四川
近日，四川省广元市利州区市场监管局组织召开2025年行政复议工作约谈会，会议聚焦行政复议纠错案件深入分析问题根源，总结经验教训，推动相关问题整改落实，建立错案责任追究机制。
会上，利州区市场监管局党组成员、副局长邢静芝通报了2025年行政复议案件基本情况，结合具体案例指出引起行政复议案件的具体问题，强调各单位在处理投诉举报件时，严格按照投诉举报程序依法处理，避免因告知不及时、送达不及时以及回复术语不规范等，引起相关行政复议，降低工作效率。
针对行政复议案件数量多和案件纠错率高的情况，该局要求，强化法律意识，规范执法行为。要严格遵守行政执法规范性，严格落实行政执法“三项制度”，确保案件质量得到有效提升；明确具体责任，落实专人负责。各市场监督管理所要压实投诉举报处理和行政复议答复的责任，消保股尽快制定统一的《消费投诉举报工作台账》格式并印发各基层所，各基层所须设专人负责相关案件；规范案件文书，完善案件存档。各所在处理投诉举报工作中，要统一采用市场监管总局制定的《市场监督管理处理投诉举报文书试样》规范案件文书，及时做好案件存档；针对存在问题，限时完成整改。要求被通报的基层所，必须严格对照问题进行整改，在5个工作日内向局党组提交整改报告；强化错案追究，严查具体责任人员。对在处理市场监管投诉举报工作中存在渎职失职的责任人员和单位负责人，及时启动责任倒查机制，追究履职不到位干部责任并取消其年度评优评先资格。
下一步，该局将严格落实各项工作举措，持续提升投诉举报工作规范化水平，以更规范的流程切实保障群众合法权益，减少行政复议案件的发生，推动执法工作提质增效。（程子杨 黄道进）
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