生活美容
一般指通过非医疗手段
提供的日常美容服务
比如基础护肤、美发造型、养生护理等等
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近年来
一些商家以免费体验
夸大效果为诱饵
致使消费纠纷频发
扰乱市场秩序
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前不久,市民邓先生在一家美容美发店理发时,被店员热情推荐了一项所谓免费洗脸体验的服务。
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市民 邓先生:店员问我要不要洗脸,是免费的。洗脸的过程中,店员说我有黑头,帮我把黑头去了,我也没想到问收不收费。最后理发结束,结账时候发现,洗脸这个项目要198元,他们说是在洗脸过程中,给我去黑头了。
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类似的消费陷阱在生活美容行业中并不少见。近日,某艾灸养生馆在线上网店,上架了几款套餐。为吸引客源,几乎在每款套餐的项目详情页面均标注了,对治疗疾病有一定疗效。
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崇川区市场监管局综合监管科副科长 吴犇:比如,店家在“元气满满套餐”中宣传做头疗,可以预防脑中风和运动障碍,改善各种头疼、眩晕症、精力衰退等情况。
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此类宣传已超出生活美容服务范畴,根据《中华人民共和国广告法》第17条,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。该违法广告已被崇川区市场监管局立案查处。
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市场监管部门提醒广大生活美容行业经营者,须严守法律法规,所有服务项目应明码标价、公开透明,严禁强制消费、价格欺诈。
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广告宣传不得使用“国家级”“最先进”等绝对化用语,严禁使用医疗术语、宣传治疗功效。此外,不得销售未注册、未备案或标签不合规的化妆品。同时,消费者在选择生活美容服务时也应增强防范意识。
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崇川区市场监管局崇开分局副分局长 黄晓栋:消费者要警惕免费噱头,如果商家未经同意就使用产品,有权拒绝,必要时可以录像留证。不可轻信商家夸大美容产品及服务效果的广告宣传效果和口头承诺。谨慎对待宣称效果过于神奇的服务与产品,在消费时详细查看商品使用说明,并了解可能存在的副作用等。如果发现违法违规行为,注意保存服务记录,拨打12315热线举报。
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来源:城市日历
记者:吴珊珊
编辑:曹陈钰
责编:马跃
审核:朱琦、曹祥忠
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