聚焦细分，众惠财产相互保险社为多层次医疗保障注入“安心力量”

在我国积极构建多层次医疗保障体系的进程中，商业健康险作为重要补充力量，正面临着如何精准对接民生需求、提升保障效能的关键课题。众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）作为国内首家全国性相互保险组织，以科技为翼、以创新为笔，在普惠保险领域持续深耕，为行业发展探索出一条独具特色的高质量发展之路。

在数字化浪潮席卷下，众惠财产相互保险社敏锐捕捉到科技对保险服务的变革潜力，2024年科技投入同比激增210%，技术人员占比近50%，全力打造数字化运营体系。数据仓库的搭建，如同为公司装上“智慧大脑”，能够高效收集、整合海量数据，从会员健康信息到市场需求动态，实现全方位洞察，为产品研发、风险定价、精准营销提供坚实数据支撑，推动保险服务从“经验驱动”向“数据驱动”转变。

众惠财产相互保险社深知，不同群体面临的健康风险各异，保障需求也千差万别。在普惠保险理念指引下，众惠财产相互保险社聚焦细分领域，针对新市民、老年群体、带病慢病患者等保障薄弱环节，精心打磨系列专属产品。

新市民作为城市建设的生力军，却长期面临社保覆盖不足、商业保险难适配的困境。众惠财产相互保险社推出的“深圳众惠保”已成功运营8期，参保新市民超20万人次，涵盖快递员、外卖员等灵活就业者，从初生婴儿到百岁老人皆可参保，保障范围广泛，赔付案例丰富，极大提升新市民群体的安全感与归属感，让他们在城市中安心逐梦。

我国已步入老龄化社会，老年群体健康风险攀升，对医疗保障需求迫切。众惠财产相互保险社积极响应，开发超10款老年专属保障产品，同时针对老年用户特点，对线上服务界面进行适老化改造，推出大字版界面、语音导航功能，客服系统增设“老年人服务标签”，自动匹配专属人工座席，从产品到服务，全方位呵护老年群体，让保险服务充满温度。

带病慢病患者投保难是行业顽疾，众惠财产相互保险社迎难而上，累计上线超30款带病体保险产品。以慢性肾脏病为例，我国1.3亿患者饱受疾病折磨且保障缺口巨大，众惠相互通过深入研究疾病进程与风险特点，开发出覆盖CKD1-5期全病程的保险产品，累计承保超10万人，为患者筑起一道坚实的经济防线，助力他们积极对抗病魔。

保险并非孤立存在，众惠财产相互保险社深谙生态协同的重要性，积极与医疗机构、公益组织、企事业单位等多方合作，构建“保险+医疗+健康管理”一体化生态体系，拓展保险服务边界，提升保障效能。

在职工互助保障领域，众惠财产相互保险社与广西总工会携手打造“职工医疗互助保障计划”，已累计覆盖8670家企事业单位、60.28万人次职工。该计划作为医保补充，有效减轻职工医疗负担，3年平均获赔率超95%、赔付率稳定在90%以上，真正实现职工之间互助共济，成为提升职工福祉的有力举措。

在基层医疗服务创新方面，众惠财产相互保险社深度参与华西妇儿联盟项目，构建“基层首诊+双向转诊”分级诊疗体系。通过制定儿科常见病标准化诊疗路径，创新推出相互保险计划，涵盖门诊、大病医疗及家庭医生服务，实现基层诊疗费用全额报销。项目结余资金反哺基层医疗设施升级与医生培训，推动基层首诊量增长80%，次均费用下降24%，上转率仅1.98%，为破解基层医疗困境、优化医疗资源配置提供成功范例，促进医疗服务公平可及。

展望未来，众惠财产相互保险社将继续秉持普惠保险初心，以科技赋能为核心驱动力，持续深化产品创新、服务升级与生态拓展，不断完善多层次医疗保障服务体系，为更多群体送去安心与保障。