推广电子客票近7年后，铁路“纸质票”本月底将全面退场

“9月30日铁路纸质车票将全面取消。”今天，这样一则消息在网络上刷屏。其实，我国铁路客运领域自2024年11月1日起，已全面实行了电子客票，旅客无需取票，刷身份证即可乘车。在实行电子客票之后，部分旅客在火车站打印出来的蓝色纸质卡片，其实是铁路的纸质报销凭证，而并非火车票。

根据国家税务总局、财政部、铁路集团等部门的规定，自2025年9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由线上申领的电子发票取代。记者了解到，从2018年开始，我国铁路领域正式开始推广电子客票，到目前为止已有近7年的时间。

我国铁路电子客票从去年11月起已全面实行

作为铁路电子客票的最初尝试，2011年6月，“刷身份证进站”率先在京沪高铁沿线的部分车站试点，且乘客如需报销凭证，仍需提前换取纸质车票。

实行电子客票前，我国铁路客运的两种纸质车票。图/IC photo

我国铁路领域正式开始实行电子客票是在2018年，铁路电子客票的普及也与智能手机的普及密切相关，绝大多数旅客在手机上就可以查看自己的购票信息、车次信息，且12306客户端还可以推送列车的正晚点信息，能更好地服务旅客出行。

2018年11月，海南环岛高铁率先试点电子客票，旅客无需取纸质车票，凭身份证直接刷证即可检票进站乘车。

随后，铁路电子客票的应用范围不断扩大。2019年7月，电子客票开始在成渝高铁的13座车站进行推广。2020年1月，北京南站始发的京津城际、京沪高铁等线路已全部启用电子客票。2020年春运来临前，铁路部门对一些验证验票闸机进行更新，实现了电子客票业务覆盖范围的扩大。在2020年铁路春运期间，电子客票实现了全国高铁线路的基本覆盖。

2020年6月，电子客票也在全国普速铁路开始推广实施。同时，在打印出来的“纸质车票”上印有“仅供报销使用”的备注说明，因此，这张蓝色纸质卡片虽然跟原先的车票外观相似，但其实是铁路的纸质报销凭证，已经不再是原先的车票。

实行电子客票之后，打印出来的“纸质车票”上印有“仅供报销使用”的备注说明。图/“中国铁路”官方微信

从2024年11月1日起，我国铁路客运领域实现了电子客票的全面推广应用，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可以通过铁路12306（网站和移动客户端，下同）开具电子发票。不过，各火车站依旧保留了纸质报销凭证的打印设备。

12306APP和官网均可开具电子发票

2024年11月，国铁集团宣布，为跟进国家数字化电子发票推广进程，会同国家税务总局、财政部积极推进铁路客运发票电子化改革，结合铁路客运业务实际，研发了铁路客运电子发票服务平台，与国家税务总局电子发票服务平台实现互联互通，经前期试点完善、技术测试和安全评估，已具备全面推广应用条件。全面数字化电子发票于2024年11月1日起在全国铁路旅客运输领域推广使用。

铁路电子发票票样。图/“中国铁路”官方微信

电子发票是铁路运输企业提供境内旅客运输服务后，按照税务机关规定以数据电文形式向服务购买方（可为个人或企事业单位）开具的收付款报销凭证，与纸质增值税发票具有同等法律效力。

目前，铁路客票电子发票获取方式有铁路12306APP和铁路12306网站两种。在铁路12306APP首页精选应用、常用功能、火车票订单、本人车票等位置以及铁路12306网站订单中心均可以找到电子发票入口。

以12306APP为例，在首页点击“电子发票”图标可进入电子发票专区页面。进入电子发票专区后，首次点击“开具电子发票”，需要进行身份核验，核验通过后进入电子发票管理页面待开票页签。

在待开票页签下找到要开具电子发票的费用，点击“开具”按钮，进入发票信息页面，选择要开具发票的抬头类型，填写发票抬头、税号，点击“提交”，弹框提示“发票信息确认”，点击“确认”，进入发票开具成功页，即开票成功。

需要提醒的是，电子发票不会在线直接生成，而是需要发送至旅客的电子邮箱。旅客需要在发票开具成功页点击“发送至邮箱”按钮，以获取电子发票版式文件。

2024年1月29日，上海南站，旅客在自助取票机打印报销凭证。图/IC photo

提醒一：开具铁路电子发票有时间限制

记者了解到，为了方便用户使用，电子发票专区页面已增加了发票抬头管理功能和发送邮箱设置功能。

需要特别提醒的是，铁路电子发票的开具时间有相关限制，所以旅客应及早开具。

据铁路部门介绍，旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可登录本人铁路12306账户申请开具电子发票，在输入购买方名称、统一社会信用代码等信息后，系统将据实开具电子发票，并向税务部门上传电子发票的数据文件。旅客可通过铁路12306或个人所得税APP查询、下载电子发票。记者了解到，发票开具的相关时限要求与目前铁路打印纸质报销凭证的时间一致。

提醒二：电子发票信息有误可申请重开

有公众关心，如果发票信息填写错误，是否可以重新开具？

铁路部门表示，旅客如填写发票信息有误，或遇运输服务中止致行程改变等情况，可在180天内按照准确信息或实际行程，在电子发票专区点击“换开发票”按钮，进入发票换开页面，重新申请开具一次新的电子发票，原电子发票作废。

如对原电子发票未进行用途确认或入账确认的，铁路运输企业直接开具红字电子发票即可；如对原电子发票已进行用途确认或入账确认的，铁路运输企业将填写《红字发票信息确认单》上传至国家税务总局发票电子平台，购买方需要在72小时内确认，冲抵原电子发票，超时流程自动作废。

通过铁路客票发售和预订系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签、站车补票等业务，可开具电子发票。在行程结束或支付退票、改签费用后180天内，通过12306APP及12306网站申请开具本人铁路电子客票或退票费、改签费对应的电子发票。

提醒三：电子发票只能为本人车票开具，暂不能帮他人代开

对于旅客关心的一些问题，铁路部门此前也进行过答疑。

针对“开具电子发票后是否还能办理改签业务”的问题，铁路部门表示，旅客开具铁路电子发票或领取纸质报销凭证后，在乘车当日24时前又需要办理改签时，需要在车站售票窗口办理。

针对“是否可以为他人代开电子发票”的问题，铁路部门表示，电子发票只能为本人车票开具，暂时不能帮他人代开。

针对“没有12306账号，如何开具电子发票”的问题，铁路部门表示，这部分旅客可通过12306网站、12306APP进入电子发票专区输入证件信息进行身份核验后即可开具。

提醒四：目前纸质报销凭证仍可开具，本月底将下线

记者了解到，为确保铁路客运发票电子化改革平稳过渡，铁路部门将在一定时期内继续保留纸质报销凭证，过渡期电子发票和纸质报销凭证仅可选择一种开具，且开具后不可更换发票形式。

过渡期于2025年9月30日截止，也就是说，电子发票和纸质报销凭证目前均可开具，具有同等效力。不过，到本月底，纸质报销凭证就将全面下线。

此外，旅客开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。

对于一些没有智能手机，或不擅长使用智能手机的旅客，虽然纸质报销凭证即将下线，但仍可以在自助机上打印行程信息单，该行程单上印有旅客所乘列车的发车时间、到发车站、座位号、检票口等车票上的所有信息，方便随时查看。

新京报记者 裴剑飞

编辑 张磊 校对 李立军