陕西
阳光讯（记者 向博 通讯员 胡亚菲 耿小波 文/图)“以前总觉得从楼上牵根线充电方便，听了工作人员的讲解才知道，这线日晒雨淋的，真可能出大事！”8月26日，在汉滨区江北街道张沟桥社区的居民楼前，居民王女士一边配合工作人员收起飞线，一边念叨着。
近年来，江北街道针对“飞线充电”持续开展专项整治行动，以“晓之以理、动之以情、授之以策”的方式，让居民从“不理解”到“愿配合”，从“被动改”到“主动做”，辖区内“飞线充电”现象显著减少，安全充电新风尚正在逐步形成。
“一开始可不是这样。”社区干部小李记得，前两年刚开展劝导时，不少居民皱着眉摆手，有人觉得“充了这么久都没事”，也有人抱怨“充电桩离得远，充电不方便”，甚至有住户锁着门不愿露面。
对此，江北街道没有采取“生硬制止”的方式，而是先做“看得见”的事：采用线上＋线下相结合模式，通过公众号、微信群、短信等线上渠道，广泛推送真实案例，让居民直观感受“飞线充电”的致命危害；在消防安全知识培训讲座上，网格员、志愿者拿着老化的充电线“面对面”沟通：“您看这线，用了两年外皮都裂了，下雨天漏电多吓人。”“电动车电池在楼道里充电，一旦爆燃，整栋楼的逃生时间可能就几分钟。”实打实的案例摆出来，不少居民当场收起了充电线，并主动向工作人员咨询小区充电棚的位置和使用方法。
更关键的是“解难题”。居民飞线充电，多半是因为充电不方便，对此，江北街道积极协调社区、电力、物业等责任单位，优先利用小区空地、地下车库、非机动车停车区，建设集中充电站；针对老旧无物业小区，则盘活居民楼下空地、闲置花坛等多处“边角地”进行改造，2022年以来，累计增设便民充电点100余处，共860个充电口，解决了辖区居民的“充电难题”。同时还建立“网格员日常巡查+居民志愿者监督”的长效机制，定期开展“安全充电回头看”，对仍存在“飞线充电”的居民进行再次劝导。
从“抵触劝导”到“主动配合”，从“图方便”到“重安全”，江北街道用“有温度的服务”化解了居民的“顾虑”，用“切实可行的措施”解决了居民的“难题”。如今的江北，空中的“蜘蛛网”少了，楼道干净了，取而代之的是整齐规范的充电棚和居民脸上放心的笑容。
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