地铁“禁止外放”如何让人看得见

解放日报记者 任翀

“上海地铁可否提高‘车厢内禁止手机外放’的播报频率啊？”“地铁车厢外放短视频到底有没有人管”……最近，社交平台有关“上海地铁电子设备外放”的讨论热度有些高。

绝大多数网友都认为，地铁车厢属于公共空间，乘客使用电子设备时不应该外放声音。而且，《上海市轨道交通乘客守则》（以下简称《乘客守则》）明确规定，凡进站、乘车的，禁止大声喧哗、吵闹，使用电子设备时禁止外放声音。

可现实是，《乘客守则》主要靠乘客自觉遵守，车厢里时不时有乘客用手机等电子设备看视频、听音乐时放出很响的声音，或者大声打电话甚至直播。而且地铁车厢里有关“禁止电子设备外放”的提醒较少，导致部分乘客即便有心提醒，常常陷入“无凭无据”的尴尬。

提醒海报张贴在车厢连接处，对车厢中部的乘客而言，完全看不到。任翀 摄

“以前经常能听到车厢广播‘使用电子设备时禁止外放声音’的语音提醒，现在很难听到。我每次提醒他人不要外放声音前，都要进行‘心理建设’，因为有的乘客会反问‘谁说不能外放’。”上班族小施每天都要搭乘地铁1号线，经常在车厢里遇到外放声音很响的乘客，“有时实在太响了，实在忍不住提醒，却被要求提供‘依据’，可四顾车厢，没有‘依据’。”

记者进行了实地调查，发现目前地铁车厢内“禁止电子设备外放”提醒比较欠缺。例如，记者乘坐地铁2号线、7号线、12号线、13号线等，发现每节车厢里只有一张显著标注“禁止电子设备外放”的海报，以及另一张文字很小的《乘客守则》海报。它们张贴在车厢连接处不太起眼的墙上。对车厢中部的乘客而言，完全看不到海报。

车厢广播播报“使用电子设备时禁止外放声音”的次数也非常少。以地铁13号线为例，记者在大渡河路站上车，汉中路站下车，经历6次完整的站点播报，但只有一次听到“禁止外放”的提醒。

可见，想在车厢里找到显眼的“禁止外放”提醒依据，还真不容易。

有鉴于此，记者建议地铁运营方采纳网友的建议：在车厢里多张贴一些“禁止外放”的提醒海报，以及提高“禁止外放声音”的语音提醒频率。一方面，有些不了解《乘客守则》的乘客在看到或听到提醒后，或许会主动调低声音；另一方面，当热心乘客想提醒他人时，也不会遭遇“无凭无据”的尴尬。

还有，在提高提醒效率方面，除了支持乘客通过“上海地铁”公众号和热线电话投诉举报外，能否发挥志愿者的作用？比如，地铁运营方可以招募一些热心乘客作为“文明志愿者”，在日常乘车遇到不文明现象时进行劝阻。

此外，部分乘客不遵守《乘客守则》，与认为它的约束力不强也有关系。其实，《乘客守则》中明确规定，“乘客应当遵守本守则，拒不遵守的，轨道交通企业有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理”。所以，地铁运营方也可以把对应的法律责任标注在提醒海报上，凸显《乘客守则》的法律效应。

来源：解放日报