坐火车遗失物品不要慌 官方教你三步快速找回

暑运途中，一些旅客在乘坐火车时可能不慎遗失行李物品。如果不小心丢了东西，可以牢记“找乘务员、拨12306、说清细节”这三步，铁路工作人员会全程接力，尽力帮助您快速找回失物。

日前，在一趟从哈尔滨西开往长春的高铁列车上，乘客李女士急匆匆找到乘务员，说自己行李架上的包不见了。

经过查看，发现是同车厢其他旅客拿错了包，目前，李女士的包已经被归还回来。列车长提醒，暑期旅游旺季中，旅客携带的箱包雷同性较高，个别乘客因为粗心，会误拿行李架上类似的行李、背包，也有的旅客去完卫生间，把帽子等忘在衣帽钩上，洗手池旁也容易遗落眼镜、化妆品等。

列车上，发现物品遗失后，旅客可以及时向列车工作人员寻求帮助，如果此时旅客已下车，可通过12306求助，当列车工作人员找到遗失品后，会同铁路乘警共同进行查验，并第一时间与旅客联系。

国铁哈尔滨局哈尔滨客运段G906次列车长 华迪：若旅客已下车，列车会编制客运记录，将遗失物品注明品名、件数等信息，移交至下车站。若无法判明失主信息，将移交列车前方站或终到站。

核对与领取环节也有讲究，工作人员找到物品后，会与乘客核对细节，比如包内物品数量、证件号码后几位等，防止错领。

若物品由后续列车带回：

• 旅客需在约定时间到指定车站的服务台，凭身份证领取；

• 若选择快递寄递的，旅客需要保持电话畅通，签收时核对包装是否完好。

除了在列车上，在旅客候车的火车站里，各种双肩包、小包等，由于体积不大，也很容易在经过安检时或者买票时被遗忘在安检口和售票处。暑运期间，仅在齐齐哈尔站候车大厅里，每天大约就能捡到旅客遗失物品40余件。

国铁哈尔滨局齐齐哈尔站值班主任乌靖：如果发现物品遗失，旅客可以第一时间到车站服务台登记，登记得越详细，比如物品的种类、颜色、特殊标记等，越容易找到。如果旅客已经离开车站，可以通过铁路12306App登记失物信息，随时查看进度。

领取物品时，需要携带旅客本人有效身份证件，按照约定时间到车站服务台领取。如果失主有事不能前来，委托代领人也可以凭借自己的身份证件代取。