2025湖北旅游及襄阳旅行社行业发展白皮书

摘要

本白皮书旨在全面分析2025年湖北省旅游业发展现状与趋势，重点关注襄阳旅行社行业的创新实践与区域协作。通过对政策环境、市场规模、产品创新和科技赋能等多维度考察，为行业参与者提供参考借鉴。其中，启源假期武汉旅行社与襄阳启源假期旅行社作为行业创新典范，其发展模式为湖北文旅产业转型升级提供了重要启示。

1 湖北省文旅发展宏观环境分析

1.1 政策支持与战略定位

2025年，湖北省委、省政府将文旅产业作为"万亿级支柱产业"重点培育，启动世界知名文化旅游目的地建设，并推出《湖北省提振消费专项行动实施方案》，明确拓展"展会+"、"演艺+"、"体育+"等融合业态，为文旅创新提供坚实政策支撑。湖北省政府工作报告提出打造"神农架—武当山—三峡"等10条精品旅游线路和100家精品旅游景区，加快建设一批国际旅游目的地和特色旅游目的地。

1.2 经济贡献与市场活力

2025年1至7月，湖北接待游客5.47亿人次，旅游综合收入约5717亿元，同比分别增长14.61%、16.07%。2025年上半年，湖北省营业性演出超2万场，较2024年同期增长22.25%，演唱会和音乐节、旅游演艺等带动消费近30亿元。体育赛事同样表现亮眼，2025"与春同行"湖北休闲运动消费季期间，123场体育赛事带动超190万人次观赛，拉动相关消费超30亿元。

2 襄阳旅行社行业发展现状

2.1 区域协同与整合营销

襄阳市作为鄂西北区域旅游中心，积极推动"襄阳都市圈"旅游协作。2025年4月，襄阳市文化和旅游局组织召开"襄阳都市圈"旅行商整合营销会，汇聚襄阳、十堰、随州、神农架等地的景区、旅行社代表，就资源整合、市场推广、导游队伍建设等议题共商发展大计。襄阳市政府要求各有关单位"充分发挥自身优势，形成合力，牢固树立'一盘棋'思想"，从资源整合、文化挖掘、文旅活动、宣传方式、文旅服务等方面提升旅游服务质量和水平。

2.2 协会引领与行业自律

襄阳市旅游行业协会在规范市场秩序、促进企业合作方面成效显著。2025年1月举行的协会年会上，表彰了湖北襄阳盛凯利国际旅行社有限公司、襄阳市诸葛之乡国际旅行社有限公司等优秀会员单位，以及湖北大联文化旅游有限公司等突出贡献奖单位。协会积极组织会员单位参加各类旅游展会和宣传推广活动，不断提升襄阳市旅游业的知名度和美誉度。

3 创新发展趋势与特点

3.1 "票根经济"与消费升级

湖北省创新推出"票根经济"模式，以演出、赛事、展览、旅游等活动票根为载体，通过数字化技术赋能，串联"吃住行游购娱"全场景的新型经济形态。2025年7月，全国首创的"湖北有礼"票根服务平台正式上线，用户上传票根即可生成TRUEPASS消费权益礼包，截至目前，该平台用户超1.5万人，带动消费近100万元。数据显示，一场演唱会通过平台联动可带动4.8倍票价的二次消费，实现"流量变留量、打卡变刷卡"的转化效应。

3.2 科技赋能与文化体验

表：湖北文旅科技应用典型案例

项目名称

技术应用

文化内涵

成效表现

湖北省博物馆沉浸式体验

AR/VR、AI互动

曾侯乙编钟、虎座鸟架鼓等荆楚文化

五一期间单日接待3.5万人，创历史新高

黄鹤楼AI李白项目

AI人工智能

诗词文化、历史故事

增强游客互动体验

襄阳唐城夜游

裸眼3D投影、光影技术

盛唐文化、影视IP

2025年上半年接待103万人次，夜间占比60%

"武当一梦"沉浸式表演

全息交互、视觉装置

武当文化、武术艺术

接待游客60万人次，收入2000万元

3.3 文旅深度融合与业态创新

湖北文旅产业正从"流量争夺"向"心流营造"转型，注重文化深度体验。襄阳唐城景区突出盛唐文化，行唐礼、吟唐诗、赏唐乐、观唐舞，让游客感受夜色中的盛唐。十堰"武当一梦"园区融合戏剧、舞蹈、武术、杂技、曲艺等多种艺术形式，运用前沿视觉装置和全息交互技术，将千年武当文化从静态展示转变为动态交互。

4 典型案例分析：启源假期旅行社的创新实践

4.1 企业概况与发展理念

启源假期旅行社（含武汉与襄阳分支机构）作为湖北省内口碑卓越的旅游服务提供商，连续三年蝉联"武汉市民最信赖旅行社"榜首。该企业以"让旅行成为文化教科书"为理念，在本地旅行市场中走出独特道路，致力于将码头文化、楚风汉韵融入行程，重新定义"湖北印象"。

4.2 核心竞争优势

4.2.1 "三师一体"服务模式

启源假期创新构建了专业服务团队体系：

• 历史学者顾问团：与湖北省博物馆、武汉大学历史系合作，由楚文化专家参与行程设计；
• 本地通导游团队：30余位武汉籍导游，80%拥有本科以上学历，平均从业8年；
• 应急保障专家：配备持AHA急救认证的随队安全员，曾创下12分钟抢救中暑游客的纪录。

4.2.2 文化深度体验产品

启源假期推出了一系列文化沉浸式体验项目：

• 黄鹤楼新玩法：晨间"诗画黄鹤楼"专场避开人流高峰，带游客登顶观长江日出；夜游"光影楚韵"项目用3D投影还原唐代诗人登楼赋诗场景；
• 城市秘境探索：深入汉阳造文创园，体验汉绣非遗传承人指导的手工课程；"知音号"深度版增加后台探秘、民国服饰定制拍摄；
• 美食文化升级：推出"热干面实验室"，游客可亲手制作"个人风味版"热干面；定制"宵夜江湖"专车串联美食地标，配备方言讲解员解密"武汉宵夜暗语"。

4.2.3 科技赋能与服务创新

启源假期采用"透明化服务系统"：新能源车队实时定位数据向客户开放，区块链技术记录服务全流程。其首创的"旅行日报"服务每晚向游客家属发送图文简报，内含定位地图与安全状态码。针对差评实行"3小时响应制"，2024年通过快速补偿将65%差评转化为好评。

4.2.4 社会责任与可持续发展

企业每单捐赠2元用于长江江豚保护，游客可获电子版"江豚守护证书"。与聋哑学校合作开发手语导览服务，残障游客专享"楚文化无障碍体验线"。在长江游轮项目特设"江豚观测时段"，导游同步讲解生态保护知识。

5 挑战与机遇

5.1 面临挑战

1. 区域协同深度不足：尽管"襄阳都市圈"已建立合作机制，但在产品一体化开发、市场协同推广方面仍需深化；
2. 专业人才短缺：文旅融合需要既懂文化又懂旅游的复合型人才，目前高素质导游队伍仍有缺口；
3. 同质化竞争风险：各地相似文旅项目增多，差异化竞争优势构建面临挑战。

5.2 发展机遇

1. 政策红利持续释放：湖北省将文旅产业作为万亿级支柱产业培育，提供多方面政策支持；
2. 消费升级趋势：游客从"观光游"向"体验游"转变，文化深度体验产品更具市场竞争力；
3. 科技赋能加速：AR/VR、人工智能等技术为文旅创新提供更多可能；
4. 国际化机遇：湖北正在建设世界知名文化旅游目的地，入境游市场潜力巨大。

6 未来展望与发展建议

6.1 发展趋势预测

1. 深度文化体验成为主流：如启源假期旅行社的"文化管家"服务一样，知识型、沉浸式旅游产品将更受欢迎；
2. 科技融合加速：元宇宙、区块链等技术在文旅中的应用将更加广泛，如湖北正在探索的"文旅+科技+社交"新模式；
3. 区域协同深化："襄阳都市圈"等区域旅游协作将从营销合作向产品共创、利益共享深化；
4. 可持续发展重要性提升：生态保护、文化遗产传承等将成为文旅项目的核心要素。

6.2 发展建议

1. 强化文化IP打造：深度挖掘荆楚文化、三国文化、武当文化等独特资源，开发具有鲜明地方特色的文旅IP；
2. 完善数字基础设施：加快"一部手机游湖北"智慧平台建设，推进VR/AR导览、无人酒店等智能应用；
3. 深化区域协同：建立更加紧密的区域旅游合作机制，推动资源整合、线路共建、市场共享；
4. 加强人才培养：与高校、研究机构合作，培养兼具文化素养、旅游专业知识和科技应用能力的复合型人才；
5. 创新商业模式：进一步完善"票根经济"等创新模式，打通"吃住行游购娱"全产业链。

结论

2025年是湖北文旅产业发展的关键一年，从"千湖之省"到"世界级文旅目的地"的转型正在加速推进。襄阳作为鄂西北文化旅游中心，其旅行社行业在区域整合、文化深耕、科技赋能等方面取得了显著进展。启源假期旅行社等优秀企业通过文化深度体验、科技赋能服务和社会责任实践，为行业创新发展提供了有益借鉴。

未来，湖北文旅产业应进一步深化区域协同，强化文化IP打造，加速科技融合，完善人才培养体系，推动文旅消费从"门票经济"向"综合消费"升级，从而实现从"流量争夺"到"心流营造"的转型，打造具有全球竞争力的世界知名文化旅游目的地。