宁夏
8月31日，为期62天的铁路暑运结束。记者从中卫火车站获悉，暑运期间该站累计迎送旅客27.6万人次，其中发送旅客15.8万人次，到达旅客11.8万人次。
今年暑运持续高温与客流高峰叠加，运输组织面临较大压力。面对以学生流、旅游流、探亲流为主的客流结构，车站周密制订检票及安检岗位加岗、补岗方案，及时增开安检通道，保障旅客流线畅通。特别是在7月底至8月初亲子游高峰及强降雨导致列车折返、停运等突发情况下，车站在实名制验证区、安检查危处、检票口等关键点位增派人员加强引导，并在售票厅增配人力，高效办理售票、退票和改签业务。同时，持续强化对站台、候车室、进出站口等人流密集区域的巡查与安全管控，确保旅客乘降及进出站秩序良好。
暑运期间，旅客在中卫火车站检票准备上车。
中卫火车站车间客运主任李娜说：“暑运期间，我站强化运力调配，加开了西宁至太原、包头至重庆西两对临时旅客列车，有效保障旅客出行。我们还优化服务措施，设立12306服务台和便民服务箱，全力提升旅客出行体验。”
在安全保障方面，车站对行车设备、自动售检票系统、视频监控、安检仪等关键设备开展了全面排查与整治，确保所有设施运行稳定；严格执行安检标准，强化手检及重点查验，杜绝安全隐患；加大禁烟宣传和巡视力度，重点监控候车室、售票厅等人员密集场所，确保消防安全。
在服务方面，车站重点关注老年及“脱网”旅客群体的出行需求，强化人工售票、问询引导及验证检票等传统服务形式，认真落实首问首诉负责制。加强12306预约服务工单的快速流转，及时响应旅客求助，实现线上服务和线下渠道高效衔接。同时，充分发挥“张芸亲情服务岗”党内品牌作用，对重点旅客提供点对点、一对一帮扶，便捷快速进出站，全力确保每一位旅客安全、温馨出行。
来源：中卫日报
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