织密保障网 服务暖人心

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9月1日晚，九江市浔阳区一处直播基地内热闹非凡。美妆主播杨若怡手持口红，对着镜头热情讲解，屏幕上点赞数不断跳动，订单提示音此起彼伏。谁能想到，去年此时，她还深陷维权困境——刚大学毕业的她满怀憧憬入职一家传媒公司，却被强行要求从美妆主播转型娱乐主播，愤然离职后，她6000元薪资被拖欠。

“本以为维权要跑断腿，没想到‘浔工和’的工作人员直接来到我们基地。”回忆起去年的经历，杨若怡仍难掩感激之情。当时，她抱着试一试的心态联系了浔阳区“浔工和”新就业形态劳动争议诉裁调中心(简称“浔工和”中心)，没想到第二天，调解团队就走进了她所在的直播基地，开展流动调解。仅用5天，企业就全额支付了拖欠的薪资。

杨若怡的维权故事，只是“浔工和”中心维护新就业形态劳动者权益的一个缩影。2023年，针对新就业形态劳动者维权渠道分散、流程繁琐、效率低等问题，浔阳区整合工会、人社、法院、司法四方资源，成立“浔工和”中心，构建“一站式受理、一体化调处、全流程服务”维权平台。中心组建了由律师、法官、劳动仲裁员、调解员及“三师一室”团队构成的专业队伍，除设立服务窗口外，还将调解现场延伸至物流园区、外卖站点、直播基地，通过“在线+流动”双轨调解，实现劳动者少跑腿、快维权。成立首年，该中心就化解劳动争议纠纷30余起。

为适应多样的劳动关系形态，“浔工和”中心持续探索，创新服务方式，而一场特殊的劳动仲裁庭审，正是这一探索的生动实践。日前，浔阳区劳动人事争议仲裁院的庭审现场座无虚席，一场针对公司违法解除劳动关系的劳动争议案开庭。庭审特邀20多名新就业形态企业代表、劳动者代表和快递行业协会代表旁听，整个庭审流程公开、透明。“以前总觉得劳动仲裁很遥远，今天一看全明白了，以后对员工的考核和管理要更规范才行。”庭审结束后，一家外卖平台的人力资源经理感慨。

除创新开展新就业形态劳动仲裁庭审观摩强化普法外，“浔工和”中心还围绕企业用工需求，通过培训劳动关系协调员、提供“法律体检”、开展合规用工讲座、赠送法规书籍等举措，多维度助力企业筑牢用工防线。

在优化线下服务的同时，今年，“浔工和”中心进一步推动服务数字化、协同化、全链化，构建起“员工全链式服务体系”。一方面，依托“5+2就业之家”线上平台，为劳动者提供“入职-在职-离职”全周期权益保障，累计覆盖1.2万余人次；另一方面，通过宣传《浔阳区人社领域惠企惠民政策指南》，推动政策精准触达企业与劳动者。此外，中心还构建“预防-调解-维权”全流程闭环机制，联合区总工会、法院等八部门举办“企业用工风控”专题讲座，助力企业规避用工风险；组建“首席仲裁员+监察专员+心理咨询师”服务专班，既提升效能，又让服务充满温度。

“浔工和”中心先后获得“全省金牌协调劳动关系社会组织”“2024年度全国工作突出劳动人事争议调解组织”等荣誉。而这份认可，也体现在劳动者的心声中：“原来维权不用跑断腿，法律能为我们撑腰！”

“荣誉是肯定，更是责任。”“浔工和”中心工作人员杨洁表示，将继续探索更多惠民生、暖民心的举措，让每一名在浔阳奋斗的新就业形态劳动者安心工作、乐享生活。

江西日报全媒体记者 侯艺松（侯艺松）

（江西日报）