职场上，3个很不起眼，却会让人际关系逐渐瓦解的细节

这是老白第187篇原创笔记

前言

卡耐基有个观点：

“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际沟通。”

职场上，即使不能完全决定成败，细节也一定能决定人际关系，是稳固和谐，还是逐渐瓦解。

很多关系的破裂，也并非源于重大冲突，反而来自那些不起眼的日积月累。

毕竟，人与人之间，规则在明面，规矩在人心。真正的聪明人，会远离这3种疏忽，让沟通变得愈发动听。

01 群里单独艾特某人

有家互联网公司曾做过内部调查，结果预料之中：

83%的员工坦言，最怕群里被领导单独@，尤其是纠错类信息。

要知道，即使身为领导，工作群里单独点名，也像在热闹的宴席上当众拍拍别人肩膀说：“你杯子里有根头发。”

被点到的人，不会觉得是善意提醒，只会觉得被公开处刑。

旁观者们或许会暗自庆幸，久而久之也会无法淡定：谁也不知道，下一次会不会轮到自己？

平心而论，职场上，遮掩一个错误，只会产生更多的错误。

但群内公开点名，即使本意是督促和指正，传递的却是质疑和不信任。

“扬善于公堂，规过于私室”才是职场聪明人的做法，当众折辱他人并不能展示权威，把批评关进私聊的门内，才是体面的尊重。

02 直接就打语音电话

前几年，意外遇到久未谋面的初中同学，互留联系方式后，看到他名称后明晃晃的大字：（不接语音电话）。

深有体会。

每次全神贯注工作，或是忙里偷闲小憩，对话框突然闪现“在吗？”，总会让我心头一紧。

还没来得及回复，骤然响起的电话提示声，更能让我头皮发麻。

心理学有个“注意力残留”概念：当专注被打断，人大约需要15分钟才能重回状态。

无论此时此刻在做什么，突然来电的霸道都在于：强迫你立刻清空大脑，为他留出时间与思考。

聪明人的做法则是：先发信息告知需电话沟通，留给对方响应空间，再视情况进行下一步。

职场真没那么多十万火急的事，沟通的效率，也从不取决于单方面的输出，而在于双方的同频。

03 重要事情发长语音

曾在网上看过一条评论：

职场上，发微信语音，默认是领导的“特权”。

但卡耐基对此早有洞见：“浪费别人的时间不是美德，尊重别人的效率才是修养。”

即使是上位者，把沟通成本转嫁给下属，也是极不专业的做法。

重要的事项，永远值得被白纸黑字铭记，而不是被几条60秒语音组成的矩阵攻击。

语音只会迫使对方逐秒聆听，无法检索关键词，更让留痕成为难题。

有互联网企业做过实验：发送5条总时长3分钟的语音，接收者平均需要5分22秒才能筛选重点信息，而阅读同等信息量的文字，仅需54秒。

所以，专业的职场沟通应该是：把便利留给对方，也不把麻烦留给自己。

写在最后

《论语》有云：

“己所不欲，勿施于人。”

职场沟通的黄金法则，莫过于此。细微之处的克制与体谅，最能暗合人际关系的哲学：

在专业中看到理性，在细节里遇见温度，在规矩内找到自己。

共勉~

感谢你读到这里，想必我的文字让你有所感触。

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