“鲁迅夹烟”被投诉，正确的应对方式是什么？丨媒体札记

本周，绍兴“鲁迅抽烟”墙画引发的风波持续发酵，频频冲上热搜。

据报道，在浙江绍兴的鲁迅纪念馆，有一面鲁迅先生手里夹着香烟的网红打卡墙。部分游客到鲁迅纪念馆参观游览，会到这面墙点燃打火机或香烟，拍一张“给先生点支烟”的打卡照。有游客在社交平台发文，认为此举有引导人室外聚集抽烟之嫌，还会误导青少年，建议将鲁迅抽烟改为右手握拳，并将此事投诉到了“浙里办”。

8月25日晚，绍兴鲁迅故里景区正式回应：“鲁迅故里景区始终坚持尊重鲁迅、尊重历史、尊重艺术，不轻易改变鲁迅故里在广大游客中的既有形象。”

如今，吸烟有害健康的观念早已深入人心，回顾这场风波，舆论对这起以控烟之名要求更换墙画的举报，却响应寥寥。这其中最主要的原因，在于举报理由模糊了历史情景与现代观念的边界，过度联想的逻辑推演，也容易引发旁人的不适与反感。

在一篇关于鲁迅吸烟史的研究文章中，北京鲁迅博物馆的研究官员萧振鸣写道：“纵观鲁迅一生，有几样嗜好是伴随他一生的，如吸烟、饮酒、喝茶、吃糖等，而最凶的，要算是吸烟了。”郁达夫在《回忆鲁迅》中也说：“鲁迅的烟瘾，一向是很大的”。正因如此，不少画家在刻画鲁迅先生的艺术形象时，会将“夹烟”这一招牌动作融入其中，通过加入这一“历史的细节”，让人物形象更加生动、丰满。用现在流行的话说，便是更具“活人感”。

对此，光明网发表的评论文章指出：“这些细节不是对‘吸烟’的推崇，而是对‘生活化鲁迅’的还原，让这位文学巨匠从‘高高在上的符号’变得有烟火气：他会在创作间隙点烟沉思，会在苦闷时借烟排解，也会因肺病反复尝试戒烟。删除鲁迅吸烟的历史细节，看似规避了争议，实则让历史人物变得刻板扁平，既否定了几代人对鲁迅形象的集体记忆，也违背了‘尊重历史’的基本准则。”

如果以控烟之名抹掉鲁迅的招牌动作，或是如游客提议的那样，轻率地将动作改为握拳，恐怕陷入了以当下文明之尺审度历史的误区。如此做法，未必会取得好的效果。

对此，浙江省文化广电和旅游厅官方公众号“浙江文旅政务”发文表示：尊重真实的历史，无需因“道德完美”做过度“美颜”甚至篡改，更不要因为过时了就大肆“丑化”或是“诽谤”，而应将历史原汁原味呈现，甚至用文字、视频、实物等多种形式立体式展现，让观者用眼睛去看、用心去悟、用脑去思考。秤，就在每个人心中。

如今，通过社交媒体、政务平台，人们可以轻松“一键”反映、投诉问题。此次风波过后，每个人应如何运用手中的表达权，相关部门又该怎样妥善处理举报意见、在喧嚣中理性决策，也成为不少媒体关注的议题。

新京报评论在《“鲁迅夹烟”事件启示：对离谱投诉何妨态度更鲜明》一文中，一针见血地指出：“不经过审慎考虑，无视社会普遍奉行的常识，只消打几行字或拨一通电话，就能让大量精力与资源陷入到对微小琐事的过度响应中，最终稀释了投诉机制本该具有的治理效能，以及制造一种莫名惊诧的社会效果。公共资源是有限的，纳税人的钱不是白来的，有更多的公共议题需要照拂与关注。倘若对每一个不合理的、荒谬的投诉都要折腾一遭，损害的实际上是所有人的利益。”

对收到投诉和意见的部门或单位来说，能否理性应对、科学解决，也是对精细化治理能力和服务水平的考验。“浙江文旅政务”发布的评论文章指出这样一个现象：近年来，文旅行业尤其是旅游景区成为了“热搜常客”，许多景区因而患上“舆情焦虑”，在恐投诉、恐舆情中乱了方寸、慌了阵脚，失去了独立思考的能力和坚定不移的勇气。

面对五花八门的投诉，有关单位既不能“选择性忽略”，也不该“照单全收”。努力在情理法之间达成平衡，秉持辩证视角和历史思维，就事论事地解决问题，才更符合公众期待。

来源：中国青年报客户端