静安这里的“解忧小铺”上线半年，解了哪些忧？

“老板，来份9.9元的骑手套餐，多加勺菜！”“师傅，快剪+洗头安排上，半小时后还要跑单！”清晨的灵石路上，快递员踩着晨光换电；午间的沿街商铺里，外卖骑手捧着热饭补充能量；午后的理发店里，风尘仆仆的“小哥”对着镜子整理新发型……这充满烟火气的场景，都源于今年3月大宁路街道灵石活力综合网格亮相的“解忧小铺”。

半年时光，这个由大宁路街道灵石活力综合网格打造、由沿街商铺+党群服务点位+楼宇园区组成的“解忧小铺”，不仅成了新就业群体歇脚喘气的“暖心港湾”，沿街商户抱团取暖的“成长伙伴”，更用“精准服务”解开了街区治理的“千千结”，交出了一份党建引领基层共治的鲜活答卷。

一解新就业群体“生活烦恼”，打造“5分钟小哥生活圈”

“跑了一上午，喉咙干得冒烟，就想找口冰水解解渴！”

今年盛夏，快递员王师傅在街区一家“解忧小铺”就餐时的一句念叨，很快有了回应——几天后，中通、顺丰等配送站点门口，多了几台爱心企业和党组织捐赠的爱心冰柜设备，里面矿泉水、盐汽水、雪糕塞得满满当当，成了街头最清凉的“补给站”。

这份“即时解忧”的贴心，

藏在“解忧小铺”打造的

“5分钟小哥生活圈”里。

在灵石路沿线500米范围内，沿街商铺、新心驿站、楼宇园区拧成一股绳，织就了一张覆盖“医食驻行”的服务网：辖区内的快递员、外卖员1分钟能在换电服务站完成电池更换；9.9元就能在黄山菜饭店吃上“素鸡+狮子头+卤蛋+菜饭”的足量套餐；陌上花开理发店9.9元的快剪还包含洗头服务；乐牙口腔“暖新药箱”的碘伏、创可贴可随时免费取用。

服务暖了心，

“小哥”也成了街区的“自家人”。

不少快递员、外卖员主动加入街道“宁安联盟”，从“被照顾者”变成了“守护者”。前阵子台风过境，狂风暴雨中，美团沪宁站点的骑手自发组成“搬运队”，骑着电动车转运施工人员、配送热餐。“以前觉得自己是‘外来客’，现在这里就是我们的家！”骑手小段擦着脸上的雨水，笑得格外真诚。

二解周边商铺“经营难题”，善意换来双向奔赴

“‘小哥’挣辛苦钱，咱能帮就帮一把。”

“解忧小铺”的温暖，从来不只是单向付出。在黄山菜饭店，老板娘裴琳琳推出“暖新套餐”，将原价10元到15元的套餐，以9.9元、12元的价格提供给“小哥”，每份让利2—3元，还特意把供应时间定在13:30—14:30。

这份善意，

悄悄换来了“双向奔赴”。

套餐上线半年，不仅“小哥们”口口相传“味道好、管饱、性价比高”，不少居民听说后也特意来打卡，店里客流比以前明显增多了。

“我们给‘小哥’实惠，‘小哥’给我们带人气，这账算得值！”裴琳琳前不久还递交了入党申请书，“想跟着党组织，为大家多做点事”。

陌上花开理发店的店长陈东海，也在用自己的方式传递温暖。原价60元的理发，面向“小哥”只要9.9元，还额外加了洗头服务。

“‘小哥’说光剪不行，跑单得形象好点，那咱就好事做到底！”

店长坦言，这个价格几乎不赚钱，但他的师傅——全国劳模殷仁俊常教他“要回馈社区”。他还为附近行动不便的老人和孤寡老人提供免费上门理发。如今，每周都有十几个“小哥”来剪发，“价格便宜、手艺好”的口碑越传越广，店铺的社区认可度也水涨船高。

“看着大家满意的样子，比赚多少钱都开心！”陈东海眼里满是笑意。

久月东北麻辣烫店老板孙乐满的店铺，还有个特殊身份——“解忧小铺”的“街情气象站”，店里墙上贴着街区党支部书记的联心卡、党群活动通知，桌上放着意见征集本。每天打烊后，孙乐满都会仔细翻看本子，把商户、“小哥”提的诉求一条条记下来，当天转给街区书记。

“就像给街区装了个‘听诊器’，大家有啥心事、难事，都能有人听、有人管。”

此前多家商铺反映“电瓶车充电难”，诉求通过“气象站”上报后，街道很快就在沿线分批安装了40余个充电插口，彻底解决商户的“充电焦虑”。

三解社区治理“跨界难题”，凝聚合力打破“单打独斗”

“我们无法做到24小时都在街面上，‘解忧小铺’能够充分发挥商铺的在地优势，让党组织的服务联系贯通至最后一米，让‘街面上’的需求能够第一时间被看到，声音能够第一时间被听见。在问题的解决中，街区共同体意识也愈发强烈。”街区书记师昭慧的这番话，正是“解忧小铺”破解社区治理难题的核心逻辑。

灵石活力街区共有大大小小的商铺290家，过去，街区治理常因“各干各的像盘散沙”陷入困境，如今在“解忧小铺”串联下，商户、居民、职能部门拧成一股绳，面对“街面上、流动中”的覆盖薄弱点，抱团应对“跨区域、跨部门、跨群体”的“三跨”问题。

以灵石路餐饮业为例，因集聚了大量餐饮业，经年累月的油污排放造成管道堵塞，引发商户、居民家中返水，物业虽定期疏通但效果不佳。师昭慧约请了区生态环境局执法大队，联动市场、管理办、城管、城运实地走访，并通过多次专题会议邀请居民区、物业、商铺、油脂收运第三方代表共商共议，最终确定由物业出资邀请专业机构定期疏通，网格和油脂第三方建立季度预警机制，对排污异常的商户，由职能部门上门指导整改，从源头上化解了此类问题。

这背后，其实是“解忧小铺”搭建的高效响应机制：诉求收集后，按难易程度通过街委会、网格工作例会等渠道讨论，简单问题当场协调，复杂问题合力攻坚，让街区不再“单打独斗”。

如今，“解忧小铺”的“网格合伙人”逐步壮大。隔壁餐馆噪音扰民，商户与物业及时调解；小店客流不足，街区牵头办“便民市集”；台风天需安置施工人员，党支部书记在网格群里一吆喝，安置点、热餐、转运车辆迅速到位……这些场景，正是街区共同体意识的生动体现，也让基层治理从“单打独斗”走向“众人拾柴”。

“‘解忧小铺’最大的价值，是让党组织的服务走到大家身边，让每个人都觉得自己是街区的一分子。”师昭慧表示，未来，“解忧小铺”将把商铺和商铺链接起来，把街区和其他区域链接起来，把街区治理和网格治理链接起来，让治理要素在互补互促中产生奇妙的化学反应，推动完整的城市基层党建底图生长出善治之花。

近期，在大宁路街道工作的新媒体人“小鸣同学”也来探店了，一起来看看↓↓↓

记者：彭旭卉

编辑：陈攻

美编：王菲

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