侯云春：好房子好服务铸就好品牌——坚持长期主义应对行业变革与消费升级

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。

尊敬的莫总，尊敬的刘教授，尊敬的各位朋友：

大家好！

很高兴参加今天的会议，前几天我在一个会上讲了，今年世界有这么四个特点：1、全球经济增速最慢的一年；2、全球经济秩序最乱的一年；3、天气气候最热的一年，今年的高温天气比往年提前了53天，很多科学家都预言地球已经进入超常的时期；4、今年是AI应用最火的一年，我看业界人士说是AI应用端爆发元年。这几条对中国经济、房地产行业、对房企既带来了很多的挑战也带来了一些新的发展视角和机遇。刚才莫总说，我们要在大力度的顺周期调整和超常规的逆周期调节当中寻找一个平衡点。我们既不能完全的顺周期，也不可能完全的逆周期，必须把这两个结合好。对房地产企业来讲，如何破解这个难题是一个考验。

下面我想从新形势、新要求、新对策谈谈我的观察。

一是新形势，行业变革与挑战并存。

中央城市工作会议指出：我国城镇化正从快速增长期转向稳定发展期，城市发展正从大规模增量扩张阶段向存量提质增效为主的阶段。市场供需格局发生了重大的变化，从卖方市场变为了买方市场，买卖双方的位置和角色都发生了根本性的变化，房地产企业面临三重考验：一是需求萎缩，25-40岁主力置业人口比2021年下降13%；二是房地产预期转弱，2024年重点城市购房者观望周期拉长到11个月；三是债务高压，2025-2027年境内债进入到期峰值，每年6200亿。

再就是行业价值全面重估，房地产品牌价值普遍承压，一些名企品牌价值大幅下滑。 企业的发展模式急需转型，房地产行业正在进入以城市更新为核心的全新发展阶段，衡量企业成功的标准不再是开发面积和规模，而是长期运营能力和社会价值的创造。市场竞争格局正在国际化，一些国际上的品牌也在开始登陆中国，国内的品牌企业要与国际竞争者同台竞技。

二是新要求，消费者的新期待和品牌的新内涵。

好房子怎么定义？好房子不等于大房子、贵房子，甚至不完全等同于新房子，我看DeepSeek给了一个回答，是要有物理性能、空间价值、地段价值和财富边界，这四条少一条都不是好房子，只能是房子。对于好房子的定义，我认为是不同层次房屋的需求者能以最佳的性价比买到满意的房子。

房地产企业也面临一些新的考验，房地产从1.0时代、2.0时代到3.0时代，也就是现在，是从信任度、参与度、共创度的综合叠加。消费者的需求不断升级，从过去买到房到住得好，从一次性交易到全生命周期的服务，从物理空间到情感归属全面提升。

对服务方面来说也不断提出一些新需求，消费者不再满足于基本的住房需求，期望获得全方位的优质服务体验，像唐山的安居集团推出“三包一免”举措就是服务品质新要求的具体体现。再就是智能家居方面的高期待，消费者对智能家居的高期待可以概括为“三高一全一低”：高安全、高便捷、高个性、全兼容、低门槛。比如说隐形管家，消费者不再满足于远程开关，而是要求智能家居像隐形管家一样安全、贴心、无感而且不贵。

对品牌价值的一些新的理解不再是地段和奢华，而是可持续、可体验、可共情的生活方式的心神，谁能在居住者的全生命周期里持续交付健康、智能、低碳、圈层与情感价值，谁就能赢得溢价与忠诚度。

三是新对策，长期主义与品牌建设路径。

坚持长期主义，财务要自律稳健经营，净负债率维持在低位，现金短债比控制在合理的比例，加权融资成本等多项指标要保持在行业的先进水平。有些观点也提到现金流“三道防线”，即项目级现金流封闭管理，集团级12个月内要有安全垫，品牌级舆情预警指数要和金融机构一起防止出现房地产品牌舆情方面的负面评价。再就是开发经营的双轮驱动，从商业运营、智慧物业等多元业态构成的稳定现金流，有效覆盖偿债与运营需求，构筑财务的缓冲体系。

要打造好房子，包括智能化的人居标准实践、智能安防系统、3D看房技术效果等等。提供卓越服务，创新服务方式，提供智能安全的赋能服务。

再就是强化品牌的传播：一是重塑品牌承诺；二是有效传播品牌价值；三是展示与数据的应用。

要拥抱可持续发展，包括把ESG融入到企业的战略、推进绿色建筑实践、争取绿色建筑认证成果。

房地产行业正在经历一场深刻的变革，从过去追求规模和速度的发展模式，转向高质量、可持续的新发展阶段。要坚持长期主义，以客户为中心，打造好房子、提供好服务，最终才能成就好品牌。

预祝今天的会议圆满成功，谢谢大家！