和县朝阳社区：当“流动驿站”碰上“邻里影院”

本文转自：人民网-安徽频道

“上班忙得脚不沾地，回家还得照顾老人孩子。交养老保险的手机教程看得眼花，真想有人能手把手教教！”和县嘉禾商城小区居民刘芳芳的烦恼，道出不少上班族的心声。另一边，家住东城新村的葛玉霞也在念叨：“我们老年人弄不来这些手机上的事情，腿脚又不方便，要是能在家门口办就好了。”

如何让服务聚人气、更入人心？今年6月底，和县历阳镇朝阳社区想出个新招：把“流动驿站”与“邻里影院”（以下简称“驿站影院”）两个服务项目“打包”，形成“服务套餐”一块儿送进居民小区——夏夜微风，星空为幕，当户外大屏在小区广场亮起，久违的露天电影瞬间点燃社区烟火气，吸引着居民三五成群走出家门；社区精心创办的“流动驿站”，则在电影放映场“开张”，借着这股热闹劲儿，将服务送到居民跟前。

驿站影院虽小，但五脏俱全。每周一到周五晚7点前，工作人员开着“百宝车”准时到点，麻利地卸下投影仪、撑起幕布、摆好折叠桌，再将“驿站”标识牌、政策宣传单页、民情登记本等物品一一摆放整齐。没一会儿，一个功能齐全的驿站影院就近在眼前。居民们摇着蒲扇、拎着小凳，陆续赶来。

光影交错间，办事休闲两相宜。“驿站影院”走进嘉禾商城小区那晚，电影还没放，驿站桌前就围了不少人。只见刚下班的刘芳芳手机一递，语气带着急切和疲惫：“手机上养老保险怎么弄？自己折腾半天了，搞不定。”网格员毕盛楠笑着接过手机：“大姐别急，我操作一遍给你看，其实就这几步，打开微信搜索小程序‘安徽税务社保缴费’，点击我要缴费……”网格员边点边说，刘芳芳紧盯屏幕。片刻，缴费成功的页面跳了出来。“这就好了？比我自己瞎折腾强多了！”她眉头舒展，语气也轻快起来。像刘芳芳这样在几分钟内搞定手机操作等简单业务的不在少数，驿站的高效赢得一片“省心”点赞。

现场办不了的怎么办？——驿站接单，限时办结！嘉禾商城小区的姚凤英，在电影放映间隙来到驿站，向工作人员反映问题：夏天，小区道路两边的树木长得太旺盛，遮挡了视线，给行人特别是电瓶车出行造成很大安全隐患。值班人员迅速记录问题点位。 第二天，社区工作人员便带着借来的“大剪刀”等工具，将那些碍事的树枝全部修剪掉。姚凤英看着小区敞亮的道路不由赞叹：“昨晚顺嘴一提，今天就解决了，效率没的说！”

同样利索的还有王凹村公厕安装路灯的事儿。8月5日，“驿站影院”来到王凹村。电影刚放映，村民李仁健和陈永华就找到驿站值班人员：“村里公厕外面的灯不够亮，有很多外地来的务工人员住在村里，晚上去厕所深一脚浅一脚的，不安全。” 工作人员一听事关安全，没有半点含糊。 6号采购，7号安装，两天工夫，崭新的太阳能灯便亮起来。来自安徽宿州的任兴谋看着明亮的路灯笑着说：“这回好了，路上亮堂堂的，地上掉个硬币都能看得清清楚楚。”

“观影之余，顺带解忧”—— 这种开心又暖心的方式让居民们纷纷点赞。自打6月30日“服务套餐”实施以来，借着影院聚拢的人气，驿站已经忙活35次，服务居民超5000人次，收集意见建议123条。影院也跟着驿站的脚步，将光影和欢笑带到千家万户。

“群众在哪里，我们的服务就跟到哪里；问题在哪里，办公现场就落在哪里。”朝阳社区党总支书记张娜道出服务理念。驿站与影院的同频共振，正是这一理念的生动实践。 社区工作者在星空下、在光影里、在大伙儿的说笑中，倾听诉求，解决问题，社区服务正如夏夜微风，轻柔吹进百姓生活，润到心坎。（祝伟宏 凌霄）