
这是一封远渡重洋的感谢信....
近日,中国驻意大利大使馆收到了一封意大利游客的感谢信。信件来自Milva Carnevali女士。8月中下旬,她跟随旅行团赴中国旅行,优质的旅行体验以及一段意外又难忘的经历,使Milva女士回到意大利以后,立刻给大使馆写下了一封情真意切的感谢信,夸赞中国优质的旅行服务,更加感谢旅途中遇到的中国人民。
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阳朔风光
信中写道:“在为期两周的旅途中,我不仅欣赏到美丽的城市、迷人的自然风光和很多考古遗址,还深刻感受到中国人民的热情、慷慨与好客。特别是桂林的当地导游潘国灿先生以及阳朔的一位竹筏工人,他们在我遇到意外和困难时给予了极大的帮助。”
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筏工黄启斌正在水中为游客打捞手机
8月19日,Milva女士在阳朔县福利码头登船游览漓江时,手机不慎从口袋滑落掉进河里。筏工黄启斌见状立即拿上潜水镜下河帮忙打捞手机。由于雨后漓江水有些浑浊,打捞难度较大,黄启斌在手机掉落的区域打捞了十多分钟仍没看到手机。随后,导游安排游客继续游江,筏工继续打捞。历经30分钟左右,在黄启斌和其他筏工的配合下,终于将落水手机捞出。Milva女士在信中说:“工人师傅迅速的反应和无私的精神令我大为震撼!我希望通过这封信,向这位善良、勇敢的竹筏工人致以真诚的谢意。”
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黄启斌打捞起游客的手机
黄启斌表示:“能帮客人把手机找回来,心里特别高兴。在漓江上工作,不光是我,我们漓江景区的任何一个人遇到这种事都会这么做,谢谢那位外国友人的表扬信,真的太客气了,也感谢公司平时对我们的要求和培养,欢迎大家来阳朔做客,看看我们美丽的山水。”
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黄启斌将游客的手机交给导游
来自桂林市漓旅国际旅行社的意大利语导游潘国灿,拥有30余年从业经验,他的专业服务也令Milva女士感到宾至如归,对中国旅游服务质量赞不绝口。
一趟美好的旅行,一个意外的插曲,让这位第一次到访中国的意大利游客发自内心的爱上了中国,敬佩中国人民。离别前她告诉潘导,到中国之前已经听说中国人民很友好,亲身经历以后更加印证了这一印象,中国人民的美好令她铭记于心。在来信的末尾,Milva女士郑重写道:“这段经历,是中国人民慷慨和无私精神的象征。我将永远珍藏这段珍贵而美好的回忆。”
国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。Milva女士的来信,正是“民心相通”的真实写照,也是入境旅游服务国家间友好交往和民间友好交流、讲好中国故事的又一佳话。
“本次筏工师傅为游客打捞手机的事件,我们已经按照公司的管理规定对该筏工进行了表扬、嘉奖,公司将一如既往的开展好员工筏工的服务质量以及安全生产培训,确保做好旅游服务接待工作。”阳朔县漓江景区福利码头经理曾健龙说道。
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阳朔县文化广电体育和旅游局局长廖梅荣表示:“阳朔始终将提升旅游服务质量作为重点工作推进,此次阳朔筏工无私帮助意大利游客的暖心行为并非个例,景区员工、文旅企业日常帮扶游客、解决难题的情况时有发生。目前,我们正全力打造“微笑阳朔”优化提升服务品牌,持续优化服务细节。未来,我们将继续深耕旅游服务提升工作,确保每位游客都能在阳朔获得优质、暖心的游览体验!”近年来,阳朔县以“建设阳朔先导区 建功桂林世旅城”目标为统揽,打造“山水阳朔·文明中国”城市品牌,依托“阳朔地球村”国际化底色,持续擦亮文旅服务名片。一封远渡重洋的感谢信,便成为这一理念的生动注脚。
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阳朔的山水景致宛如画卷般优美。阳朔做为桂林的名片,让每位游客在尽享山水之美的同时,也感受到阳朔的热情好客与细致用心,才能吸引更多的游客前来打卡。愿桂林旅游越来越好。
▍内容来源:阳朔资讯
▍图片来源:见标注(其余源于网络)
▍图文编辑:一片浮云
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顾晃任律师
广西瀛桂律师事务所律师
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该律师专注于公司法、知识产权法、合同法、劳动法等领域,任桂林多家企业法律顾问,有需可联系咨询。
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