扎根长沙7年，砂之船（长沙）奥莱的“超级”答卷

2025年，商业地产市场风云变幻，消费者需求持续迭代更新。长沙奥莱市场在日益繁荣的同时，竞争也日趋激烈。截至目前，长沙各类大型奥特莱斯商场将达8家。

入湘七载，砂之船（长沙）奥莱不仅以18.6亿元的年销售额和连续七年的正增长成为行业佼佼者，更以独特的“情绪价值服务”深度链接消费者，重塑了长沙商业的高度与温度。

在竞争日趋激烈的长沙奥莱市场，砂之船正以“艺术商业，超级奥莱”为核，用有温度的服务诠释商业的本质。

七年成长，重塑奥莱认知

"刚开始砂之船来长沙的时候，大家都说你去造船的企业、卖沙子的企业去了？"砂之船（长沙）奥莱总经理周丽霞回忆道，"我始终记得这句话，解释说我们是一家做奥莱的品牌，名叫砂之船，又落在月亮岛板块，这是多么契合。"

七年前，长沙消费者对奥莱的认知还停留在初级阶段。周丽霞坦言："消费者虽然对奥莱有认知，但大家对奥莱的理解都觉得是一个淘宝的地方，只看到价格问题。"

为打破这一刻板印象，砂之船（长沙）奥莱从入长之初就明确将"超级性价比"作为核心标签。周丽霞表示，"我们认为，随着经济发展，消费者越来越成熟，去奥莱消费是一种时尚的生活态度，是理性的，对品牌有认知的，是成熟的。"

这种性价比不仅来源于价格的优势，更多的还引领着消费者体验时尚的生活方式。砂之船（长沙）奥莱将长沙时装周引入奥莱，一年两次持续举办，告诉消费者在这里不仅能买到大牌折扣商品，同样能感受到时尚风潮。

这一举措成为砂之船（长沙）奥莱差异化竞争的关键。"在原来可能也有奥莱偶尔做过秀，但像我们做一个城市级别的时装周，一年两次，每一年这么延展过来，应该是独一家。"周丽霞表示。

经过七年耕耘，砂之船成功改变了长沙消费者对奥莱的认知，完成时尚生活中心的转型。目前，项目拥有350个品牌，其中奥莱市场上独家品牌达到30%，会员数量突破150万，会员消费占比高达96%。

以“超级服务”与“情感链接”定义奥莱新标准

在商业竞争日益同质化的今天，砂之船（长沙）奥莱深刻认识到，真正的护城河不仅在于商品和价格，更在于能否与消费者建立深厚的情感链接。

过去一年，砂之船（长沙）奥莱在服务体验上持续创新，升级“Bulter Service草绿丝带服务计划”，旨在引领奥莱服务标准、重新定义商业服务高度。

“我们从开业到现在，一直坚持在做VIP问卷调查，包括现在我们每一个客人买完单都可以对本次的服务做评价。"周丽霞介绍，"在这个收集评价的过程中，我们发现消费者希望获得更尊享的服务体验。”

“草绿丝带服务计划”为高端会员提供专属停车区、身份识别、专属折扣和离店免费洗车等贴心服务，真正实现“从进场到离场”的全流程尊贵体验。这些服务在细节中传递关怀，数据显示，实施该计划后，仅占2%的高端客户群体贡献了28%的销售额，白金会员周均到店频次高达2-3次，复购率显著提升。

更打动人心的是那些“超越期待”的温情时刻。砂之船不定期在VIP专属停车区推出“惊喜服务”：七夕节送出员工亲手扎制的玫瑰花束和手写情书，寒冬提供暖心姜茶，三八妇女节赠送鲜花的“小确幸”……

“我们不仅是在卖商品，更是在提供一种生活方式和情绪价值。”周丽霞强调，“让每位消费者都能感受到宾至如归的温暖，与我们建立真实的情感链接。”

为进一步巩固信任纽带，砂之船成立“稽查部”，严格监控价格体系，确保同城最优，杜绝“提价打折”，并在七周年庆同期推出“先行赔付”机制——商品出现问题时，由商场先行赔付，再与品牌方协商，极大简化了售后流程，减轻消费者维权负担。

在此次七周年庆期间，砂之船特别强化“餐饮体验”作为情感链接的重要一环，推出“美好食刻”宵夜节。项目联合五星级酒店及多家品质餐饮，将营业时间延长至深夜12点，打造集音乐、啤酒、美食于一体的夜间消费场景。消费者在购物之余，同时享受美食娱乐体验。

竞争升级，七周年庆典诚意回馈

目前，长沙奥莱行业已进入下半场竞争，简单的价格战难以持续，差异化、体验性、情感链接成为制胜关键。砂之船奥莱凭借先发优势和创新理念，已占据市场领先地位。

通过服务、业态和体验的多维创新，砂之船不仅重新定义了奥莱的价值内涵，更让消费者在每一次到访中感受到被理解、被尊重、被宠爱，真正实现了商业与情感的完美融合。

作为“月亮岛·砂之船商圈”的核心商业体，砂之船不仅吸引了周边客流，更改变了长沙城区乃至周边地级市消费者的购物习惯。当下，砂之船（长沙）奥莱85%为本地消费者，15%来自外地，包括岳阳、益阳、常德等地的顾客。

"从2018年开业到现在，我们应该是连续七年保持正增长的商业项目，这个是非常难的。"周丽霞自豪地表示，"今年我们目标要突破20个亿，进入整个中国奥莱的十分之一军团。"

值此七周年之际，砂之船（长沙）奥莱将于9月13日至10月8日举办“Even Better，Cheers！”周年庆活动，以“7待美好，2025's even Better”为主题，向所有美好发出邀约。庆典期间将推出全场1-5折再7折起，VIP DAY会员再享9折的优惠活动，更享“买贵退差，全城保价”的权益。同时还有满1500元抽奖，赢50g投资金条、3C热门产品、户外运动装备等丰富活动。

此外，砂之船（长沙）奥莱将依托户外运动专区打造“徒步旷野·砂之船首届户外节”，3000㎡户外运动专区汇聚THE NORTH FACE、UNDER ARMOUR、KAILAS等众多湖南奥莱首店及最新形象店，覆盖露营、徒步、滑雪等全场景运动需求。

砂之船（长沙）奥莱通过七年的创新实践，不仅成功重塑了长沙消费者对奥莱的认知，也为长沙商业市场注入了新的活力。未来，砂之船仍将秉持“艺术商业、超级奥莱”的理念，持续深化情绪价值服务，让商业超越购物本身，成为承载美好生活期待的情感空间。

文/李轩子