嘴里喊着 “一视同仁”,被戳穿区别对待后却拿 “没注意到” 搪塞,合着只盯着中国人较真,外国人就有特殊通行证?
近日,厦门华尔道夫酒店里一场 “穿拖鞋” 引发的风波,把 “崇洋媚外” 的争议再次推上风口浪尖。
而酒店后续的回应和处理,更是彻底点燃了网友的怒火。
大型双标现场
9 月 9 日,李先生带着朋友入住厦门华尔道夫,第二天一早两人下楼吃早餐时,却被工作人员拦在了餐厅门外。
理由是李先生朋友脚上穿的是拖鞋,而餐厅是禁止穿拖鞋进入的。
说罢还指了指旁边的指示牌,上面也确实画着禁止拖鞋的图标。
李先生虽觉麻烦,但也没多争执,当即拉着朋友回房间换了双运动鞋。
可当两人换好鞋走进餐厅,眼前的场景让李先生瞬间压不住火:
靠窗的两桌外国客人,脚上赫然都踩着拖鞋;斜对面那一桌看着像是韩国人的客人,同样穿着拖鞋自在地用餐。
“这不是明摆着双标吗?” 李先生强压怒火找到那名工作人员,先问了他的职位,对方回应是 “宴会厅经理”。
李先生指着门口的标识质问:“经理,这上面写的‘禁止穿拖鞋’,是对所有人都适用,还是只针对我们中国人?”
经理笃定点头:“对所有人都一视同仁。”
听到这话,李先生直接指着不远处的外国客人追问:“那他们穿的不是拖鞋是什么?老外就有特殊待遇?”
经理的脸色瞬间变得不自然,支支吾吾辩解:“可能是刚才没注意到……”
“没注意到?” 李先生的声音忍不住提高,指着另外几桌穿拖鞋的外国客人,“这三桌都穿了,你跟我说没注意到?”
他随即掏出手机,展示自己的金卡和钻石会员界面:“我是你们的高级会员,就因为我朋友穿了件平价 T 恤,你们就另眼相看?老外穿身奢侈品,穿拖鞋也能随便进?”
一连串质问下来,经理哑口无言,再也没了刚才的理直气壮。
酒店回应引众怒
这段对峙视频被发到网上后,评论区瞬间炸了锅。
有网友怒喷:“这就是所谓的豪华酒店?骨子里还是崇洋媚外,跪久了站不起来了!”
有人扒出背景细节:“厦门华尔道夫实际控股方是中国的磐基国际,说白了就是挂了希尔顿的牌子,中国人控股的酒店,反而歧视中国人?”
更有人翻出旧账:“2024 年 3 月就有人吐槽上海华尔道夫有同样的问题 ——
中国人穿拖鞋不让进,外国人穿就放行,这难道是集团统一的‘双标操作’?”
眼看舆论愈演愈烈,厦门华尔道夫终于出面发布了正式回应。
他们解释称,餐厅禁止的是酒店提供的白色一次性拖鞋,因为这类拖鞋不防滑,进入餐厅存在安全隐患;如果是客人自己带的拖鞋,则不在禁止范围内。
可这个说法刚一出炉,就被网友当场戳穿 —— 李先生的视频里明明拍得清清楚楚,有外国客人穿的就是酒店的白色一次性拖鞋。
更关键的是,当初拦人的时候,不管是工作人员还是那位经理,半个字都没提 “只禁酒店拖鞋” 的说法;
要是真有这条规定,当时直接说清楚,何至于闹到全网议论的地步?
网友们的嘲讽接踵而至:“这分明是被拆穿了才临时编的借口!”
“哪家酒店禁拖鞋还分酒店给的和自己带的?”
还有人调侃:“建议酒店干脆把门口的标识改改,直接写‘中国人禁止穿拖鞋入内’,省得在那儿装模作样说什么‘一视同仁’。”
其实所有人都清楚,大家真正愤怒的,从来不是 “穿拖鞋能不能进餐厅” 这点小事,而是这种不加掩饰的双标 ——
同样是穿拖鞋,中国人就是 “违规”,外国人就是 “没注意到”;
被质疑后,既没有真心实意的道歉,也没有拿出整改的诚意,被骂了又编出漏洞百出的理由搪塞。
要知道,华尔道夫能在中国市场站稳脚跟、做成高端品牌,靠的全是中国消费者真金白银的支持,连 “平等对待客人” 这种服务行业的基本准则都做不到,还好意思自称 “豪华酒店”?
如今的中国早已不是百年前那个任人轻视的国家,在自己的土地上,中国人不该被区别对待,更不该被中国人控股的企业戴上 “歧视” 的有色眼镜。
这件事绝不是一句 “误会” 就能翻篇的,真心希望有关部门能介入调查,彻底查清背后的问题。
毕竟,尊重不仅是服务行业的底线,更是触碰不得的民族尊严底线。
对此,大家怎么看?
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