2025电子商务大会：从规模扩张转向质量提升 品质是护城河

9月10日，以“数智引领·品质创新”为主题，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心开幕。当前，全球电子商务正步入以人工智能和大数据为核心动力的新发展阶段，数智化转型与品质化升级已成为推动行业持续增长的两大核心引擎。电商不仅仍是数字经济与实体经济深度融合的关键枢纽，更正在成为服务消费扩容、跨境贸易畅通和绿色低碳转型的重要力量。

“品质电商”逐渐成为行业共识。与辉同行董事长、总经理董宇辉指出，品质电商不仅仅是提供优质的产品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和情感价值，以此提升消费者的购物体验，让电商产业在满足物质需求的同时，也能满足消费者的精神需求，从而推动产业实现更高质量的发展。52TOYS等企业通过IP内容与产品设计的情感闭环，拓展了新消费的边界，显示出文化附加值对品牌忠诚度的显著提升。

与此同时，数智驱动正在重构电商全链路。阿里巴巴、亚马逊等平台代表强调，AI技术已全面渗透至选品、营销、客服等电商运营关键环节，实现降本增效与体验升级。AIGC等新兴技术正在进一步降低商家运营门槛、激发创新潜能。人工智能不再仅是工具，而是成为下一代电商生态的基础设施。

服务电商正在崛起为行业新增长极。美团、京东家政等企业通过数字化整合生活服务资源，实现了从“商品电商”向“服务电商”的战略扩展。集餐饮、旅游、家政、娱乐于一体的“一站式服务零售”正迅速改变城市消费形态，成为电商扩容的新蓝海。

跨境电商则在不确定的全球经济环境中展现出强大韧性。尽管面临国际关税政策与AI转型等多重挑战，但通过加强国际合作与规则对接，跨境电商仍是中国企业“出海”的核心路径。

循环经济与绿色消费也在电商平台中加速实践。转转集团通过建立标准化二手交易与质检体系，推动闲置资源高效流转，显示出电商在促进可持续发展方面的社会价值。

可以预见，未来电商竞争将从规模扩张转向质量提升与模式创新。舍弃低价强调品质与价值、AI全面赋能、服务消费深度融合、跨境与产业电商协同发展、绿色低碳转型，将是电商下一阶段竞争格局的新关键。电商不再仅是商业交易的场所，更是推动全球贸易互联、产业创新升级的重要力量。

北京商报记者 赵述评