归途有爱︱中荷人寿SOS急难援助服务 让异乡危难处见真情

人生旅途偶有意外突袭，将人推入陌生环境的无助旋涡。中荷人寿SOS急难援助服务，始终以专业为盾、温情为光，在客户最需要的时刻，搭建起跨越千里的守护桥梁。

异乡遇险：一通电话点燃希望

6月的广东清远，风光正好。客户沈先生却在旅行中遭遇车祸—右侧小腿骨折伴颅内少量积血，只能在当地紧急救治。伤痛之外，陌生的城市、对病情的焦虑，让他和同行的家人更添茫然。“孩子们在洛阳上班，总不能让他们丢了工作来照顾我们”，这份顾虑让本就艰难的处境更显沉重。

情急之下，家属想起了中荷人寿的SOS急难援助服务。一通电话打来，希望能协助沈先生返回洛阳家中接受后续疗养。电话那头，服务人员的耐心询问与及时响应，像一束暖阳，点燃了希望，也悄悄驱散了笼罩在一家人头顶的阴霾。

专业护航：从评估到转运的全链条守护

7月25日，经过反复沟通与医疗评估，沈先生的身体状况终于符合转运条件。一场跨越粤豫两省的守护行动，就此启动。

SOS救援团队没有选择“一刀切”的转运方案，而是针对沈先生术后行动不便的特点，量身定制了全程医疗保障计划：

商务车上门平稳接送至机场，避免路途颠簸加剧伤痛；

转运全程配备基础医疗设备，工作人员贴身协助轮椅出行；

上下车时精准搀扶、上下楼梯时稳妥护航，每个动作都透着对“减少客户一分辛苦”的考量。

更让沈先生感动的是行程细节的考量：广东到洛阳虽有直飞航班，但均为经济舱。考虑到经济舱活动空间受限，可能影响腿部恢复，团队特意选择中转方案——先乘商务舱从广东飞郑州，再转商务车直达洛阳家中。“他们连座位舒适度对病情的影响都想到了。”沈先生的话语里满是感动。

温情延续：从抵达到未来的持续关怀

当商务车驶入洛阳的小区，等候在门口的不仅有家人，还有中荷人寿河南省分公司洛阳中心支公司的工作人员。一束鲜花、一份心意，让刚经历奔波的沈先生瞬间感受到家的温暖。

“从广东到洛阳，全程没人让我多操心一句。“沈先生的感慨，道出了中荷人寿服务的真谛——它不仅是一套应急流程，更是在客户最脆弱时递上的“定心丸”；不仅是风险来临时的援手，更是将“客户至上、轻松尊重”的服务理念融进每个细节的承诺。

如今，沈先生已在家中安心休养，而中荷人寿河南省分公司的后续保障与关怀仍在继续。因为沈先生此次受伤存在第三方因素，待处理完毕后中荷人寿将第一时间对沈先生进行医疗赔付。这份保险的守护，始于急难时刻，却不止于归途抵达；源于专业服务，更扎根于对每个客户的真情相待。

在人生的不确定旅途中，中荷人寿始终坚信：真正的保障，是让每个身处异乡的危难者，都能感受到“不是一个人在战斗“的温暖；优质的服务，是把每个细节做到客户心坎里。让归途有爱，让安心常在。

审核：卢超峰