记者走访一线，看别克商务车如何“飞入寻常百姓家”

8月27日，别克GL8（参数丨图片）陆尊上市后的第二天，上汽通用发布战报，全新GL8陆尊订单量突破12000辆。当天，《上海汽车报》记者来到了位于发布会举办地的一家深圳别克4S店，看看真实的市场反馈。

一大早，销售顾问便忙碌起来。门店的直播开始了。“昨天发布会，我们销售顾问都在现场做直播，收到了近百条线索。”销售顾问告诉记者。据该店总经理介绍，在全新GL8陆尊预售阶段，也就是还没有正式公布价格的时候，他的两家门店就已经收到了40多辆盲订订单。“现在的任务，一个是根据收集的线索，推进用户到店；另一个是对已经下订的用户进一步跟踪，推进锁单。”

与此同时，门店所有宣传物料在第一时间进行了更新。店内，全新GL8陆尊被摆在了最显眼的C位，门口的试驾车排列整齐，一切准备就绪，迎接客户的到来。

跳出“商用”藩篱

产品跨入家用圈

本以为工作日到店的用户不会多，没想到从下午三点左右开始，看车的消费者一批接着一批。记者粗略估算了一下，在短短一小时内，就有七八批消费者进店，其中有不少是来看最新上市的全新GL8陆尊，而且几乎都是带着小孩一起来看车的。

“我们店里订购GL8陆尊的用户，一半左右是家庭用户。”销售顾问介绍说。而此次GL8陆尊焕新，让他们对吸引更多家庭用户有着极大的信心。

记者了解到，大部分看车的客户都对新的车漆给予了好评，“这个紫色不错，低调又贵气。”以前，GL8的外观设计都是偏商务的，现在的设计越来越新潮了，获得了很多家庭用户的喜爱。

还有一位女士在看车过程中对GL8陆尊后排180°向后翻倒的功能十分感兴趣。“您看，如果您的孩子要换尿布，翻倒后就能有更大的空间，方便您操作。而且这个功能键就在座位旁边，电动化操作，很方便。”一旁的销售顾问介绍道。

看车的男士则普遍更关心驾驶位的配置。以前，别克GL8更照顾第二排座椅的舒适性。如今，GL8陆尊的驾驶位也增加了按摩功能。显然，在产品方面，GL8陆尊明显在向家庭用户的需求倾斜。

现场，还有第一次到店看车的用户直接下订了。“趁着现在有1000元膨胀5000元的优惠，抢个名额。”

“别克很听劝”

读懂市场，读懂用户

在深圳，别克GL8陆尊的主要竞争对手是腾势D9。深圳更是比亚迪的大本营，要在这里打市场，难度可见一斑，经销商面临的压力不小。但在经销商看来，别克是一个很“听劝”的品牌。

“腾势D9刚出来的时候，市场上还没有插混MPV，确实抢占了先机。同时，深圳又对新能源汽车采取了一系列扶持政策，销量一下子就起来了。”门店总经理坦言。

看到了市场变化后，别克立即响应，推出了别克GL8插混产品。在短短一年多的时间里，GL8陆尚和GL8陆尊这两款插混车型已经成为GL8家族的销量主力军。数据显示，今年7月，别克GL8家族销量超过了11390辆，稳坐MPV销量冠军宝座。其中，GL8陆尚和GL8陆尊插混车型销量占比超过了50%。

“其实，我们推出插混车型后，竞争对手立马就推出了新的促销政策。很明显，他们也感受到了压力。”门店总经理说道。

“产品力是最重要的。”他说，“这次GL8陆尊对于动力和续航能力的升级，也听取了用户的反馈，纯电续航里程从138公里提升到了202公里，这样用户在市区跑，用电就足够了。以前，还有用户反馈GL8油耗高，现在别克也做了改进。”

目前，经销商最期待的就是别克至镜L7这辆新车了。“要说现在的产品有什么需要改进的，就是辅助驾驶，确实算不上第一梯队。现在至镜L7和Momenta合作，也能跻身头部阵营了。”

“一口价”之后

进一步夯实服务体验

据悉，此次别克GL8陆尊采用的也是“一口价”政策。自去年9月试点以来，如今，别克全系开启了“一口价”模式。“起初，有不少经销商怀疑，这一模式能否持续下去。”门店总经理坦言，“主要怕没有降价空间后，达不成销量目标。况且，别克的经销商是多投资人模式，要推行‘一口价’很困难。”

但是，随着政策的推进，他们逐渐发现，厂家的“一口价”并非简单的定价调整，而是一套“组合拳”的开端。去年，上汽通用主动牵头清理库存，帮助门店快速消化积压车辆，减轻资金周转压力。同时，为了让“一口价”政策落实，上汽通用主动为经销商减压，制订合理的销量目标。

很快，“一口价”政策的效应便显现出来，带来了价格体系的稳定与透明，经销商也尝到了甜头。“省去了大量花在价格谈判上的时间，这让我们可以把更多的精力投入到服务体验升级中。”

现在，销售顾问经常会跑到新势力品牌门店暗访，试试他们的车，同时学习他们的服务。“其实，别克的车用料扎实，底盘操控更好，还有动力平顺性、隔音效果，这些都需要用户自己坐进去、开起来才知道。”门店经理表示，“以前，用户进店主要是谈价格，试驾都是草草带过。但现在不一样了，我们要求试驾时长必须达到40分钟以上，并且路线包含城市道路、快速路等多种场景，更注重体验过程。”

忙碌的试驾车辆

记者离开时，门店的直播依旧在继续，试驾车忙碌地进进出出，销售顾问和一组组的客户坐在桌前，计算着加上保险等费用的“落地价”。夕阳透过玻璃窗洒在全新GL8陆尊的紫色车身上，这幅热闹又踏实的画面，正是别克品牌贴近用户需求、深耕服务体验的生动写照。