陕西
为了进一步增强敬老院护理服务人员专业服务礼仪意识及素养，掌握基本的仪容仪表，提升服务人员的服务水平，树立良好的养老服务形象。9月10日，宝鸡市麟游县中心敬老院在院内开展了主题为“做最优秀的自己——知‘礼’而行 ‘仪’展素质”养老护理员服务礼仪培训。
培训前，王小利老师讲到，服务礼仪是提升服务效能、优化服务对象满意度的重要抓手，作为一个养老服务护理员，更应该以“学礼知仪”为契机，将养老规范服务、温情服务深度融合于日常工作的每一个环节。
本次培训，王小丽老师紧扣“如何才能成为一名优秀的养老护理工作者”及“工作场合形象塑造”“工作场合举止有度”“语言沟通言之有礼”四大核心模块。通过深入浅出的理论讲解、生动逼真的情景模拟以及互动游戏等，系统传授了职业形象塑造、接待礼仪精髓、高效沟通技巧及服务细节管理等方面的专业知识与实战技能。培训现场，大家踊跃参与，全情投入，气氛热烈融洽。
此次服务礼仪培训，不仅让大家学到了专业的礼仪知识和技能，更重要的是增强了大家的服务意识和职业素养。参训人员纷纷表示，将以更加规范的礼仪、更加热情的态度为敬老院老人提供服务，以礼仪规范推动养老服务品质素质提升。
（吴莉萍）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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