洛克菲勒如何打造“魔力团队”？丨《洛克菲勒日记》读后感四

四、重视人才发展团队

1.文摘：今天，克拉克向我提起了一个叫乔治·加德纳的人，他说这个人可能会在钱上帮上忙，他正在考虑拉他入伙。不过我认为现在的问题不用通过这样的手段就能解决，而且我也担心一个掌握了大量金钱的商人的进入也许对公司不见得是件好事，特别是决策速度和办事效率方面。P125

感想：加德纳是一位资金优势合伙人。在没有充分的可控性安排的前提下，大量引入合伙人，可能会形成群龙无首，各自独立，相互掣肘，难以掌控的局面。

2.文摘：感谢上帝让我遇见亨利，在我需要一个能同我想到一块儿去，支持我的计划，坚定我的决心的伙伴时，亨利·莫里森·弗拉格勒是我工作中不可或缺的知己。他比我年长9岁……

我们每天一起步行上下班，很快就发现了彼此在经商方面是志同道合的一对。P150

感想：能遇到志同道合的事业合伙人是创业者人生中最大的幸福之一。

3.文摘：弗拉格勒的到来是天意，我不能不再次感谢上帝。自从他的加盟开始，我便开始着手组建一支意气相投、才干卓越的管理队伍，这些人将把克利夫兰的这家炼油公司变成世界上真正最强大的企业。P155

感想：核心合伙人数量不大，但力量很大。核心合伙人团队是企业整个合伙人团队的骨干团队，有了它，才能带动整个企业团队高效工作。

伟大目标要靠魔力团队来实现！魔力团队要靠卓越领袖来打造！

只有企业家自身发展到较强实力时才有更大机会碰到高级合伙人。

4.文摘：我们都不满足于小打小闹，都想在合适的市场条件下尽快地发展壮大。

我们对生活的态度也很接近，他的生活克勤克俭，不仅每个星期工作六天，而且把酒吧和戏院视为魔鬼嬉戏的场所，唯恐避之不及。他还是第一长老会教堂的教长。我们都主张严于律己和先苦后甜。他总是用最大的努力来克制自己和磨练自己，他常说：“我情愿苛求自己也不愿受别人的欺压。”我常常惊奇的发现，我想对自己说的一些话或者我想表达的一些想法常常从弗拉格勒的口中说出来。

我喜欢弗拉格勒的座右铭：建立在生意上的友情胜过建立在友情上的生意。我们的合作几乎无懈可击。我们被一个共同的梦想连接在一起，比邻而居，可以说是须臾不可分离。我俩每天先见了面，然后一起步行去公司，一起回家吃午饭，再一起回来，晚上又一起回家。在每天从家里到公司的来回路上，我俩一起思考，相互讨论，共同制定计划。我想，像这样推心置腹地交换想法的人也就只有弗拉格勒了。

在办公室里，我俩相背而坐，许多事情都共同来做。甚至在撰写业务信函时都是联手合作，相互交换初稿，做一些细小的改动，直到双方都认为一字不差为止。

弗拉格勒是最好的搭档，对于这一点，我从来都没有怀疑过……他在他的办公桌上放着一句摘自流行小说《大卫·哈勒姆》里的话：“要想让别人怎么待你，就怎么待别人——而且先从自己做起。”他的行为准则对我的事业产生了巨大的影响。P155-156

感想：拥有正确经营理念的事业合伙人之间志同道合、心心相映、情投意合、举案齐眉、珠联璧合。

合伙人彼此的思想异同是决定合伙关系性质、质量的关键元素。

5.文摘：去年年底，我曾经邀请佩恩到一家设在克利夫兰的银行接待室里见面，他是我中学时代的老朋友了。我向他大体描述了自己的计划，即在标准石油公司的管理下建立一个庞大、高效的石油产业。我向佩恩交代了标准石油公司即将增资的情况之后，直截了当地问道：“要是我们能在数额和条件方面达成一致，您是否打算入伙？”作为克拉克—佩恩公司的最大股东，佩恩上校表示有保留的赞同，但是他想在出售他的公司之前先查看一下我的账本。那天下午，佩恩在翻阅标准石油公司的账簿时，为我们丰厚的利润所震动，他被铁路方面的运费折扣和公司高效的业务运营情况所打动，急不可待地告诉我，“我们找评估人来算一下，看看我的工厂值多少钱。”佩恩和他的合伙人商谈之后，同意以40万美元价格出售他的炼油厂。我很清楚他们的要价偏高，但我无法抵御这份合同的诱惑，这将使我在31岁时就能取得世界上最大炼油商的地位。我不喜欢詹姆斯·克拉克，向他表明标准石油公司不欢迎他，但希望佩恩加盟，现在，佩恩已经同我和弗拉格勒使用一间私人办公室了。P193

感想：1.拉人入伙时一定要把一个明晰的战略规划讲给他听；2.只有自身十分强大才能吸引小弟入伙；3.为了实现大业就不要过分计较一时一地的价钱；4.不是什么人都能成为股权合伙人的，股权合伙人必须实力强而且愿意合作。

6.文摘：我逐渐明确了一个信念：自发性的协会组织不会以我所需要的速度、一致性和效率运转。我们已经证明原油生产商协会和炼油商协会全都靠不住，我此时已对徒劳无益的联盟完全失去了兴趣，整个石油业应该直接掌握在标准石油公司手中。这个想法是我提出来的。P199

感想：商人协会仅仅是基于一般性共同利益而结成的组织，由于是市场中的竞争对手，其根本利益是对抗性的，因此，不可能成为凝聚力强的组织。这种组织只能是松散的，不会存在中央权威，无法实现集中统一领导，战斗力是弱小的。

7.文摘：有些人就是万能的上帝也拯救不了，因为他们不想得救，他们就想继续为魔鬼服务，坚持他们那些邪恶的做法。

我俩又坐火车到泰特斯维尔，并且带去一份成立新的全国炼油商协会的计划，也就是后来的“匹兹堡计划”。当时，我设想这个计划可以成立一个在中央董事会领导下的炼油商卡特尔，由中央董事会负责与铁路公司交涉，争取优惠的运费，并且通过分配炼油配额来维持成品油价格。为了避免授人于柄，我们欢迎所有炼油厂加入，但是总裁必须由我担任，这样才能使我们的利益得到保障。

公司为了削减生产能力而买下克利夫兰那些破旧不堪的炼油厂后，许多卖方违反了契约，又买了新设备开起厂子来。我认为这些人回到炼油业是因为我己经显著地改善了市场环境，抬升了价格。更棘手的是，这些重操旧业的炼油厂主公开敲诈我，让我购买他们的工厂。这真是一段艰难的时期。匹兹堡计划的失败使我感到心灰意冷，也再一次使我下定决心，不再组建无法管理的公司联盟，而是实行彻底的兼并。P200-202

感想：人的核心价值观即人的本质超级稳定，终其一生而不变。但是，认清一个人的本质并不容易！

商人协会是松散的组织，不能成就大事。集团控股公司是一种强有力的集中统一组织，可以担当要务！

8.文摘：这位27岁的小个子演说家曾经在泰特斯维尔歌剧院发表过反对改造南方公司的言辞激烈的讲话，使在场的听众群情激昂。但此时的阿奇博尔德认为竞争的观念已经过时，于是明智地投身到行业合并的大潮中来。我一直认为，除了亨利·弗拉格勒之外，阿奇博尔德是我招募到的最重要人物。

孩子气的阿奇博尔德比我年轻9岁，体重大约130磅，个子不高，长得像个火花塞。

阿奇博尔德头脑机敏、乐观向上，是个快活的讲故事高手，有人说他是“一路笑着就发了大财。”说实话，我十分喜欢这个总是兴高采烈、满肚子笑话和故事的小伙子。我正迫切地需要派一个招人喜欢的人代表我去油溪，去劝说那里的炼油商。而由于阿奇博尔德为人真诚，又十分擅长处理公共关系，是去游说油溪的炼油商入伙的最佳人选。……阿奇博尔德的微笑能够缓和对方的敌对情绪，重新建立友好关系。有了阿奇博尔德，我就再也不用亲自去油溪了。

9月，我们组建了阿克米石油公司（Acme Oil Company），由阿奇博尔德率领这个前敌组织去兼并当地的炼油厂。短短几个月内，阿奇博尔德就买下或租赁了27家炼油厂，进展速度如此之快，我想他几乎要被累垮了。P233-235

感想：1.洛克菲勒有海纳百川的胸怀，阿奇博尔德以前是反对自己的先锋，但此时却能委以重任；2.阿齐博尔德对于市场竞争的观念前后有变，但是，其本人的核心理念没有变化，人的具体观点是可以改变的，这为说服人提供了依据；3.知人善任。洛克菲勒对阿齐博尔德判断准确，使用得当，成绩斐然；4.充分信任，大胆放手，不加干预；5.阿齐博尔德功勋卓著，标准石油的业绩不仅来自洛克菲勒。

9.文摘：在对待员工方面，我一向非常用心和注意。我认为员工在公司里的作用是非常重要的。在公司发展初期，我总是亲自参加普通员工的招聘，而当公司规模扩大到员工人数已超过3000时，我不可能直接参与招聘了。但我只要发现优秀人才，就要想法将其招至麾下，即便当时看来不是很需要。我尤其欣赏那些社交能力出众的管理人员，我一直认为，与人交往的能力，就像咖啡和糖一样，是可以买到的商品，而且我为这种能力付的钱比买世上任何其他东西付的钱都要多。P259

感想：老板重不重视人才要看行动。洛克菲勒亲自参加招聘普通员工，为了吸引人才挥金如土，这充分证明他是发自内心的懂得人才的价值，重视人才的作用。

10.文摘：我还喜欢鼓励员工直接向我提意见或建议。P259

感想：能够善于听取他人意见反而让洛克菲勒取得成功，非常厉害！

11.文摘：我注意关心他们的生活。我常常给那些生了病或已经退休的员工写信，询问他们的情况，不谦虚地说，我在付员工工资和退休金方面决不吝啬，甚至慷慨。因为我付的报酬是高于同行业的平均水平的。为此，我可以骄傲地说，我相信我手下的雇员们都比较尊重我，愿意在我的身边努力的工作。P259

感想：1.通过写信问候，发高工资、退休金，体现出洛克菲勒重视人才；2.多发钱就能收买人心。

12.文摘：我很少公开对他们（员工）的努力进行表扬，我的方法是通过微妙的暗示督促员工前进。首先，我会全面严格地考验员工，而一旦员工得到了信任，就会被赋予极大的自主权，除非出了严重疏漏，我一般不会干涉他们的工作。一般情况下，提拔员工最好的方法是——当你相信他们具备必要的素质并且觉得他们有能力胜任时——把他们带到深水区，推进水里，任他们自己努力，或是沉入水底，或是游上岸，他们不会失败的。P259

感想：学习洛克菲勒的用人之道：1.通过严格的考验来认清员工的本质；2.对于经过考核德能具备基本条件的员工，委以重任，充分放手，任其自由发挥。

13.文摘：为了协调如此庞大的机构工作，我必须下放权力。标准石油公司的部分行为准则是，培养下属自己为公司做事。我曾经向一名新员工介绍说：“有人告诉过你在这里工作的规矩没有？还没有？是这样：能让别人去做的工作，就不要亲自去做……你要尽快找到一个可以信任的人，培养他做你的工作，然后自己坐下来，动脑筋想想怎么才能让公司多赚些钱。”我自己就是在身体力行贯彻这一原则，并且也正是通过这一方法使自己从繁琐的日常行政管理工作里脱出身来，把更多的时间和精力用于宏观决策上。P260

感想：学习洛克菲勒的用人之道：1.提早培养自己的替身；2.大胆放权；3.自己做更重要的事。

14.文摘：夏天以来，我注意到一个叫多德的律师，他年轻有为，可以算如今最能干的律师之一。其实，在此之前去年，多德也曾一直持与我们做对的强硬姿态，我记得几年前在南方公司风波中，他曾在宾夕法尼亚州的制宪会议上怒斥标准石油公司，甚至还代表石油原产地对我们进行过诉讼，但是，正如我一贯的原则那样，对于那些真正的、对我们大有益处的人才，我们绝不应该让那些曾经有过的不愉快的历史来影响我们对他们的看法和选择。不计前嫌，惟才是举，这才是一个大企业家应有的风度，而且事实证明，我们公司的发展壮大，也正是靠着这一大批的杰出人才所做的努力。因此，当我看到多德写的一篇文章，表露了这样一个观点：“小商人时代结束，大企业时代即将来临”。我深以为然。看来此人也的确在这方面颇有眼光，于是我决定聘用他为我们公司的法律顾问，以500美元为月薪。欣然上任的多德，很快就为我们想出了3个策略。P266

感想：学习洛克菲勒的用人之道：1.企业家应当宽容大度，惟才是举；2.多德写文章被洛克菲勒看到，证明营销有作用；3.洛克菲勒认同多德的观点才任用他，双方志同道合，具有共同的经营理念。4.作为英雄企业家的顾问必须具有真知灼见。

15.文摘：我经常敦促我的下属们多多持有股票，我自己也喜欢尽可能的持股，以此方式我随时可拥有大量金钱。我的目的在于，随着这种控股现象的普及，使我们这个大企业的整个组织更紧密的联系在一起，形成了一种有助于击败竞争对手和政府调查人员的团队精神。雇员们由于能拿到巨额资本收益和红利，把公司的经营看成是一场圣战。我希望这种托拉斯能够成为以雇员共同拥有公司为标志的民众资本主义的样板。我会让每个人都成为资本家。包括男人、女人和孩子。我要让每个人都节约自己的收入，不乱花钱；让他们拥有工业，拥有铁路公司，拥有电报公司。P267-268

感想：1.高度重视股权的价值；2.雇员大额持股和分红后，与企业的利益更为一致和紧密，更加维护企业利益；3.消灭无产者，让更多无产者拥有股权，成为主人。

16.文摘：要做到维系公司的团结统一，首先要学会管理不同的助手，调动他们的积极性，而这一点,我自觉做得还不错。我认为截至目前为止我所取得的成功,有很大原因是我信赖别人并能使别人也信赖我。比如说拿破仑，如果没有他手下那些优秀的元帅,他是不可能获得辉煌的胜利的。企业管理也是一样。我绝不独断专行地行事，而总是尽量把职权迅速交给手下，自己只是在适当的时候以平和的态度小小过问一下，而不会让下属感到受干涉。与那种强制性的决策相比，我更愿意以一种潜移默化的方式来把我的意志传达给公司上下。尤其在开会时，我常常能感受到我对大家有这样一种作用：我越不说话越有威信。我也就经常运用这种逆作用，也可以借此不必受一些琐碎小事的干扰。P270

感想：1.相信他人有用，高度重视发挥他人的作用。2.充分尊重助手的主观能动性和自主权。

17.文摘：当然，我重视团结和谐并不意味着就排斥反对意见。实际上，我更喜欢那些直言不讳,敢于指出问题的同事，而讨厌那些浮华虚伪，只会拍马屁的软骨头。只要人们提出的意见不是出于个人利益，即便逆耳，我也乐于接受。如果没有这种胸襟和气魄，我们也不可能取得今日的成绩。P271

感想：1.海纳百川，广开言路；2.兼听则明；3.只有胸怀大志，才会接受真知灼见而不喜欢甜言蜜语。

18.文摘：霍伊特和科尔比已经偷偷地退出了那些毫无价值的交易，留给我们一个烂摊子——我在终止与这两个无耻的骗子的交往之后，仍不得不收拾残局。这个事件再次印证了合作伙伴是事业成功的基石这一真理，上帝保佑我总能还算及时地发现那些卑鄙无耻的骗子和浮夸无能之辈，并同时送给我一位值得信赖的家伙，比如盖茨。P324

感想：1.找对合伙人成就大业，找错合伙人则毁灭事业。2.洛克菲勒看人也有走眼的时候，看人，真难呀！

19.文摘：完成梅萨比交易之后，盖茨在要求得到自己应得的回报方面丝毫不感到不好意思。他向我口头儿汇报了这5500万元的收益后，我对他的工作表示赞赏，低声说道：“谢谢你，盖茨先生——谢谢你。”盖茨用问询的眼光死死地盯住我，长久以来，他对我几乎一直惟命是从，恭敬有加，但此刻已经认识到了自己的价值。他抓住这个时机，鼓足勇气说：“光说‘谢谢’是不够的，洛克菲勒先生”。我不得已考虑了这个问题，最后给了他一笔足够多的奖金。这下盖茨先生没有理由再嘲笑我的贪婪和吝啬了。P364

感想：1.合伙人都有分享利益的要求，这是合理的。在本案中，5500万元的新收益已打破了洛克菲勒与盖茨原有的利益平衡，而且这一部分财富也是由二人共同创造的，理应在二人之间再分配。2.盖茨对5500万增值有贡献，向洛克菲勒提出索取是合理的。3.洛克菲勒在此事上不够积极，有些保守，分配利益不够公道，这是不应该的。4.所谓的贪婪和吝啬实际上是指：洛克菲勒不因自己的财富状况而是根据对象的实际贡献进行分配的理念，这是完全正确的。

20.文摘：手下尽管聚集了一群能干的顾问，但我的投资记录却很不均衡。我在去年向刚刚起步的通用汽车公司提供了600万元的贷款，用的是票据而非现金。在兑付这些票据时，我要求通用汽车公司付给我股票，这些股票后如我所愿地从 200点猛涨到1500点。作为联合煤矿公司和巴尔的摩-俄亥铁路公司的主要投资人，我也干得很出色。不过，我有时也会犯严重的错误。当年，杰伊·古尔德夺走了伊利铁路公司，令我耿耿于怀。古尔德在1892年末去世后，留下了超过1亿元的家产，继承其投资项目的是他那个挥金如土的儿子--28岁的乔治。最初我认为此人不可能成为我的商业伙伴，我不赞成花钱购置私人火车车厢，而乔治·古尔德却拥有整整一列私人火车，还酷爱一些贵族运动，如击剑、狩猎、驾驶帆船和打马球等。纽约小报也津津乐道地报道他与各种女人的不正常关系。但是不管对乔治放浪形骸的生活方式有多不满，我却对他企图把密苏里太平洋铁路公司和其他西部铁路公司合并成一个横跨北美大陆的帝国这一设想很感兴趣。1902年，我买下了密苏里太平洋铁路公司抛出的大量股票，没过多久，我就向这个大坟场扔进了4000万元的投资，和乔治·古尔德扔进去的数量相当。

麻烦很快就来了。我对古尔德大肆挥霍，凡事不同我协商的做法大为恼火，便让约翰退出了密苏里太平洋公司董事会。后来我认为古尔德对待我的态度极其恶劣，便拒绝双方继续合作，除非由我派出的代表控制董事会。作为挽救密苏里太平洋公司的条件，库恩—洛布公司的雅各布·希夫也要求自己的代表在董事会中占据多数。最后，古尔德辞去了总经理一职，却又安排一个亲信来接替他，此举迫使我不得不放弃与他的合作。这次经历再一次证明了两个信仰不同的人实在是很难共事并取得什么成就的。P400-401

感想：洛克菲勒与乔治·古尔德志不同、道不合，两人可以合伙，但双方是事件合伙关系，绝不可让乔治·古尔德掌握控制权，甚至，双方共同掌握控制权都是不可以的。控制权只能由洛克菲勒或者他认可的合伙人来掌控。如果不能完全掌握控制权，洛克菲勒就不应该与乔治合伙。

21.文摘：要知道培养一个职员至他们能上岗工作，得花费不少资金。职务不同费用各有多寡，为了将经营效率发挥到最高境界，必须将职员的离职率保持在最低水平。若是不断辞退刚刚训练完毕的职员，那么公司的利益就会被训练职员这一项所占去一大部分。因而为了维护部下的士气，要创造一个良好的气氛，也是必要的条件之一。”P422

感想：提升员工的人力资本需要很大投入，员工的相互熟悉与配合成本也很高。聘用员工就是在做投资，一定要高度谨慎。务必做到：不轻易招聘一个人，也不轻易解聘一个人。对招聘到的员工必须像对待家人一样关爱。

22.文摘：在广渺的宇宙间，虽然有这么多的人，可是完全没有两个人的想法是一模一样的。我们不仅外表不同，想法也各异，这件事情本身说明造物主的技巧何等卓越。而且更叫人吃惊的是，我们总是无视这种差异，却忙着去缔结婚姻、怀着一颗爱心养育子孙、与朋友交往、雇佣快乐能干的职员。

事实的确如此，在企业运行过程中，在对待下属员工时，千万要记住，不管我喜欢他的个性也好，不喜欢也好，也不管他个性乖戾、孤僻也好，温顺、柔和也好，都不必过多地考虑，把注意力集中到他的工作业绩及工作态度上。而一个职员一天是一次还是两次还是一千次擤鼻涕都不成问题，只要不是给他人造成麻烦的、令人不快的，或者是特别古怪的脾气，都不应成为辞退他的理由。在我们每个人身上，都存在着不少的各式各样的有时甚至是特别古怪的癖好。即使如此，我们还是每天都碰头见面，肩并肩地一起协调工作，组成我们庞大的产业集团。当我们觉得他人的性格古怪时，一般来说只是看法及想法不同罢了。只是由于他们的人生观、生活观与自己不一样罢了。简而言之，就是人有千面，各有不同。

因此，我们不去接触内在的癖好，或者不把它们当一回事，就组建成了我们的经营集团。如果不是这样，一个集团是无法成立的。一点瑕疵都没有的职员是根本不存在的，包括所有人在内。除非可以一个人生活在这个世上，这一点切不应忘记。

一个企业家应有的用人心态归结起来后有五点。

第一，企业家要确立'公司里没有不称职的人’的人才观，才能在用人上做到人尽其才。每一个人都是构成公司的重要的一块砖瓦,只是位置不同。只有在思想上、情感上把员工看做是人才，才能在行动中正确地使用人才。

第二，企业家在选拔、使用人才时，要树立公正、民主的心态，才能招揽人才、适才适用。只有公平、民主地任用人才，总之,员工是宝贵的资源，不应将他们跟青砖红瓦、泥灰等建筑材料相同对待，也不可将他们跟机械一样对待。

第三，企业家在用人上要有'看人长处、容忍短处’的宽宏心态,才能调动一切人的积极性，发挥人才效应，要有七分看长处，三分看短处的心态。人在人格上虽然一律平等，但特质方面却各不相同，这是宇宙的真理。

第四,企业家还要有不避用仇人的用人心态。身为一个领导者，必须能够不受细节或感情的束缚，凡事包容。如此，才能招揽到各种人才，如果能更进一步地使这些人才适得其所，那么功效就更大了。

第五，企业家在用人上还有要感恩的心态，才能在人才中选出真的可以将自己才能完全贡献给公司的人才。

总之，员工是宝贵的资源，不应将他们与青砖红瓦等建筑材料相提并论，也不可将他们与机械一样对待。P423-425

感想：1.人与人是不同的，但是也有共同点。在交往中，要求同存异，抓大放小。处处让自己满意的人是不存在的，只要有可取之处就要珍惜。2.企业家用人的前提是爱才，而后是识才。在用才上要关注优势，宽容短处，公平对待，海纳百川，心怀感激。

未完待续

来源：《洛克菲勒日记》读后感系列文章中第四篇，持续更新中，敬请关注！

作者：北京至本管理咨询有限公司首席咨询师 邱清荣