苏州工行“一点通”：民生服务无远近，数字金融有温度

在数字浪潮奔涌、数字金融服务不断深化的时代，工商银行苏州分行始终将服务民生福祉、赋能社会发展置于首位。该行通过创新打造“一点通”数字化服务平台，以金融温度与科技力量，为苏城百姓生活铺设便捷之路，为地方经济注入蓬勃动能。

聚焦社保卡客户“急难愁盼”，“一点通”项目直击社保卡办理痛点。过去，南大苏州校区的学生办理三代社保卡需多次往返网点，耗时耗力；如今，借助便捷小程序，大学生无论身处校园还是社区，动动手指即可完成身份认证、信息填报、网点选择等全流程线上申请，仅需一次前往选定网点即可轻松领卡激活，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这不仅是对“写好数字金融大文章”的积极响应，更显著提升了金融服务的便利性，让数字金融服务的暖流直达人心。

“一点通”的生命力，源于深化的银政协同新模式。该行深度融入苏州“数据基座”与相关部门紧密携手，实现安全高效的信息交互，大幅提升了三代社保卡业务的办理效率和精准度，构建起集金融与非金融功能于一体的综合服务生态。通过业务流程的数字化再造，银行服务触点有效延伸，客户触达能力显著增强。这种深度的政银融合，为服务地方治理现代化、支持社会民生发展织就了智慧“服务网”。

“一点通”的价值远不止于一张社保卡。苏州工行正积极拓展其应用场景，使其成为连接民生与消费、激活经济“微循环”的重要纽带。通过把握暑期文旅消费高峰，该行在常熟与姑苏区深度融合三方支付功能，为市民和游客在景区、商圈、特色商户的消费提供稳定、便捷、优惠的支付体验，有效优化支付环境，服务“扩内需、促消费”大局。同时，平台内在的智能化服务能力，为创业者、新市民等不同群体精准匹配“安居、创业、保障”等场景化金融解决方案，满足“管钱、赚钱、借钱、花钱”的综合需求。

苏州工行“一点通”，通的是服务民生的“最后一公里”，通的是政银协同的“数据高速路”，通的更是金融向善、赋能百业的“发展大循环”。在今年盛夏高温期间，该行依托“一点通”线上服务渠道与线下网点韧性，架起保障民生服务“不间断”的暖心桥。线上申请让市民足不出户即可办理业务，免受奔波之苦；全行网点则化身为遍布城乡的便民服务点，为企纾困、为民解忧。这份风雨同舟的守护，与“绿水青山就是金山银山”的理念一脉相承，体现了对可持续发展与人民福祉的长期承诺，以实际行动诠释了金融企业的社会责任。

未来，苏州分行将持续深化金融科技应用，不断丰富“一点通”内涵，提升服务实体经济和人民群众的能力，不断贡献更强劲、更温暖的工行力量。