政务服务“最佳配角”，值得一次“C位”点赞丨家门口的小窗大爱

奉贤区政务服务中心（以下简称为中心）窗明几净的大厅里，人潮川流不息，咨询声、叫号声此起彼伏。在这里，高效便捷是日常，微笑回应是常态。而这份井然有序的背后，藏着一群“不显眼”的守护者：他们让政务服务不止于“快”，更有了“暖”的质感。

骄阳下，他为老人推起“暖心轮”

盛夏的阳光格外灼热，中心刚开门不久，一位行动不便、头发花白的老人来到不动产登记大厅门口。保安师傅快步上前，轻轻扶住老人的胳膊并找来轮椅：“您别着急，要办什么业务？我陪您去。”从门口到资料预审区，再到指定窗口，保安师傅全程陪着：帮老人递材料、念表单上的关键信息，直到老人攥着办好的证件连声道谢。在政务服务中心，保安师傅们不仅是安全的守护者，更是群众的“贴心引路人”，一句主动询问、一次顺手搀扶，都让政务服务的暖意，悄悄融进每一次相遇里。

“烤”验下，他们守住大厅“舒适感”

“三楼空调故障了！”接到报修电话，检修组的师傅们拎着工具箱就立刻赶往现场。为找到故障原因，他们需要钻进狭窄的吊顶夹层，里面又闷又黑，温度高达40多摄氏度。检修师傅二话不说，拿着手电筒爬了进去，仔细检查每一根线路、排查每一个零件。汗水顺着额头往下淌，很快浸湿了工作服，可他们丝毫没有在意，直到找到故障点，顺利完成维修，然后他们又悄悄收拾好工具，赶往下一个需要检修的地方。

除了与“高温”较劲的检修师傅，用扫帚和抹布守护环境的保洁阿姨们，同样在默默发光。每天清晨，天还没亮，她们就已经来到中心，开始一天的清洁工作。从大厅的地面、座椅，到卫生间的每一个角落，她们都打扫得一丝不苟。即使在炎热的午后，她们也没有丝毫懈怠，用抹布仔细擦拭着玻璃和台面，她们总说“这是该做的”，可正是这份“该做的”细致，让每一位来办事的群众，都能先感受到大厅的整洁与舒心。

延时里，他们拉近“心距离”

休息时间已至，大厅渐静，工作人员却未停下忙碌。他们耐心地接过厚厚的材料，没有丝毫抱怨，指尖在键盘上飞快敲击，眼睛盯着屏幕逐页核对信息，时不时抬头跟办事人员确认细节。“太感谢了！要是今天办不完，我明天还得特地请假来！”群众拿着办好的材料，脸上满是感激。

这样的画面，在窗口屡见不鲜。为了不让群众“多跑路、白跑腿”，工作人员们常常主动加班加点，只要还有群众在等待，他们就会继续坚守岗位。他们用“延时服务”缩短的，不只是办事的时间，更是群众心里的“距离”。

这一幕幕，没有轰轰烈烈的举动，却似夏夜清风，悄悄吹散办事群众的燥热与急盼。一个个默默守护的身影，用日复一日的坚守与付出，将“为民服务”的初心融进每一个办事瞬间——这份藏在细节里的温度，就是我们身边最踏实、最暖心的“幸福感”。

报送：区数据局

编辑：凌姗珊

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