河南
9月2日，泰康人寿南阳中支迎来了一位特殊的客户L女士将一面写有“理赔迅速、服务周到”鎏金大字的锦旗亲手送到鑫海支公司，以此表达对泰康在其罹患重病期间快速赔付、暖心服务的诚挚感谢。
2025年7月，正处于人生黄金阶段的L女士因嗓子持续不适前往医院检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。这场突如其来的疾病不仅打乱了她的生活，高额的治疗费用更令整个家庭倍感压力。危急之中，L女士想起2020年在泰康人寿投保的重疾险和百万医疗险，于是迅速提交了理赔申请。
公司理赔人员在接到申请后第一时间主动对接客户，精简理赔流程，仅用3小时即完成全部审核程序，将21万元重疾保险金及时支付到账，为L女士后续治疗提供了坚实的资金支持。此外，她所投保的百万医疗险也在后续治疗中持续发挥保障作用，大大减轻了其自费医疗负担，让她能够更加安心地配合康复治疗。
“从提交资料到赔款到账，速度快得超出想象。后续的医疗报销也都不用我操心，泰康的服务真正做到了雪中送炭。”L女士在赠送锦旗时这样感慨道。
这面锦旗，不仅承载着客户对泰康人寿理赔效率与服务温度的高度认可，更是保险保障价值与品牌信誉的真实写照。泰康人寿南阳中支始终秉持“客户至上”的理念，未来泰康人寿河南分公司将继续发挥高效的理赔体系优势，依托专业全面的保险产品，为更多家庭守护幸福生活，筑牢风险保障的坚实防线。
审核：王霆杰
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