北京
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DoNews8月30日消息，8月14日，有用户在社交平台投诉称，自己入住了自如新装修的房子，当时自如方面表示甲醛检测合格，然而自己入住后用仪器自测却发现空气检测超标了，其质问自如，这样的房子能住吗？
同一日，有用户投诉称，入住两年的自如房甲醛依旧超标，室友和自己相继查出恶性肿瘤，怀疑与室内环境有关。该用户申请第三方检测后，发现入住两年甲醛仍超标，但自如仅报销检测费并免除违约金，未道歉或赔偿，健康问题令人担忧，违法成本过低。
29日，有用户投诉称，自己租了自如的房用试纸自测发现甲醛超标，应该是自如装修后没多久就对外出租导致，问客服，对方答复是公司定的解决不了，感觉自己投诉无门，只能在社交平台发帖呼吁，自己已经决定去约第三方专业机构去检测。
资料显示，自如是国内知名地产中介链家旗下提供租房产品及服务的O2O互联网品牌，成立于2011年10月，、已为近50万业主、500万客户提供服务，管理房源超过100万间。截至2021年3月，自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10大城市。
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