【万荣农商银行】百姓的事儿放心上 农商银行这么干

闫井分理处

桃果成熟季节，8月23日，闫井分理处员工利用休息时间，兵分两路深入杨庄村、潘朝村上门揽储。

在果园，工作人员了解苹果长势，询问苹果产量和行情，他们向果农普及存款保险条例和各类存款业务利率，还结合农时，分享资金规划小妙招，助力果农合理管理“丰收钱”。

果农们对分理处主动上门服务赞不绝口，直言农商行懂农情、贴民心。据了解，闫井分理处当天共预约存款35万元。

王显支行

李女士因身体原因长期卧床，无法亲自前往网点办理银行卡密码重置业务，导致养老金无法正常支取。

得知这一情况后，王显支行迅速启动特殊客户上门服务机制，安排两名工作人员携带相关资料和移动展业设备，前往李女士家中办理密码重置业务。

过程中，工作人员严格按照制度要求，对客户身份进行确认，耐心讲解业务流程，保障客户权益不受影响。整个服务过程高效有序，仅用五分钟便顺利完成业务办理。

南街储蓄所

“我卡里的钱……突然少了164元，我怕再少下去，这可怎么办？”8月15日，60多岁的张先生急匆匆来到南街储蓄所营业大厅寻求帮助。

工作人员迅速调取了张先生的账户明细，发现这笔支出流向了一家保险公司。在工作人员的引导下，张先生忆起自己在浏览抖音时，随手点击了一个“保险免费领取”链接。工作人员判断，张先生办理了在线参保业务，从而导致每月被扣保费。

在张先生的要求下，工作人员协助张先生联系了该保险公司客服，经过一番沟通，成功为张先生办理了退保手续，所扣保费也原路退回张先生的银行卡。“有金融困难，找农商银行就对了。”张先生竖起大拇指。

皇甫支行

当前正值各种水果集中上市，皇甫支行走进皇甫乡乌苏村桃果收购市场，为收购水果的多个商户兑换零币，8月以来，共为客户兑换零币25万元。

张师傅收购落桃落果，每天现金流比较大，需要大量的现金，皇甫支行主动对接张师傅，根据张师傅的现金日需求量配足各种面额的零币。张师傅：“皇甫支行解决了我的难题，农村农户大都是老年人，卖点落桃落果都要现金，以往每年都要东跑西跑找小钱，今年多亏了皇甫支行，我需要多少，就给我准备多少，还提供上门服务，这才是咱老百姓的银行！”

万泉支行

“这些毛票很破旧了，原以为换起来麻烦，没想到农商行的小姑娘这么有耐心。”8月22日上午，在万泉支行，刘大娘捧着刚兑换好的整钱。

据刘大娘讲，她平时省吃俭用，买菜、购物时找零的角币总习惯随手塞进储蓄罐。“全是一毛、两毛的纸币，平时也用不上。孩子们总说这些钱不值钱，让我扔了，可我觉得都是辛苦钱，舍不得。”刘大娘说，这些零钱她攒了超过十年。

“一毛的纸币有250张，两毛的30张，加起来总共是31元，您收好。”负责清点的柜员小解将崭新的现金双手递给刘大娘。“虽然过程有点繁琐，但看到老人拿到钱时的开心劲儿，觉得特别值。”小解说。

埝底支行

在西埝村经营小卖部的张女士，积攒了不少残损币。这些残损币有的边角缺失，有的污渍斑斑，担心会造成经济损失，张女士来到埝底支行。

“您放心，只要是符合兑换标准的残损人民币，我们都会按照规定为您兑换的。”工作人员的一席话，令张女士忐忑不安的心情得到平复。接下来，埝底支行安排两名工作人员迅速行动，对张女士带来的几百张残损币进行细致的分类和鉴定。她们仔细核对每一张纸币的残缺程度，认真计算可兑换的金额，动作娴熟而专业。

“一共是220元，您收好。”柜员递过新钞。“真是太感谢你们了，我本来还担心换不了呢！”张女士说。

【来源：万荣农商银行】