关于2025年宜昌市夷陵区旅游饭店职业技能竞赛的通知

为全面提升我区旅游饭店行业服务质量，加快培养高素质技能人才，区文化和旅游局、区总工会、共青团夷陵区委、区经济信息化和商务局、区人力资源和社会保障局共同制定了《2025年宜昌市夷陵区旅游饭店职业技能竞赛实施方案》，方案详情及项目参赛事项如下：

一、竞赛主题

提升服务质量，培育技能人才

二、竞赛时间

2025年9月至10月

三、组织机构

1.主办单位

夷陵区文化和旅游局、夷陵区总工会、共青团夷陵区委、夷陵区经济信息化和商务局、夷陵区人力资源和社会保障局

2.承办单位

宜昌恒大酒店有限公司

3.协办单位

夷陵区文化和旅游市场管理服务中心、夷陵区文化和旅游产业发展中心

四、参赛对象

全区范围内各星级饭店、商务酒店、等级民宿、旅游职业院校正式聘用并工作满1年以上的员工或酒店管理专业在籍学生，均可报名参赛。任何参与本次竞赛评审及组织工作的人员不得参赛。

五、参赛内容

竞赛设前厅服务、客房服务、中餐服务3个项目，每位选手限报一项。竞赛内容包括笔试和现场操作两部分：

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笔试（笔试范围见附件4）

综合试卷，满分100分，题型为单项选择题（60题）和多项选择题（20题），考试时间45分钟。内容涵盖政策法规（20%）、饭店标准知识（20%）、专业知识与职业素养（60%）。

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现场操作（标准见附件3）

突出对业务知识、服务质量、英语能力、沟通协调及突发事件应对能力的考察。

六、实施步骤

大赛分为报名组织、业务培训、选拔竞赛三个阶段。具体安排如下：

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报名组织（2025年9月10日-9月19日，报名表见附件1、2）

报名地址：夷陵区发展大道111号夷陵国际1207室

联系人：张旭、易欣

电话：0717-7200126

邮箱：520123155@qq.com

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业务培训（2025年9月22日）

时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00

地点：夷陵区文化中心图书馆报告厅

内容：涵盖星级标准宣贯、服务技巧与问题处理、大赛评分标准解析等。

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社团选拔竞赛（2025年10月中下旬）

地点：宜昌恒大酒店

方式：淘汰制选拔，最终选出6支代表队（每队含3名选手、1名领队、1名技术指导）进入决赛。

1.报到、领队会议、抽签及熟悉赛场；

2.现场比赛并打分；

3.颁奖。

七、奖励办法

各项目分设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，并颁发荣誉证书和奖金。对活动中表现突出的饭店、学校等团体单位，将授予优秀组织奖。符合条件的个人，可按程序推荐申报“夷陵区劳动和技能竞赛先进个人”“夷陵区青年岗位能手”等荣誉称号。

八、其他事项

为确保竞赛全程规范、有序、务实、高效开展，区文旅局将会同区经济信息化与商务局负责全面监督，坚决保障竞赛的公平、公正与公开。所有参赛选手应保证所提供信息真实有效，一经发现弄虚作假，将取消其参赛及获奖资格。竞赛期间，所有相关人员须严格遵守中央八项规定及相关纪律要求。本届竞赛的最终解释权及赛事调整权均归主办单位所有。

附件1：2025年全区旅游饭店职业技能大赛报名表.docx

附件2：2025年全区旅游饭店职业技能大赛参赛人员汇总表.docx

附件3：2025年宜昌市夷陵区旅游饭店服务技能竞赛活动决赛技术工作文件.docx

附件4：笔试大纲.docx

初审： 易欣

复审： 陈强

终审： 黄敏之