身为修表师傅的高师傅,平时不仅修表,街坊邻居的小电器坏了,他也会义务帮忙维修。
可是在一次帮顾客修理一个玩具的时候,因为一个小失误,被索赔1300元!
气的高师傅是一晚上没睡着觉,事情曝光之后,也引发了网友们激烈的讨论。
8月28日,高师傅照常在自己的手表维修小店忙活着。
他不是只接修手表的活,如果邻居的剃须刀、小电器坏了,他也愿意顺带帮个忙,而且从来不收钱。
那天,一位女顾客拿着一台电子宠物机走进来,说东西坏了能不能帮忙修一下。
高师傅瞄了一眼,发现只是喇叭线因为时间长脱落了,修起来也十分简单,用电烙铁焊一下就行,连十分钟都用不上。
于是,没有收一分钱,没有谈任何条件,他就开始帮顾客修理那个小玩具。
可他忽略了一件事——这世上,并不是每份善意都能被温柔接住。
焊接的过程很顺利,喇叭修好了,测试声音正常。
然而,因为自己的一时大意,电烙铁的高温在塑料外壳上烫出了一道明显的印子。
其实本来自己都没觉得这算个事儿,可是就当顾客指着被烫出的印子看着高师傅的时候,高师傅心想坏了。
那一刻,他自己心里“咯噔”一下,本想着解释一下,毕竟只是在边缘,不影响使用。
但没想到,女子告诉他,这个电子宠物机是她十年前找人从国外代购回来的,承载了很多回忆,而且现在很稀有,收藏价值很高。
当时高师傅主动表示,自己愿意赔200元作为补偿。
可是对方却直接摇头,“200块钱?你是不是说错了,应该是200美元吧。”
高师傅愣住了,对于一个普通维修师傅来说,这可是要修几天表才能赚到的数。
女子甚至拿出购买记录作为“证据”,坚持高额赔偿,而现场的气氛也顿时僵住。
高师傅内心非常不甘,但抬头看到自己的孩子在一旁,他不想与客人争执,更不愿在孩子面前显得推诿逃避责任。
于是,高师傅看着女子,等着对方的报价。
女子张嘴就是:“给1300元算了。”还拿出手机,想让高师傅看自己的购买记录。
高师傅没有看,也没有还价,而是干脆利落地拿出了1300元的现金给了女子。
女子接过钱,转身就走,连一句感激的话都没有,仿佛高师傅只是完成了一次理所当然的交易,这让高师傅心里更加堵得慌了。
女子走后,高师傅是越想越气,于是便将“罪魁祸首”电烙铁给砸了。
高师傅当时是气的一晚上都没睡着觉。
于是,他把这段经历拍成短视频发到网上,希望提醒同行和热心人:帮忙之前,想清楚。
没想到视频一经发布,立刻在网络上炸开锅。
网友的评论几乎一边倒,有人替他抱不平:“这分明是讹人!”
很多网友对高师傅的热心表达了鼓励与支持,但是也有一些网友恨铁不成钢,痛斥高师傅软弱,好欺负!
然而高师傅这样的评价倒是很平静。
他说自己是个有责任心的人,不喜欢扯皮,宁可吃亏也不想把事闹大,“有人说我好欺负,我欣然接受。也有人说可以报警、走诉讼,但我没那个脾气,我真不爱争斗。”
但这并不代表他的心没受到伤害,这1300元的代价,不仅仅是钱,更是对他那份单纯帮忙心态的打击。
这件事之所以能激起这么多人的共鸣,是因为它折射了一个现实:人与人之间的信任在逐渐缩水。
这个时候,善意就会变得很脆弱。
很多人看完后都说,这不是在劝人冷漠,而是提醒大家设好界限:“热心可以,但条件要先说明”。
其实,类似的事情并不少见。从汽车维修、钟表维修到各种家电服务,纠纷往往出在“口头好说”上。
一旦出现意外损坏,对方如果不讲情面,就成了完全不同的局面。
高师傅这次的遭遇,也是一种典型的风险案例提醒——免费帮忙,并不意味着零风险。相反,没有合同、没有免责约定,出了问题反而最难自保。
站在消费者的立场上,当然有权要求自己的物品被妥善对待;可是,把一次无偿的帮助瞬间拉进高额赔偿的范畴,就容易引发社会观感上的反感。
尤其是在这个事件里,高师傅并没有推卸责任,还主动提出合理补偿,却被要求支付超过物品本身可能市场价值的钱,这种不对等,让多数人无法认同。
而现在造成这样的局面,还有一个重要原因就是信息不对称。
女子强调稀有价值,但这只是自己的一面之词,社会普遍认知上这个东西值不值得这个价格还有待商榷。
而高师傅出于好面子、好脾气选择妥协,也就错过了通过第三方解决问题的时机。
这场1300元的赔偿,不仅让高师傅损失了钱,也让他明白了一个道理:在当下的社会,善良需要被保护。
保护自己的方式很简单——哪怕是免费的维修,也要先说明条款,“帮忙不收钱,但出现意外损坏不赔或者按合同估值赔偿”,这样既不伤人情,也能防范风险。
否则,“伸手帮一把”很可能变成“伸手挨一刀”。
这是一次“吃一堑长一智”,但如果每一次好心都被现实敲打一遍,那我们是不是会变得越来越冷漠?
但是其实冷漠并不是人的本性,而是太多次热心被算计后的本能防御。
可悲的是,这种防御一旦形成,不只是将坏的事情躲开了,也会让好的事情不再发生。
尽管现实让人心凉,但他说,他还是相信,大多数人是善良的,偶尔遇到极端个案,不该让世界少了温度。
结语
在这件事之后,他或许会更谨慎,但不会彻底关上那道门。
只是,在门口,他会多放上一张纸条:免费帮忙,请先知晓免责条款。
这样,至少能保护住那颗想帮人的心,也让那些真正需要帮助的人,不至于被拒之门外。
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