有回音丨网友呼吁做好电梯“体检” 陕西相关部门回应

人民网记者 白鸽

作为“出门第一步、回家最后一程”，电梯与人们生活息息相关。电梯安全事关人民群众生命财产安全和经济社会发展稳定。

近日，部分陕西网友通过人民网“领导留言板”留言，反映小区内存在电梯故障频发、屡修屡坏、突发下坠等安全隐患。对此，相关部门高度重视，积极采取有效措施，回应群众诉求。

网友反映小区电梯故障后长期停运，影响正常出行

回复：已恢复正常运行，积极调试电梯配件

“延川城市广场11号楼共33层，一层6户，3部电梯长期坏2部。”近日，延安市一名网友通过人民网“领导留言板”留言称，小区内电梯长期故障，影响居民正常出行。

网友留言和官方回复截图

收悉网友留言后，相关部门迅速调查核实。经延安市市场监管局专业人员现场查勘，该小区11号楼3部电梯中，1部电梯的门机变频器损坏，停运时长超1个月。另外2部则因人为阻挡电梯上下时间超过5分钟，电梯发生自动保护，出现停运故障。

“故障发生后，该小区物业迅速响应，及时通知维保单位对电梯进行修复。”延安市人民政府在回复中称，截至目前，11号楼3部电梯中，2部电梯已恢复正常运行。另外1部因电梯生产厂家部分配件不再生产，现有配件与原电梯参数不匹配，厂家正在积极调试。

“8月5日，经与市民本人联系，市民对现在的处理情况表示满意。”延安市人民政府在回复中表示。

网友反映小区电梯屡修屡坏，并申请开通刷卡乘梯

回复：将增加日常维护频次，加强电梯使用管理

“红化煜城阳光22号楼一单元，电梯多次发生故障，物业检修后短时间内又会故障。”近日，延安市一名网友通过人民网“领导留言板”反映，小区电梯每个月都要维修，且电梯负荷多个单元的人员出行，申请开通刷卡乘梯。

网友留言和官方回复截图

对此，延安市宝塔区城市运行管理融合指挥中心回复称，该小区22号楼一单元电梯使用频率过高，设备损耗加剧，加之雨水渗漏到电梯内，导致电梯频繁出现故障。

“南市街道办事处要求物业公司立即对电梯进行全面检修，发现4楼的电梯门刀故障，在更换配件后电梯已恢复正常运行。”延安市宝塔区城市运行管理融合指挥中心表示，已要求物业公司增加日常维护频次，安排专业人员定期对电梯进行保养和检查。同时，加强对电梯使用的管理和引导，通过张贴提示标语、业主群通知等方式，倡导居民错峰使用电梯，减少设备负荷。

“安装刷卡系统，快递、外卖等临时访客需要人工操作，上下楼不便。”关于开通刷卡乘梯的问题，物业公司表示，如果发生火灾或电梯故障等紧急情况时，刷卡系统未被解除，消防人员及其他不具备权限的人员则无法第一时间前往现场救援，会导致业主人身财产安全受到损害。

网友反映小区电梯急坠困人，多次反馈未解决

回复：督促物业推进使用专项维修资金更换电梯工作

“小区11号楼电梯经常发生故障，急坠、困人、不关门，业主多次向物业反馈，一直未得到合理解决。”近日，西安市一名网友通过人民网“领导留言板”留言，希望彻底解决小区电梯安全隐患。

网友留言和官方回复截图

针对网友反映的问题，西安市人民政府在回复中表示，经调查核实，该小区建成至今已超十年，早期配置电梯因使用年限较长，出现设备老化、故障率偏高问题，设备运行稳定性有所下降。

“因电梯平层感应器发生故障，触发电梯自身安全保护程序，致使电梯自动运行至底层并停止，导致电梯下坠。”西安市人民政府回复称，经核查确认，11号楼电梯设备维护保养记录完备。目前，出现故障的电梯已完成维修，恢复正常运行。

“雁塔区曲江街办已要求物业公司进一步加强日常巡检，确保电梯始终保持最佳工作状态。”西安市人民政府表示，为彻底消除安全隐患，工作人员将督促物业公司积极推进使用专项维修资金更换电梯的相关工作。