河南
大象新闻·映象网记者 孙晓东 通讯员 李国君
“我的孩子不见了！”，8月19日上午8时53分，弘运汽车站门前，一位老人的哭喊声揪紧了过往群众的心。原来，这位老人当天带着12岁的孙子和2岁的孙女到弘运汽车站送外孙乘坐汽车，因随身携带行李较多，进站时她便让孙子带着小孙女在汽车站外等候。几分钟后，当她匆忙出站时却找不到孩子踪影。就在她手足无措、濒临崩溃之际，看到了正在网格执勤的信阳市交通运输综合行政执法支队综合执法三大队的执法人员，便立刻冲上前寻求帮助。
“您别慌！先报警，我们帮您一起找！”执法队员这声沉稳的安抚，瞬间给慌乱的阿姨吃了颗“定心丸”。“孩子今年几岁？身高到您哪里？穿的上衣是什么颜色？孩子有手机了吗？您手机里有孩子最近的照片吗？”随后，李龙、高海洋、赵耀又耐心细致地向阿姨询问两个孩子的关键特征。
考虑到汽车站周边人流密集、岔路多，若不及时寻找可能增加风险，三人迅速分工、高效行动：一人留在原地，等待民警抵达后详细传递孩子特征、走失时间和地点等信息，确保联动处置不脱节，另两人根据阿姨提供的信息，沿着站前道路两侧分别进行查找，遇到过往群众就主动询问，看到相似身形的孩童就仔细确认，执法队员匆匆的脚步，每一步都透着对群众安危的深切牵挂。
“找到了！找到了！找到了！”十分钟后，高海洋在车站旁边一超市门口，发现了两名手拉手茫然张望的孩子，原来是广告牌遮挡了孩子的身影。当老人看到安然无恙的孩子，激动地对三人连声道谢。
这一场“十分钟的寻找”，看似是一次偶然的应急处置，实则是信阳市交通运输综合行政执法支队开展交通运输综合行政执法“网格化”服务管理模式，践行“执法为民”理念的生动缩影。从安抚群众情绪到快速分工行动，从细致排查线索到安全找回孩子，每一个环节都彰显着交通运输执法网格员“把群众的事当成自己的事”的责任担当。
编审：孙晓东
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