河南
大象新闻·河南广播电视台交通广播记者：杜晓华 通讯员：高萌萌
8月29日，郑州热力集团有限公司南区供热分公司收到联合家园车女士送来的一面写有“服务热情、尽职尽责”的锦旗和感谢信。
一面锦旗和一封感谢信，不仅是对郑州热力集团南区分公司经营科一系列服务举措的肯定、勉励和鼓舞，更代表了用户们对今冬明春供热服务的殷切希望。
单户入网遭遇供暖难题
郑州联合家园车女士家中五年来一直未能接入集中供暖，每年只能依靠空调和电暖气度过寒冬。随着今年供暖季即将来临，车女士下定决心，一定要解决供暖问题。该小区五年前由业主委员会联合申请用热，然而，由于车女士当时并未加入集中供热，五年来物业更换，业委会解散，车女士无法找到当时的经办人，单独入网面临重重困难。那段时间我几乎跑断了腿，车女士回忆道。
主动介入解难题
就在车女士一筹莫展之际，她在网上看到郑州热力南区分公司经营科电话，抱着最后试试的心态拨通了电话。车女士您别急，单户入网是政策允许的，您的需求合理，这事我来办。电话里经营科罗科长的声音沉稳，让车女士悬着的心落下了一半。
随后，郑州热力南区分公司多次与物业、社区沟通，寻找解决方案。最终由社区出报装函，郑州热力南区分公司负责办理入网手续及供暖设施安装事宜。车女士表示：郑州热力南区分公司真正做到了把群众的事当作自己的事。
温暖入户情暖人心
今年(2025年)冬季，车女士家中即将迎来集中供热。摸着家中的暖气片，车女士萌生了表达谢意的想法。
这面鲜红的锦旗，不仅承载着群众的感激之情，更彰显了热力人心系群众、专业敬业的服务精神。三伏天里，热力工作者挥洒的每一滴汗水，都在为下一个冬天的暖意积蓄力量。当秋叶簌簌落下，他们便会再度进入“备战模式”，全力保障今冬的暖意能稳定、高效、优质地抵达每一户家庭。
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