新闻追踪 || 这个小区居民想交水费交不了，银川多部门回应！

9月1日

银川市新闻传媒中心

《直播银川》栏目

对东方家园小区

换了新物业后水表没人抄

居民想交水费

却找不到地方交的情况

那么，这事到底该谁管？

趸售小区的水费收缴

有没有明确规定？

记者就此多方走访

相关主管部门及法律界人士

寻求解决方案

为厘清趸售小区水费收缴的相关规定，记者首先来到了银川市城市管理局城市用水管理处。“依据《银川市城市供水节水条例》，注册水表及之前部分由供水企业负责维修养护，之后部分由用户负责，供水企业也需按注册水表计量向用户计收水费。”

该处副主任张郑云解释，趸售用户属于总表制供水管理模式，供水企业按开发商或建设单位要求安装总注册水表。“总表下的终端用户水费，通常由开发商委托物业公司代收后，交给供水企业。供水企业再按总表计量，与物业公司结算。”

针对银房物业以未与供水公司签订供用水合同或协议为由拒绝代收的说法，张郑云指出，根据《银川市物业管理条例》，物业公司有受委托代收水费的资格。“原物业已形成的代收服务义务，新物业接手后应继续承接。双方实际已构成事实供用水合同关系。”

据张郑云介绍，目前银川约有600个供水趸售小区，服务20多万户居民。目前，多数小区物业会按转供水模式代收水费，也有部分小区由居民自行收费后交给供水企业。

对于东方家园小区的问题，张郑云表示：“我们将联合辖区物业主管部门、社区，与新物业及供水企业开协调会，协商一个几方都能接受的方案。并且，我们也会争取政府资金支持，进一步推进分户改造相关工作。最终要让居民安心用水。”

随后，记者就新物业拒绝代收水费相关情况，来到银川市物业服务中心进行咨询。

“根据国家、自治区及银川市的文件，包括《银川市物业管理条例》均明确规定，供水等专营业务应由专营单位负责并到户。”该中心主任徐韬伟表示，像东方家园这类的老旧小区，受历史因素影响，形成了这样的运营模式，也在逐步化解。

“近年来，我们一直在逐步推进老旧小区的水、电、气向专营单位移交。其中，气和暖已基本实现。老旧小区电力设施及趸售水问题仍在推进中，未来将全部交由专业部门管理。”

针对东方家园小区的情况，徐韬伟承诺：“将与辖区沟通并对相关方提出要求，坚决保障老百姓用水需求，不能因业务交接影响居民生活。”

对于东方家园小区的业主、物业公司以及供水公司之间存在的法律关系，北京市恒圣（银川）律师事务所律师马凯表示，事件中存在两种核心法律关系：业主与物业公司的物业服务合同关系，以及水用户与供水公司的供水合同关系。

“东方家园作为老旧小区，原物业已形成代收代缴水费的历史惯性和事实。”律师马凯指出，若新物业在签约前已知晓该情况却未说明，后续拒绝履行代收义务，需依法承担法律责任。若签约前已明确告知将拒绝代收，则不构成违约。

对于供水公司可能以暂停供水服务来催缴水费的做法，律师马凯表示：“根据《银川市物业管理条例》相关内容，禁止物业公司以断水断电催缴物业费。但法律及供水合同中，并未禁止供水公司以断水方式催缴水费。”

针对东方家园小区居民面临的水费缴纳困境，律师马凯建议，首先，小区居民应积极开展自救，通过成立业主委员会或召开业主大会，推选业主代表或由业主委员会直接与当前物业公司沟通。“居民可以向物业提出，将水费代收代缴内容补充进物业服务合同。若物业公司拒绝，居民也可通过业主大会更换物业公司，并在新合同中明确代收水费的服务要求。”

记者了解到，9月3日，在东方家园小区开展了协调会，行业主管部门以及供水公司、物业公司、街道社区、居民代表，多方来到现场对水费缴纳相关问题进行协商。

最终，由物业公司继续对居民水费进行收取。后续，该小区的用水分户改造工作也会持续推进。

记者:刘懿薰 郭振

编辑:詹家乐

审核:申亮

监制:孙磊

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