老人被200多斤单元楼玻璃门砸伤致多处骨折，业主称多次投诉隐患无果 律师：物业应担责

近日，成都时代晶科名苑小区发生一起安全事故：一扇重达200多斤的单元楼玻璃门突然整体脱落，将一名正在关门的62岁老人砸伤。事后物业回应称，此次事故是因螺丝断裂，导致玻璃门下沉，造成上方固定螺杆与玻璃门脱离，最终引发门体倒塌。目前老人仍在医院就医，双方仍未就赔偿问题达成一致。

玻璃门突然脱落

六旬老人被砸致多处骨折

据受伤者女儿李女士介绍，事件发生在8月17日下午三点左右。当时，父母正带着外孙女外出。行至单元楼门口时，其父亲率先上前推开玻璃门，并用身体挡住门板，等待老伴推婴儿车通过。

待婴儿车安全通过后，其父亲松开扶门的手，准备将门关上。就在门扇即将合拢的瞬间，门轴处突然传来一声“嘎吱”异响，还没等他反应过来，整扇重达200多斤的玻璃门就朝着李先生砸下。据李女士介绍，父亲当场昏迷了将近20秒。

记者看到监控画面中，玻璃门将李老先生拍倒在地，其后脑勺着地。李先生妻子准备搬开玻璃门，但由于门板太重，她只能分两次搬开玻璃门。

李女士的父亲被玻璃门压倒

经医院检查，李先生胸1.2椎体骨折、胸6椎体骨折、棘突骨折，同时伴有颈椎椎管狭窄、腰部损伤、颈椎间盘突出等多种损伤。

李女士说，医生让保守治疗，但现在父亲完全动不了，至少需卧床2-3个月，后续还需漫长的康复治疗。

李女士说，玻璃门的隐患其实早就存在，但由于物业没有及时维修、更换，导致了事故的发生。在她提供聊天记录中，今年1月就有业主提到该玻璃门存在安全隐患。

红星新闻记者随后采访了同栋楼的业主张先生。他证实，该扇双开玻璃门高约两米，很重，“经常修”，出现过门锁损坏、门下坠擦地或是刮到天花板等问题，“开门时卡顿感非常明显。”

据其描述，由于门禁系统常年失效，门锁结构不牢，快递员、外卖员或业主稍用力拉扯，就极易将锁具拉脱掉。

他印象中，物业曾把这个门取下来维修了两三次，“修好后就又原样安上去。”多位业主，包括张先生本人都曾因该门频繁故障向物业投诉，并在楼栋群里呼吁换门。

物业回应：

系因螺丝断裂导致玻璃门脱落

据悉，该小区的物业服务由保利物业服务股份有限公司成都分公司负责。

红星新闻记者了解到，事发后，物业公司曾在业主群通报此事。通报中称，小区15、16、17栋单元门原设计为钢化玻璃门，其固定结构为钢化玻璃门上下端通过夹头与螺丝固定，地面地弹簧用于固定玻璃下端夹头，上方则通过螺杆穿入玻璃上端夹头实现稳固。

物业在业主群的回复

经核查，事发的16栋单元门倒塌原因是玻璃下端夹头的2颗M6螺丝断裂，导致玻璃门下沉，进而造成上方固定螺杆与玻璃门脱离，最终引发门体倒塌。

物业方表示，为彻底消除安全隐患，他们已对三栋单元钢化玻璃门的地面的弹簧统一垫高，通过缩小单元玻璃门的贴合间距，确保上方固定螺杆更深入夹头，从结构上强化稳固性，也对小区其他楼栋单元门进行排查。

对于在此次事件中受伤的业主，物业表示痛心，并安排人员每日陪同老人就医检查，全力配合治疗。后续产生的医疗费用，也将按保险流程妥善处理。

家属认为物业应负全责

对医疗费和赔偿双方暂未达成一致

李女士表示，目前物业并未垫付医疗费，并且对医疗费的使用要求实报实销。她认为，父亲因物业公司对有安全隐患的门维修不及时而导致事故发生，物业应当全权负责。父亲出院后，将面临几个月的护理、康护，以及精神损失，物业公司也应进行考虑，“但现在一提费用问题，物业就说要上报、过会。”李女士表示，若双方协商未果，她将起诉处理。

8月26日，记者联系小区物业服务中心负责人，其表示，事发后，物业安排了人员进行24小时的照顾和陪护。

他称，1月份业主所反映的并非门坠落的问题，而是刷卡门禁的问题。对于补偿问题，物业方表示，8月22日，李女士及律师到物业做了申请，将前期治疗费通过公司流程、上报，后续将拨付。后续的“”人道主义关怀”，他们希望在业主康复后双方坐下来协商，目前还是应以治疗为主。

律师说法：

物业公司需承担主要或全部责任

此次事件中责任如何划分？

四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条：建筑物及其搁置物、悬挂物脱落造成损害的，所有人、管理人或使用人需证明自身无过错，否则承担侵权责任。

在本起事件中，玻璃门因螺丝断裂倒塌，而该门长期存在“门下坠擦地”“门锁损坏”等隐患，业主多次投诉要求换门但物业仅维修未更换 。物业虽辩称1月投诉仅涉及门禁系统，但门体结构问题已通过维修记录和业主证言形成证据链，足以推定物业未尽到合理维护义务。即使事后做出补救，仍无法抵消其长期未彻底消除隐患的过错 。

另依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，物业作为小区公共场所的管理者，需对单元门等设施尽到安全保障义务。本案中，物业多次维修后仍未解决结构性问题，属于“未采取合理措施保护业主安全” 。

此外，物业管理公司购买的相关保险可覆盖第三方人身损害赔偿 ，但保险赔付不影响业主直接向物业主张权利。即使物业通过保险流程处理医疗费，家属仍可要求其赔偿护理费、精神损害等未涵盖项目 。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，若所述属实，则物业公司应当承担相应责任。根据《中华人民共和国民法典》的规定“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁……采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。

本次事故中，物业作为管理人，对单元楼玻璃门负有维修、养护和管理的义务，物业未及时发现并排查安全隐患，虽有投诉却仍未彻底修缮，说明未尽到合理的注意、安全维修义务，应当承担主要责任。

若业主不存在故意破坏或其他重大过错行为引起本次事故的发生，一般来说不用承担责任。

若经过调查或有证据能证明玻璃门安装方因安装不当造成本次事故，或门本身存在产品缺陷且在质保期内，可以要求相应方承担责任。也就是物业在承担赔偿责任后，有权向有过错的安装方或生产方追偿。

红星新闻记者 章玲 实习生 唐敏

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