主动花钱去当服务员的乘客还真是头一回遇到。
近日,有位男士搭乘四川航空航班时,没有安分守己地坐在自己的座位上休息,却擅自进入机舱厨房,要求协助空乘人员布置餐食。
这种不合常理的请求自然遭到乘务长的婉拒,然而该男子不仅没有接受,反而开始无理取闹,不仅用荒谬的逻辑指责乘务人员,还故意刁难对方。
他的行为不知被谁拍下并上传网络,迅速引发公众不满,不少网友随即开始挖掘这名乘客的过往记录,并呼吁川航将其列入黑名单。
7月28日,在四川航空某次航班上,一位持有白金卡的男性旅客突然进入机舱厨房,要求参与餐食布置,这种行为几乎等同于自费当服务员。
虽说在普通餐厅或许真有人愿意占这个“便宜”,但在飞机上,未经专业培训的乘客进入厨房不仅违反规定,还可能带来安全隐患。因此,乘务组以“食品卫生”为由拒绝了他的请求。
面对合理解释,这名乘客理应安静回到座位等待服务即可。然而他却执意要给乘务长难堪。
在乘务长离开厨房后,他手持手机录像,走到一名空乘人员身后,要求对方停止当前工作,并明确表示要让乘务长来完成摆餐任务。
空乘人员似乎察觉到他是在故意找茬,笑着表示自己继续完成即可,但男子却态度强硬,坚持要让乘务长来做,并命令空乘去为乘客分发饮用水。
那神情仿佛自己是掌控空乘人员的“主宰者”,空乘为了避免冲突,只好照做,退到了客舱另一侧。
很快乘务长赶到现场,她向男子说明了自己的职责范围。不料男子却变本加厉,要求乘务长负责整架飞机的餐食布置,霸道程度令人咋舌。
乘务长耐心解释本次航班的分工安排,男子却开始胡搅蛮缠:“她(空乘)是人,她可以摆,我不是人,我就不能摆了吗?”
按照这种逻辑,罪犯也是人,难道也要跟着去犯罪才能证明自己是人吗?用如此荒唐的逻辑来反驳,实在少见。
乘务长仍然保持克制,试图继续解释,但男子却打断道:“我不听这些”,似乎因未能“压倒”乘务长而更加恼火,继续说道:“你就让她(空乘)去倒水,你说食品卫生,那你来摆!”
为了不影响其他乘客的飞行体验,乘务长安排空乘先去服务其他旅客,并试图向男子解释工作流程和安全规定,但对方完全不听劝,坚持要乘务长亲自完成摆餐。
见状,乘务长不再多言,答应下来后迅速完成了餐食布置。
男子拍摄的这段视频可能是被看不过去的人上传到网络,经过网友转发,在8月20日成为热门话题。
起初很多人误以为是上级领导检查工作,发现问题后训诫空乘人员,但随着视频传播,知情人士透露了事件真相,公众这才意识到该男子是在干扰空乘正常工作,顿时引发广泛愤慨。
四川航空在事件曝光后迅速作出回应,表示空乘人员的操作完全符合公司规定,在支持员工合理拒绝不合理要求的同时,也呼吁公众文明乘机。
本以为事情就此告一段落,但网友们显然不愿就此罢休,开始追查该男子身份。很快有网友曝光了男子的真实身份及其摆餐背后的真正动机。
据悉,这名男乘客姓宋,出生于2002年,有在搭乘航班时索要空乘人员联系方式的习惯。
一旦获得联系方式,便频繁发送信息骚扰对方。若对方不予理会,他就以投诉相威胁,有时甚至提出陪睡等无理要求,否则就在航班上制造麻烦。
这次事件正是由于他想接近空乘人员、索要联系方式未果,才借机闹事。视频原本是宋某私下发给朋友的,结果被他人曝光到网络。
这样的动机令网友愤怒不已,随后有人开始深挖其过往行为,没想到“投诉”二字在宋某口中竟比呼吸还频繁。
有网友晒出一张截图,据称是宋某发送的信息,图片显示他曾声称自己在暑期三天乘坐航班就投诉了三名空乘人员,并在评论区吐槽某些空乘“欠投诉”。
此外,还有网友晒出宋某投诉的聊天记录,他声称某位女空乘辱骂自己,并以此为由威胁航班工作人员,要求让该空乘停飞。
该名女空乘因长期遭受其骚扰,最终不堪重负选择离职,不得不离开自己生活了四年的城市。
这一系列行为令网友愤怒不已,有人将宋某恶意投诉的证据整理成文档,发送给川航,明显是要与其斗争到底。
还有人曝光了宋某的照片,提醒公众注意避雷。照片上的年轻人看起来清秀瘦高,单从外表很难与视频中那个嚣张的乘客联系在一起。
随着事件持续发酵,越来越多网友站在空乘人员一边,一些人还向航空公司留言,要求将宋某列入黑名单,为员工提供更多保护。
目前网上流传的相关截图、照片及投诉证据尚未得到官方证实,宋某是否如传闻所言频繁恶意投诉,仍有待进一步调查。
如果宋某确实存在网传的种种行为,希望相关部门能够出台相应法规,切实保护遭受骚扰的空乘人员的合法权益。
白金卡是航空公司为尊贵客户提供的专属服务,但这并不意味着持卡人可以利用身份提出各种不合理要求。希望此次事件能有效减少类似行为的发生。
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