山东
近日，作为党媒的青岛日报，对当地通信行业的一个举措进行了报道，引发了广泛关注。
情况是这样的，青岛联通作为当地综合实力最强的运营商，为了践行企业责任，为广大市民解决日常上网过程中遇到的问题，推出了“通信管家”服务品牌，并开通82912345专线电话，对宽带网络服务进行大升级。
以往的宽带服务界面是运营商把宽带线路给用户拉到家里，达到网速要求后，余下的事情就是用户自己的了，比如室内的网线走线、自备路由器自己调测等等，经常会遇到室内WiFi信号差的问题。有时候上不去网了，也不知道是运营商网线问题还是家里的网络设施问题，申告宽带故障后如果不是网线问题，用户还得自己想办法。还有的家里老人使用，不懂路由器这些东西，上不去网了还得让孩子回来才能解决。
针对市民遇到的各种用网问题，青岛联通“通信管家”的创新之处，一方面是在原来宽带装维基础上延伸了服务内容，除了拉网线，还帮着给处理用户端的一些问题，例如调测路由器，更换老旧网线、优化WiFi信号、进行网络提速等，如果发现用户使用的通信套餐不合理，还可以给出调整建议等，完全站在用户需求角度来服务。
另一方面让人眼前一亮，青岛联通打破企业壁垒，为全民提供服务。以往不同的运营商只管自己的客户，不是自己的客户基本上敬而远之。如今青岛联通的“通信管家”队伍，除了服务于联通客户外，对于其他客户如果遇到用网问题，他们也会力所能及地提供一些服务，把用户当成朋友，能帮忙的就尽量帮，这也是作为央企的社会责任的体现。所以大家可以加身边的“通信管家”为好友，或拨打82912345热线，遇到网络问题可以咨询和寻求上门服务，把他们当成可靠的熟人管家。
总之，“通信管家”的出现，是运营商观念转变和服务提升的一个重要体现。除了青岛日报，本地的青岛新闻网、半岛报、信报、电视台、广播电台、凤凰网等各大媒体也对此进行了广泛报道，可见大家对“通信管家”的认可度还是非常高的，它树立了行业标杆，便利于民。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
