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来源：江苏经济网
近日，一面镌刻"快速理赔显担当 热情服务暖人心"金线刺绣的锦旗送到中国人寿财险镇江公司，表达了客户及其家属对公司“一站式办理、全周期跟踪”创新服务体系的认可与赞扬。
8月14日，张先生在下班途中与中国人寿财险承保车辆发生碰撞事故，理赔专员接到报案后立即启动标准化应急响应机制，采用"一对一"专员服务模式，在医疗跟踪、材料审核等环节实现全流程闭环管理，尽可能为伤者便利流程、减轻负担。在伤者康复出院当日，理赔团队主动提供上门服务，现场完成理赔材料的可视化核验，当天即完成全部手续，以最快速度给付赔款。
从快速响应到上门服务，此次事件生动诠释了金融为民的行业初心。中国人寿财险镇江公司将以专业与温度并重的服务标准，重新定义保险理赔的社会价值。未来，公司将进一步优化全周期跟踪机制，将客户赠送的每一面锦旗转化为服务升级的动力，用高效、透明的理赔体系赢得更多信赖。
范文怡
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