河南
大象新闻记者 夏萍
针对近日某网络平台群众反映“交房三年未供暖”问题，郑州市城市公用事业服务保障中心高度重视，联合荥阳市城管局和属地热力公司赴涉事小区，推动解决群众供暖难题。经实地核查，该小区供热管网已全面建设完成，困扰居民三年的供暖问题有望在本供暖季得到彻底解决。
舆情响应，迅速行动解民忧。市公用事业服务保障中心在某网络平台发现荥阳市某小区业主投诉“交房三年未供暖”问题后，立刻联合荥阳市城管局、属地热力公司赶赴该小区，与物业面对面沟通，实地勘察供热设施建设情况。
实地核查，工程建设取得实质性进展。工作组经全面勘察，确认该小区供热条件已基本具备：供热一次网、二次网已全部铺设完成，属地热力公司已多次提供技术指导，确保建设规范达标，供热相关审批手续正在有序办理中。
明确责任，建立沟通反馈机制。针对居民反映的信息不透明问题，工作组提醒小区物业须切实履行主体责任，定期通过业主群、公告栏公示工程进度，及时回应业主关切。同时，市公用事业服务保障中心将持续跟踪项目进展。
市公用事业服务保障中心供热保障科负责人表示：“群众供暖无小事，我们将持续跟进该项目，确保在供暖季开始前完成所有建设工作，让居民度过一个温暖的冬天。”
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