第十人民医院被投诉：电话永远打不通！

近日，市民彭老伯向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，他致电第十人民医院预约体检，电话永远打不通。记者联系采访发现，该院电话的确难打。

彭老伯告诉记者，他是一名退休人员。8月22日，他根据单位安排的体检通知，拨打第十人民医院的体检预约电话。“根据体检通知，预约时间是8月中旬，体检时间是9月1日至4日，9月8日至10日。预约电话只有一个。”

唯一的体检预约电话打不通（后来增补2个）

彭老伯表示，22日上午，他陆续拨打了多个电话，始终占线。“到了10点左右，继续打，仍然占线，一直打到11点多，仍然打不通。”他说，那天上午，他一共打了10多个电话。

下午2点后，彭老伯继续拨打这“唯一的预约体检电话”，但情况依旧。“我都怀疑是不是自己的手机出了毛病，试打了邻居、朋友、同事等，手机畅通没有毛病。”这让彭老伯困惑不已。

当天下午，彭老伯冒着37-38℃的高温，从水电路家中乘876路公交车直奔第十人民医院，欲查一个“水落石出”。他来到位于医院5楼的“投诉接待点”，工作人员试着拨打上述电话果然占线。工作人员又换了个号码，拨打体检预约处的前台，这回一打就通。“后来我和工作人员来到位于7楼的体检中心，看到那个预约电话的电话机，静静躺在办公室里，表面看上去没有异常，实则没有挂好，听筒有点‘腾空’，难怪电话打不通。”

彭老伯告诉记者，体检中心人员向他解释，该电话有专业人员接听，这几天在“公休”。他不禁质疑：职工公休是正当权利，但医院不调整、不安排工作交接的吗？

第十人民医院官网首页不公示总机号码

8月25日，记者试着联系第十人民医院。但登录该院官网，在首页并没有看到医院的总机号码。

经一番查找，最后记者通过医院官网“首页>就医入口>患者体验”，总算找到了一个电话号码。接电人员表示，自己“没有权限”将电话转接至院办，再三强调“转不了”。对方请记者联系综合接待办。但综合接待办，转接电话无人接听，两个直线号码同样无人接听。

截至记者发稿时，彭老伯投诉的体检预约电话已不再占线，而能拨通。接电人员还增补了另2个体检预约电话。

彭老伯希望通过本报呼吁，希望第十人民医院方便患者就医，提升“电话建设”。

原标题：《第十人民医院被投诉：电话永远打不通！》

栏目编辑：李晓明

来源：作者：新民晚报 陈浩