【民航联盟】山东东营机场“行营箱伴”货运服务品牌升级

民航联盟消息，近日，山东省机场管理集团东营机场货运中心精心打造的服务品牌——“行营箱伴”开始全面推广。作为一套深度融合效率、安全与温情的现代化航空货运服务新体系，其上线标志着东营机场在提升货运服务能级、优化区域物流环境的道路上迈出了坚实而创新的一步。

东营机场货运相关负责人介绍， “行营箱伴”品牌的核心寓意在于：无论您的货物去往何方（“行”），东营机场（“营”）都将像一位可靠的朋友，悉心“箱”伴左右，全程守护。这一品牌理念将无形的服务具象化、情感化，旨在向每一位客户传递“货物不再是简单的运输标的，而是被精心呵护、准时送达的宝贵托付”的理念。

“行营箱伴”品牌见证了东营机场货运在硬件设施和软件流程上全方位提质增效。硬件方面，机场持续投入更新货站操作设备，优化仓储空间布局，确保货物从入库、安检到装机各环节流畅衔接。流程方面，东营机场货运大力推行“一站式”服务和“绿色通道”机制。针对鲜活易腐、高附加值产品等特殊货物，提供优先订舱、优先安检、优先装配的定制化解决方案，最大限度压缩中间等待时间，确保货物鲜活度与时效性，有效减少客户的操作成本和时间成本，让物流真正“快”起来。

效率是基础，温度则是“行营箱伴”区别于其他服务的鲜明特质。东营机场要求每一位货运员工都成为品牌的践行者，将“伴”的服务理念融入日常工作细节。对于初次办理航空货运业务的客户，工作人员会主动提供详细的流程指引和注意事项说明，耐心解答疑问。对于长期合作的老客户，根据其货物流向和季节特点，提前做好运力规划和保障方案，想客户之所想，急客户之所急。同时，将这种“伙伴式”的服务延伸至售后环节。主动的到达信息通知、细致的提货引导、及时的意见反馈收集与响应，让货主在整个运输周期内都能感受到被重视和关怀。

（本文图片均由东营机场提供）

东营机场作为区域性重要航空节点，其货运能力的提升对带动地方经济发展具有重要意义。今后，货运中心将继续深化“行营箱伴”品牌内涵，不断拓展服务网络，丰富产品体系，让每一次托付都成为一次安心、顺畅的美好体验。