美搭直约：生活服务类平台优势

长期以来，餐饮、家政、维修等生活性服务业因必须"面对面"、"同时同地"完成服务交付，难以通过标准化、规模化生产实现效率提升，在服务业比重持续扩大的经济结构转型中，这些劳动密集型领域既面临人力成本刚性上涨的压力，又承受着真实产出增长乏力的制约。这种双重困境对占据服务业市场主体95%以上的中小微企业尤为严峻，能否以及如何借助数字技术克服传统服务行业的鲍莫尔成本病，是一个不容回避的问题。

在数字技术的广泛应用下，服务业中的中小微企业获得了另一种成长和发展的可能性。例如，抖音生活服务上不断涌现出的、过去未被发现的“泉州簪花体验”、“淄博烧烤”等消费热点，正在帮助中小微特色商家突破本地地域限制，并外溢到周边其他地区产生新模式、新服务、新热点。

这是由于，过去中小微服务业企业的经营普遍受限于地理范围与传播能力的限制，经营模式始终如一，接入抖音生活服务这种新型数字平台后，连接技术+视频呈现，改变了这些企业的经营逻辑：推荐机制实现内容与兴趣匹配，数据反馈提升服务质量，在使产品和服务的范围得到扩展的过程中，凸显 “内容+服务”的商业价值。传统上“面对面”、“同时同地”的生活服务消费环节被拆解为线上种草、线下消费和事后分享。这种模式为中小商家开辟了新空间——从餐饮到酒旅、从服饰到丽人美业，多元品类在平台涌现，商家可以借助内容创新实现“淡季变旺季”，甚至反向推动小微企业的供应链升级。

这一变革的本质，是线上数字平台通过重构“人货场”关系，将小微经济的毛细血管接入数字生态的主动脉，使传统依赖地域与熟人网络的商业模式，进化为以数据为燃料、以内容为纽带、以用户需求为核心的新范式，最终在消费端实现“即看即买即达”的闭环体验，在供给端完成从“生存型经营”到“增长型生态”的跨越。抖音生活服务平台构建的数字化生态，不仅可以给小微企业带来经营效率的量变，也能催生商业模式的质变。

北京理工大学经济学院副院长贾利军在会上表示，抖音生活服务等数字平台通过短视频、直播等形式，正深刻带动服务业转型。它们打破传统服务场景的时空限制，让餐饮、文旅等服务通过直观的视听呈现触达更广泛消费者，这对于当前促进国内消费，畅通国内大循环有着重要的作用。要进一步发挥互联网+生活服务的这种新消费场景的效能，还要多方共举，进一步打造更加便利化、智能化、专属化、规范化的线上线下融合消费场景。

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