最高可处300万元罚款！海南发布“告诫书”

人民网海口8月24日电(枉源) 今年第13号台风“剑鱼”预计将于24日傍晚到夜间从三亚到乐东一带近海擦过。为防范化解台风可能对市场秩序造成的不良影响，海南省市场监督管理局于8月24日发布《关于规范台风“剑鱼”影响期间市场价格行为提醒告诫书》，明确要求各类经营主体严格自律、明码标价、禁止价格欺诈、不得哄抬价格，违者最高可处以300万元罚款。

全省广大经营主体、各有关行业协会、商会:

今年第13号台风“剑鱼”将于8月24日下午到傍晚在海南岛三亚一带沿海登陆(强台风级)，之后趋向越南中北部沿海。为防范化解台风“剑鱼”可能对我省市场秩序造成不良影响，营造和谐有序的市场氛围，切实维护广大消费者的合法权益，特别是三亚、陵水、乐东、保亭、万宁、东方等市县要进一步规范市场价格行为，维护市场价格秩序。现提醒告诫如下：

一、严格自律，守法依规经营

经营主体应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《海南省旅游条例》《海南自由贸易港反消费欺诈规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律、法规规定，落实主体责任，守法依规经营，为消费者提供价格合理、质量合格的商品和服务，遵守自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的交易原则，遵循商业道德和社会公德，加强自律管理，自觉维护良好的市场秩序。

二、公开透明，规范明码标价

经营主体销售商品、提供服务要严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、标识醒目，价格有变化的，及时更换标价签、牌，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

三、诚实守信，禁止价格欺诈

不得利用虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺两；严禁低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

四、合理定价，不得哄抬价格

各经营主体应配合政府有关部门做好保供稳价工作，严禁借灾谋取暴利；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得在成本未明显增加时大幅度提高价格，或者成本虽有增加但价格上涨幅度明显高于成本增长幅度；不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得无正当理由，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的民生商品或物资。

五、加强管理，注重消费维权

各经营主体要落实消费纠纷化解的主体责任，积极倾听消费者声音，加强对员工的培训和管理，持续优化服务，及时处置消费投诉，妥善化解消费矛盾纠纷，维护消费者合理、合法权益，切实维护、提升行业形象。各行业协会、商会要加强会员行业自律管理，维护行业形象。

六、令行禁止，不越红线底线

根据相关法律法规规定，经营主体违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款。对违法违规行为，将从严从重查处并公开曝光，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

台风“剑鱼”影响期间，海南省各级市场监管部门将进一步加强市场秩序监督检查，会同有关行业主管部门严肃查处不明码标价、价格欺诈、哄抬价格等扰乱市场秩序的行为。协同发改部门加强市场价格监测，提高对商品购销情况、供应秩序的关注度，协同有关部门做好市场保供稳价工作。消费者如遇到消费纠纷或者发现市场监管领域违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”、“12315”热线电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。