以开店为逻辑将各政府部门业务串联起来，虹口上线“开店一件事”2.0版

“我们把开店涉及的所有环节手续绘制成了一张‘导办图’，现在看图就能了解开店需要哪些环节，也不需要多头找各部门咨询、提报材料了。”在今天举行的政府开放月主题活动现场，虹口区人民政府办公室工作人员向企业负责人、经营者展示升级后的“开店一件事”2.0版线上政务服务功能，并分享了虹口区近年来在政务公开、政策服务的各项创新举措。

“‘开店一件事’2.0版主要是将原来分散在各部门的业务以开店为逻辑串联起来，并将政府服务链贯穿商户从开业到经营的全过程。”虹口区人民政府办公室工作人员介绍，“开店一件事”改革是2023年从北外滩街道试点首创的一项改革举措，主要针对办事环节多、政策不了解等开店难题以及油烟扰民等民生痛点，通过再造流程、集成服务、审管联动等提升服务效能。今年，“开店一件事”从“便捷开成店”和“助力开好店”两个维度进行升级。一方面，升级《开店指南》，以“导办图”形式方便新兴业态、混合业态的经营者一图读懂所有开店事项，依托线上门户“边读边办”“阅后即办”。另一方面，为原本只能在线下办理的装修备案、建筑垃圾清运等6项业务增设线上渠道，并利用智能系统比对最大程度精简填表内容，提升网上办事体验感。同时，启用线下受理点，让属地事项“只进一门、一窗受理、一次告知”，方便经营主体就近办、快速办，进一步优化营商环境。

企业经营者王旭仔细了解了“开店一件事”2.0版的具体举措后表示，“导办图”非常实用，让企业不用多次跑、多头找就能开成店。值得一提的是，“选址地图”很有帮助，特别是对餐饮业来说，不仅告知了开设位置禁止性规定，只要在线上门户输入拟开店地址即可获知是否符合选址规范，还在筹备前期告知油烟排口要求。“餐饮企业可以因此避免‘踩雷’，政府跨前一步考虑了经营者、创业者的需求。”

今天，虹口区数字公报正式上线发布。近年来，虹口区始终将政府公报作为公众获取权威政策信息的“固定窗口”，2022年发布全市首份为外籍人士专属定制的英文政府公报。今年，公报从单一纸质版向“纸质+电子”双轨模式转变，陆续在区政府门户网站、“随申办”App虹口旗舰店等平台上线。

“虹口区的政务服务对外国人非常友好，甚至在社区食堂我都能用英语完成交易。”去年受聘为“虹口区政务公开观察员”的阿根廷小伙吴飞得说，他注意到虹口区多个场合配备了中英文双语手册和线上支付协助，帮助外国人无障碍了解各类政策、享受服务。他印象颇深的是，上两个月他去了区属国企虹商集团新建成的全市首个社会共营社区食堂“虹商好客”，部分商户见他是外国人，主动用英语与他沟通，“这让我非常惊讶，也让我感受到老外在虹口的生活越来越便利。”

现场，虹口区人民政府办公室与上海创新创意设计研究院、上海环太国际战略研究中心、北科创生物产业园、上海晋江商会等单位签订第二批政社合作备忘录，将在政策咨询、政策培训等方面持续深化合作成果。上海创新创意设计研究院被授予“政策创享会客厅”称号，承接政策解读、政企交流、资源对接等功能。第三批“政务公开观察员”暨“政策创享”大使获颁证书。在“政策公开讲”分会场中，虹口区商务委、区文化旅游局、区人才局、区科技经济委等部门负责人围绕人才安居、科技创新等为企业答疑解惑。

原标题：《以开店为逻辑将各政府部门业务串联起来，虹口上线“开店一件事”2.0版》

栏目主编：苏展 文字编辑：周辰

来源：作者：文汇报 单颖文