友声誉业务组合模型:两进院落一间房
友声誉是一家品牌声誉战略咨询公司。不是一家危机公关执行公司。
有不少朋友会热心介绍执行类项目。我只承接有战略的执行,而且执行交给合作伙伴或可信赖的乙方完成。
我的职业生涯中,见证了很多公司在执行上的苦苦挣扎,比如垫款、账期、比价。也许这是乙方公司的日常,但我不选择这条路。
不在战略上解决问题,只能在执行上不断遭遇新问题。
执行类的工作,一定要回到战略层面,才会有解法。在战术层面,得不到答案。
这就好比图中的两进院落。
战略 = 前院
像第一进院落,承担迎宾、定调、设格局的作用。战略就是企业的门面和格局,决定气派、方向和进深。
执行 = 后院
像第二进院落,更深入、更实用,承担日常生活与落地的功能。执行决定居住是否舒适、生活是否持续。
整体 = 一宅一轴线
战略和执行不是分家,而是“前后相连、递进展开”。前院定基调,后院来承接,一门到底,一体运转。
在品牌声誉和危机管理里,执行层面只是表象处理,真正的解法必须回到战略:
执行层面(后院):删帖、回应、客服处理、安抚媒体……这些像在后院日常应付杂事,能解一时之需,但常常治标不治本。
战略层面(前院):品牌定位、价值观选择、组织机制、文化取向……这些决定了企业面对危机时的底色与格局。
“危机管理的解法不在操作,而在战略;执行只是院落的后进,必须回到前进的格局才能出路。”
我会遇到有朋友转给我一篇声明,请我帮着看看。我只能说,没法看。不是没付钱,而是没经过前院,不知道全局。
但是客户需要一揽子解决方案,我就会推荐一些合作过的乙方公司或者超级个体。
执行的活,欢迎各类合作伙伴来沟通。
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友声誉的使命是“陪跑品牌至暗时刻”。
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