看见未来。毛源昌眼镜正把善意、专业、创新和温度，透过镜片，一点点汇聚成穿透百年历史，照向明天的曙光。

来源：《浙商》杂志 记者 章一琛