谁杀死了传统零售？电商1万亿销售额，实体店倒闭潮席卷全美！

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2025年的美国零售业，正被一股前所未有的闭店潮席卷。

从派对用品连锁PartyCity、工艺品巨头Joann，到百货公司杰西潘尼、梅西百货、科尔士百货，再到折扣零售商BigLots和药房连锁沃尔格林，众多品牌都在大幅缩减实体版图。

这场闭店潮的规模远超以往，2020年疫情高峰时关闭了10000家门店，2024年为7327家，而2025年的预计数字达到15000家，成为有记录以来最惨烈的一年。

而与此同时，美国电商销售额突破1万亿美元，渗透率攀升至22.7%，亚马逊单月访问量高达25亿次。

实体店的大量倒闭

不同业态的实体店都面临着关闭压力，在社区药店领域，沃尔格林和CVS关闭了数十家经营不善的门店。

RiteAid因破产程序已在全美关闭超过1000家门店，导致数百万美国人陷入“药店沙漠”，家附近没有药店可用的困境，目前全美已有超过4800万居民面临这样的问题。

百货商店同样未能幸免，梅西百货宣布到2026年将累计关闭150家门店，科尔士百货截至2025年4月已关闭27家门店。

就连零售巨头沃尔玛也在调整门店网络，一边关闭11家以上低效门店，一边在高潜力区域新开23家门店。

闭店潮带来的不仅是商业变化，更影响着社区生活，长期存在的零售店往往是社区居民互动的重要场所，它们的消失意味着一种熟悉的生活方式正在改变。

对于小镇居民来说，当地唯一零售店的关闭可能意味着购物需要长途跋涉，对于老年人而言，附近药店的消失则可能带来购药不便的健康风险。

实体店的生存困境

实体店大规模关闭首当其冲的原因是消费者行为的深刻变化，德勤在2025年零售预测报告中警示，当前正引发一场“忠诚度危机”，消费者将价格置于一切之上。

超过一半的美国人表示财务状况“一般”或“不佳”，甚至有五分之一的人难以支付房租或抵押贷款，这使得流向零售店的可支配收入急剧萎缩。

以Z世代为代表的消费主力群体，作为“数字原住民”，既享受店内购物的感官体验，也喜欢线上消费的便利多元，并且擅长将两者的优势无缝融合。

他们购物频次减少但单次消费增加，“计划消费”取代了“冲动消费”，对价格敏感度高，同时对购物体验有更高要求，这种变化使得传统零售店如果不能提供有竞争力的价格和优质体验，就很难留住顾客。

成本压力是实体店面临的另一大挑战，过去十年间，商业地产租金持续上涨，核心商圈涨幅更是达到60%。

人力成本也在不断攀升，零售业平均时薪从2015年的12美元升至18美元，涨幅达到50%，成本涨幅远超收入增长。

对于利润率本就不高的零售行业来说，租金和人力成本的双重上涨严重挤压了利润空间。

克罗格2021年就曾因洛杉矶“英雄薪资”法案强制要求大型超市额外支付员工每小时4美元，被迫关闭了当地三家分店。

电商的持续崛起则从根本上改变了零售格局，DigitalCommerce360的数据显示，美国电商渗透率已攀升至22.7%的历史高位。

2025年第一季度，尽管面临各种压力，电商仍保持5.6%的同比增速，是整体零售额增速的约1.5倍。

亚马逊等电商平台凭借庞大的商品种类、便捷的购物体验和有竞争力的价格，吸引了大量消费者，亚马逊美国站点的购物者转化率约为10%甚至更高，且平均订单金额更大，这得益于其Prime会员的高渗透率。

线上渠道的优势不仅在于价格，更在于便利性，消费者可以随时比价、下单，等待送货上门，这种“阻力最小路径”的消费模式对实体店构成了巨大冲击。

而面对严峻的生存环境，传统零售企业并未坐以待毙，而是积极探索转型之路。

传统零售业的破局方法

许多企业选择通过优化门店网络来提升效率，关闭低效门店，将资源集中到更有前景的市场。

克罗格在宣布未来18个月关闭60家门店的同时，计划投入36亿至38亿美元用于开设新店及翻新扩建现有门店，重点集中于业绩更优、增长潜力更大的市场。

梅西百货关闭低效门店的资金被重新导向扩张高端百货布鲁明戴尔和美妆连锁Bluemercury，翻新核心旗舰店，并提速供应链，这种“弃劣保优”的收缩策略，体现了零售企业从追求规模向追求质量的转变。

提升实体店体验也成为转型的重要方向，梅西百货推出创新概念店“StoryatMacy's”，将门店化身社区客厅，举办作者见面会、手工艺作坊甚至调酒课程，通过精心策划的活动吸引消费者走出家门，走进实体店。

耐克则通过“NikeByYou”计划重塑店内购物体验，允许顾客现场设计专属球鞋，并通过手机APP无缝完成定制、下单及取货或配送，实现了线下体验与线上效率的结合。

实体店的价值不再仅仅是卖货，而是提供线上无法替代的体验和服务。

除此之外小型店模式成为零售企业探索的新方向，Placer.ai数据显示，在杂货领域，面积小于30000平方英尺的小型门店，客流量同比增长3.2%，表现远超大型门店，挑战了“越大越好”的传统观念。

亚马逊已在纽约市三个街区开设小型杂货店，这些门店更接近其芝加哥生鲜店形态，显示出探索“征服杂货市场”最佳模式的努力。

小型店模式投资门槛低、选址灵活，能够更贴近社区居民，满足即时消费需求，同时降低租金和运营成本，成为品牌渗透新细分市场、触达核心客群的利器。

全渠道融合是零售转型的必然趋势，消费者越来越希望在不同渠道获得一致的优质体验，“线上下单，店内取货”已成为基础配置。

沃尔玛砸150亿布局“全渠道”，将4700家门店转变为配送点，提升线上订单的履约效率。

Torrid等时尚服饰品牌虽然大幅关闭实体店，但也承认数字化渠道已接近总需求的70%，通过加速数字化转型优化零售布局。

这种线上线下融合的模式，既能发挥实体店的体验优势，又能利用线上的便利特性，满足消费者多元化的需求。

结语

美国零售业的闭店潮并非意味着实体店的消亡，数据显示，到2028年，实体店仍将贡献美国零售总额的72%，消费者并未抛弃实体店，只是对实体店的要求更高了。

这场零售业的寒冬，本质上是行业升级的阵痛，传统零售企业需要认识到，零售业的逻辑已经改变。

那些能够适应消费者新期望、实现个性化营销和商品规划的零售品牌，才能在变革中生存下来。