京东怒喷淘宝闪购，新一轮口水战开始了

来源：电商行业

外卖大战归于平静，行业竞争却远未结束。

出品 | 电商行业 作者 | 李响

京东外卖高管发声，暗讽淘宝闪购抄袭

高端的商战往往采用最朴素的方式。

围观互联网大厂的竞争便会发现，所谓“高大上”的手段并不多见，反而更多的是公开炮轰对手、话里有话内涵同行，这种直接且不留情面的方式。

这段时间备受关注的外卖大战，同样没脱离这样的竞争路径。

日前，《中国企业家》杂志与京东外卖业务的核心负责人郭庆进行了一场对谈。

过程中，谈及京东向美团发起“外卖大战”3个月后，阿里突然宣布投500亿下场一事，郭庆表示，京东从来没有发起过什么外卖大战，就是专注在做自己的事情。

对于阿里以及阿里决策逻辑，他声称完全不了解。但他认为，淘宝加码外卖的时间节点大概在“五一”前，比京东晚两个月左右；而且淘宝APP里的外卖入口设计，频道页面、营销形式，和京东基本一样，“这说明，淘宝的外卖团队确实是一个学习能力很强的组织。”

郭庆的话语间，并没有直接提到“抄袭”，而是通过一种调侃的方式，把对淘宝闪购抄袭京东的不满表达出来，很像在暗讽对方。

为验证郭庆的说法，李响分别打开京东外卖与淘宝闪购进行对比，发现二者确实有着一定的相似度。

功能布局上，京东外卖和淘宝闪购外卖入口均设置在第三个tab，页面顶部有搜索栏，用于外卖商品检索。

另外，二者都划分了生活服务分类，如超市、买药、咖啡奶茶等，满足日常消费需求。

营销逻辑上，二者主打低价补贴吸引用户，京东有“外卖百亿补贴”，淘宝有“爆品团”，均通过优惠活动刺激下单。

内容呈现上，双方都在中部展示奶茶、小吃等高频外卖优惠商品，以“商品图+价格+补贴信息”形式呈现，引导用户快速决策；底部设基础功能栏（购物车、我的等），都符合自身作为电商APP的操作习惯。

不过，京东外卖和淘宝闪购也有不同之处。

比如，京东突出“自营秒送”“京东饭卡”等自有生态服务，强化即时配送与会员体系；淘宝侧重“闪购”标签，结合“爆红包”“鲜花礼品”等特色分类，更贴合淘宝的多元消费场景。

补贴形式上，二者也有不同。京东以“百亿补贴”为核心，补贴力度和官方背书感更强，而淘宝“爆品团”侧重免凑单、免运费，搭配长期发放的外卖红包，玩法更灵活。

综合对比京东外卖与淘宝闪购，二者在页面布局、功能模块等方面确有相似之处，但也存在补贴形式、业务侧重点等方面的差异。

由此看来，淘宝闪购抄袭京东外卖这一说法，存在一定可能性，但鉴于行业发展规律，产品趋同也可能是受市场需求与用户习惯导向，难以确凿认定。

从商业竞争视角看，郭庆内涵淘宝闪购，很大程度上是双方激烈竞争态势下，对自身业务特色的强调以及对竞争对手的一种策略性回应，只能算是一种商战行为，很难上升到其他层面。

大战结束，真正的竞争才刚开始

回顾外卖大战最为激烈的那段时间，几大平台没少互相内涵和炮轰。

尤其京东和美团，刚开始的时候完全是“针尖对麦芒”。

四个多月前，美团核心本地商业CEO王莆中与京东集团创始人刘强东的社交媒体内容截图在网上流传，被网友解读为“隔空喊话”。

王莆中提到，近几年即时零售发展如火如荼，生鲜、酒饮、3C数码、药品等品类的进展速度远超预期，美团非餐饮品类的订单突破了1800万单，即时零售业务让对手“如鲠在喉，如芒在背”。

据李响了解，这是首次正面回应京东外卖入局即时零售的话题。

当天中午，刘强东在回应京东集团新闻发言人齐珊珊“王莆中下场攻击我们”的提问时表示，有空不如加入“外卖小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业采购工作，尽快给他们提供帮助，并叮嘱“不要打口仗，要创造社会价值”。

齐珊珊提问

看上去，京东似乎并未将美团的炮轰放在心上。

然而，战火并未就此平息。4月中旬，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位为24小时服务的购物平台，主打“30分钟送达”。

在其宣传视频里，对比美团闪购与“网购” 速度时，一句 “你的东东再等等”，配上与京东 App 标识中相似度极高的白色狗狗头像，这番操作，外界纷纷解读为美团对京东的嘲讽 。

很快，京东发表《京东不打口水仗，但会坚持说实话》一文回击美团。文中梳理了京东外卖取得的成绩，着重指出因平台为品质堂食餐厅外卖，其GMV比“幽灵外卖”的1000万单还大。

没过多久，京东再度发文称，近期有竞对平台玩起“二选一”游戏，强行要求骑手不得接取京东平台的秒送订单，否则将面临封杀的严厉处罚，这也导致骑手收入大幅降低。

为此，京东推出一系列紧急援助措施，比如给被封杀的骑手足够单量、永不强迫兼职骑手“二选一”等。

一时间，京东和美团之间的火药味浓烈到了顶点。

而在双方对峙正酣时，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”，加入外卖大战。

后续，京东持续聚焦品质外卖赛道，逐渐退出与美团的价格缠斗，将主战场让给了阿里与美团，二者随即开展多轮低价较量，直接将行业竞争推向高潮。

7月16日，美团核心本地板块CEO王莆中首次接受了公开访谈。在访谈中，王莆中回应了最新一轮补贴战的种种争议，他表示，“我们积极应战是为了自保，同时我们也不怕打。我们不想卷，我觉得这样没意义。但是我们等了四五个月，他们的补贴越来越疯狂。”

同时，王莆中还直接喊话阿里、京东决策者，“想请他们关注一下一线的真相，不要被简单的数字蒙蔽了。”

阿里、美团与京东在外卖领域的“口水战”仍在继续。

后来，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，随后三大外卖平台于同日集体发文抵制恶性竞争，曾喧嚣不止的外卖市场由此重回平静。

从表面看，外卖大战已落下帷幕，但结合前文京东高管内涵淘宝闪购的事件不难发现，各方虽看似偃旗息鼓，实则暗流涌动。

很显然，阿里、京东、美团的外卖竞争进入了新阶段。

此前，行业深陷流量争夺的漩涡，补贴大战轮番上演，虽短暂搅动市场热度，却也滋生出低价内卷、商家利润压缩、服务质量波动等问题，偏离了外卖行业的核心价值。

如今，随着监管介入与平台对恶性竞争的主动抵制，单纯靠烧钱、抢流量的竞争模式逐渐退场，行业竞争逻辑正迎来重构。

这一阶段，外卖市场的竞争不应仅仅停留在流量争夺、补贴大战和表面模仿上，更需跳出短期利益的消耗，回归服务本质。

对用户而言，是保障餐品安全、提升配送效率、优化消费体验；对商家而言，是降低运营成本、拓宽盈利空间、提供数字化经营支持。

只有将竞争重心放在为用户创造真实价值、为商家搭建更健康的经营环境上，才能打破此前的恶性竞争循环，推动外卖行业真正从“野蛮生长”转向“高质量发展”，这既是行业可持续发展的必然选择，也是三大平台在新阶段实现突破的头等大事。